Umfang der Unterstützung
Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Der Support wird exklusiv durch ein Chat-System, in MyKinsta integriert, bereitgestellt. Um unser Support-Team zu erreichen, kannst du jederzeit das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke von MyKinsta verwenden. In diesem Artikel erklären wir dir, wie unser Support-Team dich unterstützen kann, sowie einige Einschränkungen, die zutreffen.
Einen detaillierten Supportumfang für jede Art von Hosting, die wir anbieten, findest du hier:
- Umfang des Supports — Hosting von Anwendungen, Datenbanken und statischen Seiten
- Umfang des Supports – Managed WordPress Hosting
Schnelle Hilfe
Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt weniger als zwei Minuten, aber du kannst noch schneller Hilfe bekommen, wenn du in unserer Dokumentation suchst. Wenn du Fragen zur Nutzung einer unserer Hosting-Funktionen hast, ist unsere Dokumentation der beste Ausgangspunkt.
Im Zweifelsfall zögere nicht zu fragen
Wir sind da, um zu helfen. Wenn du dir also nicht sicher bist, ob ein bestimmtes Problem von unserem Support-Team abgedeckt wird, zögere nicht, einen Chat zu eröffnen und zu fragen!
Feedback und Testmöglichkeiten
Kinsta bietet gelegentlich die Möglichkeit, neue Funktionen und Produkte zu testen und Feedback zu geben. Da es sich um Beta-Tests handelt, kann sich die Untersuchung und Kommunikation per E-Mail über mehrere Wochentage erstrecken. Wir möchten dich daran erinnern, dass Beta-Funktionen mit Vorsicht zu genießen sind und nicht für den Produktionseinsatz gedacht sind.