FAQ sur la migration

Nous avons rassemblé ci-dessous toutes les questions les plus courantes sur la migration. Si vous avez d’autres questions que nous avons peut-être oubliées, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en utilisant les options en bas de l’article, ou vous pouvez toujours ouvrir une discussion avec notre équipe de support.

Combien de temps cela prendra-t-il pour migrer mon site web vers Kinsta ?

Nous effectuerons vos migrations dès que possible, ce qui peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables. Si nous pensons que le traitement de vos migrations peut prendre plus de temps, nous vous le ferons savoir au moment où nous recevrons la demande. Si vous êtes préoccupé par les temps d’arrêt ou si vous avez besoin de mettre votre site en ligne sur Kinsta rapidement, nous proposons des migrations accélérées pour seulement 49 $ par site ; nous nous efforçons de terminer les migrations accélérées dans les 8 heures, entre 9 heures et 23 heures, du lundi au vendredi (UTC).

Mon site doit-il être sous WordPress pour migrer vers Kinsta ?

Oui, vous devez avoir un site web WordPress pour le migrer vers un plan WordPress infogéré chez Kinsta. Si vous essayez de migrer un site qui n’est pas sous WordPress, veuillez contacter notre partenaire, WordHerd, et suivre notre support client.

Puis-je migrer mon site web à partir d’une sauvegarde ?

Oui, les clients de Kinsta peuvent migrer leurs sites web en partageant un lien vers un fichier de sauvegarde en utilisant des services de stockage dans le cloud tels que Drive, Dropbox, etc., ou en téléversant leur fichier de sauvegarde vers un site web Kinsta existant, qu’il ait été créé avec Duplicator, ManageWP ou cPanel.

Comment migrer un site eCommerce qui change continuellement ?

Les sites qui changent continuellement (sites de commerce électronique, sites de membres, etc.) nécessitent souvent d’être placés en mode maintenance et d’être planifiés avec soin afin d’éviter la perte de données. Pour en savoir plus sur le processus complet de migration pour ces sites, consultez Comment Kinsta migre les sites WordPress dynamiques.

Puis-je demander une seconde migration pour le même site ?

Oui. Si vous avez déjà migré votre site et qu’il y a eu des changements sur le site original depuis la migration, il y a plusieurs options disponibles. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Effectuer une seconde migration.

J’ai saisi des informations d’identification incorrectes dans la demande de migration, dois-je la soumettre à nouveau ?

Non. Nous pouvons obtenir les informations correctes lorsque notre équipe Migrations vous contacte pour lancer la migration.

Puis-je migrer mon site en utilisant un fichier de sauvegarde .wpress ?

Non. Il s’agit d’un fichier de sauvegarde WP-All-In-One, une extension que nous ne prenons pas en charge. Vous devez fournir la sauvegarde dans un format supporté, tel que .zip, .gz, ou .tar.gz.

Pouvez-vous installer node/node.js/npm sur mon site ?

Si vous avez un plan Single 1.25M ou plus ou un plan WP 60 ou plus, vous pouvez demander node/node.js/npm sur notre serveur pour votre site. Vous devez ajouter cette information aux instructions spéciales lors de l’envoi de la demande de migration.

Puis-je migrer plusieurs sites WordPress individuels vers un multisite ou un seul site depuis un multisite ?

Non. Nous ne prenons en charge que les migrations directes à l’identique ; il peut s’agir d’un site unique ou d’un multisite, mais nous ne pouvons pas importer ou exporter les données d’un multisite individuel. Vous trouverez plus d’informations sur la migration de sous-sites multisites dans la section Extensions WordPress Multisites recommandées (Gestion du réseau, migrations et sauvegardes).

Puis-je migrer mon site vers un environnement de staging ?

Oui. Si vous ajoutez cette information aux instructions spéciales lors de l’envoi de la demande de migration, nous pouvons migrer votre site vers un environnement de staging. Si vous n’avez pas de créneau de migration disponible et que vous souhaitez migrer vers un site de staging, contactez notre équipe de support.

Pouvez-vous migrer mon site vers un serveur dédié ?

Oui. Si vous n’avez pas encore demandé un serveur dédié, celui-ci devra d’abord être créé et ne fait pas partie de la demande de migration. L’approvisionnement et la configuration d’un serveur dédié prennent du temps, il est donc essentiel que vous contactiez notre équipe de gestion des comptes pour lancer le processus le plus tôt possible. Une fois que vous avez approuvé le devis et payé le premier mois de service, notre équipe aura besoin de 3 jours ouvrables pour configurer le serveur dédié.

Si le serveur dédié est déjà configuré, nous pouvons y migrer votre site directement.

Que se passe-t-il si une infection est découverte pendant la migration ?

Une analyse approfondie de tous les fichiers du site est une étape standard de notre processus de migration. Si nous constatons que votre site est infecté au cours d’une migration, nous interromprons la migration et vous signalerons le problème. Vous aurez alors le choix entre deux options :

1. Poursuivre la migration et demander à Kinsta de supprimer l’infection.
2. Annuler la migration, travailler avec un tiers pour réparer le site piraté dans l’environnement d’hébergement précédent ou le réparer vous-même, puis reprogrammer la migration.

En savoir plus sur l’approche de Kinsta en matière de suppression de logiciels malveillants.

Puis-je migrer des fichiers et des répertoires en dehors du site WordPress ?

Si les fichiers et les répertoires se trouvent dans le même répertoire WordPress (par exemple, public_html), ils seront généralement inclus dans la migration par défaut.

Si les fichiers ou les répertoires sont en dehors du répertoire WordPress et doivent être migrés, vous devez le spécifier dans les instructions spéciales lors de l’envoi de la demande de migration.

Bedrock/Trellis doivent-ils être supprimés ou reconfigurés lors de la migration vers Kinsta ?

Non, nous pouvons migrer Bedrock/Trellis et conserver leur configuration telle quelle.

Quand les migrations accélérées sont-elles effectuées ?

Les migrations accélérées sont effectuées entre 9h et 23h (UTC), du lundi au vendredi. Elles ne sont pas disponibles le week-end.

Puis-je migrer un article de blog ou une page spécifique d’un ancien site vers Kinsta ?

Non. Nous ne pouvons pas migrer des sections ou des contenus spécifiques ; nous ne pouvons que migrer le site complet à l’identique.

Comment exporter du contenu de WordPress pour l’importer à nouveau ?

Si vous souhaitez effectuer votre propre migration, vous pouvez suivre notre guide sur Comment effectuer une migration WordPress par vous-même (sans interruption de service). Ces étapes comprennent des informations sur la manière d’exporter et d’importer votre contenu WordPress au format XML.

La migration d’un site volumineux ou complexe par vous-même peut entraîner des pertes de données ou d’autres problèmes si vous n’êtes pas familiarisé avec le processus. Nous vous recommandons généralement de laisser notre équipe d’experts en migration s’occuper de la migration de votre site pour vous. Nous vous aiderons même à vérifier votre site avant de le mettre en ligne.