WordPress-Hosting

In diesem Artikel erklären wir dir, wie unser Support-Team dir bei deinen Managed WordPress-Seiten helfen kann und welche Einschränkungen es gibt.

Kinsta kümmert sich um dich

Unser Support-Team hilft dir gerne bei den folgenden Problemen:

• Probleme bei der Nutzung ausgewählter Funktionen unserer Plattform, wie z.B.:
  • Backups der Seite
  • Staging Seiten
  • Weiterleitungen einrichten
  • PHP-Versionen umstellen
  • Konfigurieren von Force HTTPS
  • Verwendung des MyKinsta-Tools zum Suchen und Ersetzen
• Untersuchung von Server-Fehlermeldungen.
• Probleme mit ausgehenden transaktionalen E-Mails.
• Migration deiner Seite(n) zu Kinsta. Wenn unser Team deine Migration durchführt, nehmen wir dir die schwere Arbeit ab. Wenn du deine eigene WordPress-Seite migrierst, hilft dir unser Support-Team gerne bei grundlegenden Fragen zur Migration, kann aber nicht nachträglich bei fehlgeschlagenen Migrationen helfen.
• Untersuchung von duplizierbaren Leistungsproblemen, um die Server- oder Plattformkonfiguration als Ursache für das Problem auszuschließen. Wenn festgestellt wird, dass die Server- oder Plattformkonfiguration nicht die Ursache für das Problem ist, empfehlen wir dir, das Kinsta’s APM-Tool zu verwenden, um Leistungsengpässe in deinem Code zu identifizieren, damit du mit einem Entwickler zusammenarbeiten kannst, um diese Entwicklungsprobleme zu beheben, die nicht in unseren Supportbereich fallen.

Du musst trotzdem einen Entwickler haben

Kinsta bietet eine für WordPress optimierte Hosting-Plattform und die Tools, die du für die Verwaltung und den Betrieb deiner Website brauchst. Wir übernehmen jedoch keine Entwicklungsaufgaben für unsere Kunden. Deshalb gibt es einige Dinge, die nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Support-Teams fallen, wie z. B.:

• Änderungen am Erscheinungsbild deiner Website.
• Änderungen am Inhalt deiner Website.
• Änderungen an den Funktionen des Themes und der Plug-ins deiner Seite.
• Optimierung deiner Website für eine bessere Leistung in den Suchergebnissen (SEO-Leistungen).
• Optimierung deiner Website für eine bessere Leistung bei Website-Geschwindigkeitstests wie Google PageSpeed Insights oder GT Metrix.
  Code-Audits.
• Jede Code-Bearbeitung. Wir helfen dir gerne dabei, eine PHP-Datei zu identifizieren, die einen schwerwiegenden Fehler verursacht, und das problematische Plugin oder Theme zu deaktivieren, um deine Seite wieder online zu bringen, aber die Korrektur des Codes zur Behebung des Fehlers obliegt dem Entwickler des jeweiligen Plugins oder Themes.
  Migriere deine Seite von Kinsta zu einem anderen Host.

Aktualisiert ihr WordPress Core, Themes oder Plugins?

Wir bieten keine Updates für WordPress Core, Themes oder Plugins an. Das liegt daran, dass die Entwickler manchmal schlechte Updates herausbringen. Wir empfehlen, immer ein Backup zu erstellen, bevor du Updates auf deiner Seite durchführst. Auf diese Weise kannst du die Aktualisierung mit einem einzigen Klick wiederherstellen, wenn es ein Problem gibt. Du kannst dich dann an den Plugin- oder Theme-Entwickler wenden, um eine Lösung zu finden. Natürlich helfen wir dir auch gerne bei der Untersuchung von Server-Fehlermeldungen, wenn diese durch ein fehlerhaftes Update entstanden sind.

Wenn du die Hilfe eines Entwicklers in Anspruch nehmen musst, gibt es eine Reihe von Stellen, an denen du qualifizierte WordPress-Entwickler finden kannst.

Andere Frameworks und Nicht-WordPress-Software

Unsere Managed WordPress Hosting Pläne sind für WordPress optimiert. Wir ermöglichen dir zwar, ein einfaches PHP-Skript, das nicht zu WordPress gehört, neben deiner WordPress-Seite einzurichten, bieten aber keinen Support für andere Skripte und Anwendungen.

Wenn du unabhängig von unserem Managed WordPress Hosting eine Hosting-Lösung für deine Anwendung oder eine Datenbank haben musst, schau dir unser Anwendungs-Hosting und Datenbank-Hosting an. Hinweis: Unser Support für Anwendungs-Hosting und Datenbank-Hosting ist unabhängig von unserem Managed WordPress-Support.

Wir bieten auch die Installation einer begrenzten Anzahl von benutzerdefinierten Serverpaketen wie z. B. Redis an (hierfür fallen zusätzliche Gebühren an). Unser Support für diese Pakete beschränkt sich auf die Installation. Kunden, die die Installation dieser Pakete wünschen, sind selbst dafür verantwortlich, diese Pakete durch Plugins oder individuelle Entwicklungsarbeit in ihre WordPress Websites zu integrieren.

Feedback und Testmöglichkeiten

Kinsta bietet gelegentlich die Möglichkeit, neue Funktionen und Produkte zu testen und Feedback zu geben. Da es sich um Beta-Tests handelt, kann sich die Untersuchung und Kommunikation per E-Mail über mehrere Wochentage erstrecken. Wir möchten dich daran erinnern, dass Beta-Funktionen mit Vorsicht zu genießen sind und nicht für den Produktionseinsatz gedacht sind.