Kinsta bietet einen 24/7-Support über das Chat-System, das in MyKinsta immer nur einen Klick entfernt ist. Unser Team von Technikern sind Entwickler, tragen zum Kern von WordPress bei und verwenden WordPress täglich. Daher ist das Fachwissen unserer Supportabteilung unübertroffen. Du wirst immer ein sachkundiges Teammitglied am anderen Ende haben.

Support-Arbeiten erfordern oft sorgfältige, zielgerichtete Überlegungen und Untersuchungen. Wenn der Support ausschließlich online bleibt, können wir dir bei der schnellen und effizienten Fehlerbehebung auf deiner Webseite besser helfen, da unsere Techniker in der Lage sind, ihre ganze Energie darauf zu konzentrieren, deine Supportprobleme mit möglichst wenigen Ablenkungen und Unterbrechungen zu lösen. Dies wiederum bedeutet, dass deine Support-Anfragen letztendlich schneller gelöst werden. Wir sind der Meinung, dass es nicht möglich wäre, die gleiche effektive Hilfe auch am Telefon zu leisten.

Live-Chat-Support in MyKinsta
Live-Chat-Support in MyKinsta

Hier sind ein paar zusätzliche Gründe dafür:

  • Ein Chat ermöglicht es uns, deine Kundendaten sofort abzurufen, so dass wir keine Zeit brauchen, um herauszufinden, wer du bist.
  • Unser Nachrichtensystem ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Screenshots, Links, Codeschnipseln und Videos von Problemen, die du hast. Dies stellt sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und hilft unserem Support-Team wiederum, die Probleme schneller zu lokalisieren.
  • Wir sind in der Lage, automatisch technische Informationen für Recherche- und Fehlerbehebungszwecke zu sammeln und dich direkt mit unserem Online Hilfe-Center zu verbinden, das wir ständig verbessern.
  • Alle Support-Chats und Gespräche werden gespeichert, damit du jederzeit darauf zugreifen kannst. Auf diese Weise kann jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen, wo ein anderer aufgehört hat, so dass dir nicht wieder die gleichen Fragen gestellt werden müssen.

Indem wir uns auf Online-Support-Kanäle konzentrieren, können wir unseren Support skalieren und Ressourcen für die kontinuierliche Verbesserung und Innovation unserer All-in-One-Hosting-Plattform einsetzen. Aber nimm uns nicht nur beim Wort, sondern sieh dir das Feedback zufriedener Kinsta-Kunden an.

Kinsta erbringt die beste Leistung in der Branche und verringert gleichzeitig die Abhängigkeit unserer Teams vom Support durch DevOps – Kinsta’s Supportteam ist unübertroffen.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
Unsere Agentur hat mit allen wichtigen Hosting-Plattformen zusammengearbeitet. Kinsta ist wahnsinnig schnell und der Support ist überwältigend! Wir haben alle unsere Kunden zu Kinsta verlegt und haben es nicht bereut.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Wir haben gerade die Umstellung unserer Webseite auf die Google Cloud-Infrastruktur bei Kinsta abgeschlossen. Superschneller und fantastischer Kundensupport!
AdEspresso
AdEspresso
Vielen Dank, Kinsta, für das superschnelle Hosting und viele glückliche Kunden. Außerdem ist der Kundenservice absolut unbezahlbar!
Kase Dean
Kase Dean