Kinsta Support
Support i världsklass när du behöver det.
Vi finns här för dig, 24/7/365.
24/7 live support
Få hjälp när du behöver det, oavsett om det är klockan 2 på natten eller 2 på eftermiddagen. Du kan dessutom ta kontakt med en supporttekniker i realtid.
Dokumentation
Ta del av värdefulla guider och tips för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt Kinsta-konto.
Kinsta Blogg
Bläddra bland nyttiga tips och användbara resurser med djupgående webbutvecklingshandledning och artiklar.
Support i världsklass
På Kinsta support är kunskap inte en eftertanke, det är vår högsta prioritet. Som ett resultat består vårt supportteam av experter, utvecklare och ingenjörer som kan hjälpa dig oavsett din tekniska bakgrund. Du får därför en expertsupport som du inte hittar någon annanstans.
Tillgängliga 24/7
Våra supporttekniker täcker alla tidszoner och arbetar dygnet runt för att hjälpa våra tusentals kunder i över 120 länder. Vi levererar dessutom experthjälp i den skala som du förväntar dig av en ledande host.
Support i en enda nivå
Oavsett om du är en bloggare eller ett Fortune 500-företag behandlar vi varje webbplats som verksamhetskritisk. Som ett resultat får du tillgång till samma nivå av snabb, vänlig och expertbaserad support
Få hjälp snabbt
Vi erbjuder support via en online-meddelandeplattform, som alltid är ett klick bort i MyKinsta-panelen. Våra ingenjörer ger därefter omedelbar hjälp, arbetar med dig för att diagnostisera problem och ge specifika rekommendationer.
Utöka ditt team
Glöm skriptsvar eller chatbots – det är bara riktiga ingenjörer som bemannar vårt supportteam. Vi felsöker inte bara när något går fel – vi hjälper dessutom till med migreringar och ger råd om optimering av dina webbplatser.
Proaktiv övervakning av webbplatser
Vi kontrollerar statusen för alla webbplatser som vi hostar var tredje minut. Om din webbplats går ner meddelar systemet våra ingenjörer och de börjar omedelbart undersöka problemet.
Kinsta-support enligt siffrorna
<2min
Initial svarstid YTD år 2023. När du behöver hjälp svarar vi snabbt.
39 minuter
Genomsnittlig tid för att lösa och stänga en supportförfrågan.
97%
Procentandel av alla supportärenden som avslutas med en glad och nöjd kund. Din lycka är vår främsta prioritet.
Efter migreringen till Kinsta fick jag omedelbart hjälp från Kinstas kundsupport. Ingenjörerna som svarade på min förfrågan var pålitliga och ärliga, och vi löste problemet smidigt. Jag är själv supportleverantör och känner igen högkvalitativt arbete inom detta område när jag ser det.
Kinsta-support är bara en chatt bort
Vi tillhandahåller 24/7 expertsupport uteslutande via ett snabbt och lättanvänt online-meddelandesystem. Det är dessutom integrerat i MyKinsta-panelen. För att få kontakt med vårt supportteam, logga in på ditt MyKinsta-konto och använd chatt-ikonen i det nedre högra hörnet för att starta en konversation. Du kommer alltid att nå en kunnig ingenjör i andra änden.
Problemfria migreringar
Alla våra abonnemang inkluderar obegränsat antal kostnadsfria migreringar. Vi använder skript och SSH för att säkerställa att ingen data går förlorad. Som ett resultat blir det minimala störningar på din webbplats. Migreringarna utförs under vardagar.
Våra supporttekniker är bara ett klick bort.
Du kommer att chatta med en supporttekniker i realtid. Alla Kinsta-användare med en aktiv plan, oavsett användarroll, har dessutom tillgång till vårt supportteam 24/7.
Du behöver aldrig upprepa dig själv.
Alla supportbiljetter och konversationer är lättillgängliga för vårt supportteam. Detta säkerställer att alla i vårt team enkelt kan ta vid där någon annan slutade.
Hosting-funktioner som är tillgängliga för alla kunder
Få alla hostingverktyg som du behöver för att göra utvecklingen snabbare och ditt liv enklare.
Bekväma funktioner
- Lättanvänd guide för skapande av webbplatser och migreringsbegäran.
- Anpassade säkerhetsregler.
- Cachelagring av sidor utförs av servern.
- Detaljerad analys inklusive bandbredd, CDN-användning och insikter, cache HIT och MISS ratio samt prestandadata.
- Automatisk finjustering av MySQL-databaser varje vecka.
- Självläkande PHP som startar om automatiskt om PHP går ner av någon anledning.
