Portée du support

Notre équipe de support est disponible pour vous aider 24/7. Le support est fourni exclusivement par un système de discussion intégré à MyKinsta. Pour joindre notre équipe de support, utilisez l’icône de tchat dans le coin inférieur droit de MyKinsta à tout moment. Dans cet article, nous vous expliquerons comment notre équipe de support peut vous aider, ainsi que les quelques limitations qui s’appliquent.

Pour une étendue détaillée du support pour chaque type d’hébergement que nous proposons, veuillez consulter :

• Étendue du support – Hébergement d’applications, de bases de données et de sites statiques
• Portée du support – Hébergement WordPress infogéré

Obtenir de l’aide rapidement

Bien que notre temps de réponse initial moyen soit inférieur à deux minutes, vous pouvez obtenir de l’aide encore plus rapidement en effectuant des recherches dans notre documentation. Si vous avez des questions sur la façon d’utiliser l’une de nos fonctions d’hébergement, notre documentation est le meilleur endroit pour commencer.

Dans le doute, n’hésitez pas à demander

Nous sommes là pour vous aider. Donc si vous n’êtes pas sûr qu’un problème spécifique soit couvert par notre équipe de support, n’hésitez pas à ouvrir une discussion et à demander !

Possibilités de retour d’information et de test

Kinsta offre occasionnellement des opportunités de tester et de fournir des commentaires sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits. En raison de la nature des tests bêta, l’enquête et la communication par e-mail peuvent se dérouler sur plusieurs jours de la semaine. Pour rappel, les fonctionnalités bêta doivent être utilisées avec prudence et ne sont pas destinées à une utilisation en production.