サポートの範囲
弊社カスタマーサポートは、MyKinstaに統合されたライブチャットにて24時間年中無休でご提供しています。MyKinstaの画面右下にあるチャットアイコンをクリックすると、すぐにチャットを開始できます。以下、弊社カスタマーサポートのサポートの範囲および制限についてご紹介します。
サービス別のサポートの範囲の詳細は、以下をご覧ください。
自己解決型サポートをお求めなら
カスタマーサポートの初回応答時間は平均2分未満を記録していますが、お客様ご自身でより素早くに問題や疑問を解決できるよう、包括的なドキュメントもご用意しています。特に弊社サーバー機能の使用方法についてお困りでしたら、まずはドキュメントをご覧ください。
いつでもお気軽にチャットをご利用ください
弊社のサポートスタッフは、いつでもお客様のご質問にお応えできるよう24時間待機しています。特定の問題がサポートの範囲内かどうかわからない場合でも、お気軽にチャットをご利用ください。日本語でいつでもお問い合わせいただけます。
フィードバックの共有およびテストへの参加
弊社では、新機能や新製品のテストへのご参加、およびご意見をお寄せいただく機会を提供しています。ベータテストの性質上、調査および平日の数日間にわたるメールでのやりとりをお願いする場合があります。なお、本番環境での使用を目的としていないことをご理解いただいた上で、ご利用ください。