Verktyg som du kommer att älska
- Automatiska Cloudflare SSL-certifikat med stöd för wildcard-domäner. Du kan dessutom installera dina egna anpassade SSL-certifikat i instrumentpanelen.
- Anpassade säkerhetsregler.
- Byte av PHP-version.
- Rensa webbplatsens cache från instrumentpanelen.
- Möjlighet att lägga till din egen New Relic-nyckel. Som ett resultat kan du dyka in i ytterligare felsökning och optimering på din webbplats.
- Sök- och ersättningsverktyg för massuppdateringar av webbplatsen. (T.ex. ändra HTTP-webbadresser till HTTPS eller uppdatera gamla kortkoder).
- Fleranvändarbehörigheter och roller som gör att du kan definiera åtkomst på både webbplats- och företagsnivå.
- Finjustering av cachelagring på hela sidan och kostnadsfri CDN-integrering med Kinsta MU-plugin.
Konsekvent infrastruktur med hög tillgänglighet
Toppmodern säkerhet
Vår plattform är byggd på Google Cloud Platform – en säkerhetsmodell som skyddar bland annat Google Search och Gmail. Vi använder dessutom Linux-containrar (LXC) – och LXD för att arrangera dem – för att isolera hosting-konton. Utöver allt detta har vi aktiva och passiva åtgärder på plats för att stoppa illvilliga avsikter, DDoS-attackdetektering, programvarubaserade begränsningar, SSL-stöd och hårdvarubrandväggar.
Fantastiskt snabb prestanda
Vi använder bara de senaste och bästa hostingteknikerna – Nginx, PHP 8.3, LXD-mjukvarucontainrar, MariaDB och beräkningsoptimerade virtuella datorer. Som ett resultat serverar vi miljarder bytes och sidvisningar varje månad med exceptionell stabilitet och drifttid. Trafikökningar, oväntade toppar – våra servrar är redo för allt som du utsätter dem för.
Säkerhetskopior för sinnesfrid
Alla hosting-abonnemang inkluderar sex typer av säkerhetskopior. Schemalägg automatiska dagliga säkerhetskopior och kör manuella säkerhetskopior. Få dessutom tillgång till nedladdningsbara säkerhetskopior och systemgenererade säkerhetskopior som körs när viktiga uppgifter utförs. Tillägg för säkerhetskopiering varje timme och var sjätte timme finns också tillgängliga. Detta är viktigt för WooCommerce-butiker och webbplatser med dynamiskt innehåll. Du hittar alltid två veckors säkerhetskopior i din MyKinsta-instrumentpanel.
Kostnadsfri garanti för hackfix
Om din WordPress-webbplats framgångsrikt äventyras medan du är hostad på Kinsta kommer vi att arbeta med dig för att återställa skadan. Vår säkerhetsgaranti inkluderar en kostnadsfri inspektion av din webbplats och en djupskanning av dina filer för att identifiera eventuell skadlig kod, reparation av webbplatsens kärnfiler med hjälp av en ny installation av WordPress. Vi nyttjar dessutom identifiering och borttagning av alla infekterade plugins och teman.
Tusentals femstjärniga betyg.
Och det fortsätter.
”Med superkorta problem-till-lösning-tider och enorm kompetens har vi inte upplevt support på den här nivån från något företag av något slag – inklusive prisvinnare som WP Engine och Apple. Det menar du inte?
Kinsta är hosting-tjänster vi alla förtjänar. Prestanda, tillförlitlighet och support är något som känns sprunget ur en teknisk saga.
Har precis flyttat vår webbplats till Google Cloud-infrastrukturen på Kinsta, supersnabb och fantastisk kundsupport!
Jag kan inte minnas nån kontakt med deras support som inte uppfyllde mina förväntningar. Eftersom jag ser alla support-förfrågningar, har jag märkt att de även försöker hjälpa min personal i områden utanför Kinsta’s omfattning. De hanterar dumma frågor på ett professionellt sätt.
Det är det enda området i min business som jag vet att jag inte behöver tänka på. Supporten är otrolig, och allt på plattformen har en genomtänkt design och är otroligt lätt att använda, och mina kunders webbplatser är trygga och säkra.
Kinstas backend-infrastruktur och CDN-integrering ger optimal webbplatsprestanda. Det är viktigare än någonsin med tanke på den ökade betydelsen av Core Web Vitals för Google SEO. Dessutom är vanliga funktioner som säkerhetskopiering/återställning, tillbakarullning och uppgradering lika enkla som ett klick på en knapp. Sist men inte minst har Kinsta en mycket lyhörd supportpersonal.
