L’erreur 520 et l’erreur 521 sont des erreurs spécifiques à Cloudflare qui indiquent un problème entre Cloudflare et le serveur du site web. Il existe un certain nombre de causes possibles, il faut donc suivre certaines étapes de dépannage pour en trouver la source.

Quelle est la cause de l’erreur ?

L’erreur 520 indique que Cloudflare a reçu une réponse vide, inconnue ou inattendue du serveur. L’erreur 521 indique que le serveur a refusé une connexion avec Cloudflare.

Si vous voyez l’une de ces erreurs sur un site hébergé chez Kinsta, consultez les informations ci-dessous pour connaître les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Visiteur du site

Si vous voyez l’une de ces erreurs en parcourant un site, mais que vous n’êtes pas le propriétaire ou l’administrateur du site, nous vous recommandons de contacter le propriétaire du site afin qu’il puisse résoudre le problème.

Veillez à inclure une capture d’écran de l’erreur ou au moins l’ID Ray de Cloudflare qui s’affiche sous l’erreur.

Propriétaire de site ou administrateur sur un domaine non Cloudflare

Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur du site et que vous ne disposez pas de votre propre compte Cloudflare, ouvrez une nouvelle discussion avec notre équipe de support. Les informations suivantes ne sont pas obligatoires, mais elles peuvent être utiles lorsque nous examinons le problème :

  1. La date et l’heure auxquelles l’erreur s’est produite.
  2. L’ID Ray de Cloudflare indiqué sous le message d’erreur.
  3. Toutes les étapes que vous ou votre visiteur étiez en train de suivre lorsque l’erreur s’est produite (par exemple, cliquer sur un lien, mettre à jour le contenu, ajouter quelque chose à un panier, envoyer un formulaire ou toute autre action).

Propriétaire de site ou administrateur de domaine Cloudflare

Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur du site et que vous disposez de votre propre compte Cloudflare, consultez nos guides détaillés pour résoudre chacune de ces erreurs :