WordPressホスティングの返金保証
弊社WordPressホスティングプランのご利用開始から30日以内に解約する場合、以下の条件に従い、ホスティングプランの料金を返金させていただきます（「返金保証」）。
- 30日間の返金保証は、弊社サービスを初めてご利用になるお客様のみが対象となります。
- ご利用開始から30日以内にホスティングプランをアップグレードまたはダウングレードすることは可能ですが、プランを変更することで保証期間が更新されることはありません。
- 専用サーバーアドオンのご利用料金は返金保証の対象外となります。
- 買い切り価格のサービスおよび製品はすべて返金保証の対象外となります（大量のトラフィックに対応するためのインフラストラクチャのアップグレードなど）。
- 超過料金は返金保証の対象外となります。
ご利用開始後の30日間に発生したその他費用や手数料は、返金額から差し引かれます。発生した費用や手数料が返金額を上回る場合、残高はお客様の負担となります。
30日間の返金保証期間後
クレジット
ご利用開始から30日経過後にアドオンを解約した場合は、現在の請求サイクルの残りの日数分が日割り計算で、クレジットとしてアカウント残高に加算されます。例えば、月額のホスティングプランとアドオンをご利用で、請求サイクルが5月1日に始まり、5月15日にアドオンを解約した場合、残りの16日分のアドオン料金がクレジットとしてアカウント残高に加算されます。
クレジットは、次回のお支払い額または最終お支払い額と自動的に相殺されます。クレジットの現金の交換や、クレジット額の払い戻しはできませんことをご了承ください。
プランの解約
企業の所有者は、いつでもプランの解約を申請することができ、解約処理はその時点の請求サイクル終了時に行われます。この日付を境にプランの契約更新、すべてのデータおよびサービスが停止し、プランの解約が完了します。
解約時点で未払いの料金がある場合は、最終精算後にお支払いいただきます。クレジット残高がある場合は、最終のお支払い額と相殺されます。
企業の所有者は、MyKinstaの画面右上にあるユーザー名をクリックし、「企業の設定」＞「ご利用プラン」画面の「プランを解約する」セクションからWordPressホスティングプランを解約することができます。WordPressホスティングプランの解約方法はこちらをご覧ください。
ご不明な点がございましたら弊社財務部門までお気軽にお問い合わせください。