Surveillance de la disponibilité

Nous surveillons le temps de fonctionnement de tous les sites WordPress sur notre plateforme, en vérifiant votre site toutes les 3 minutes. Si notre surveillance détecte qu’un site ne se charge pas, nos ingénieurs interviennent rapidement pour rétablir le service sur le site.

De plus, lorsque les notifications de surveillance du site WordPress sont activées dans MyKinsta (Réglages utilisateur > Notifications), si nous détectons l’une des erreurs ci-dessous lors de 3 vérifications consécutives sur votre site WordPress, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre site a besoin d’une attention critique :

• Erreurs de site – Nous utilisons un outil personnalisé pour surveiller notre infrastructure. Si nous détectons des erreurs ou des problèmes sur votre site, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous en informer.
• Erreurs DNS – Une configuration DNS correcte est d’une importance cruciale pour votre site WordPress. Si nous détectons que le DNS de votre site n’est pas correctement pointé vers Kinsta, nous vous enverrons une notification immédiatement.
• Erreurs SSL – S’il y a un problème de configuration avec votre domaine et que le certificat SSL expire, nous vous en informerons.
• Expiration de domaine – Si nous détectons un domaine expiré assigné à votre site Kinsta, nous vous enverrons une alerte.

Période de maintenance

La fenêtre de maintenance de Kinsta a lieu tous les jours, du lundi au dimanche, de 2h à 5h du matin, heure locale, alignée sur le fuseau horaire du centre de données hébergeant chaque application ou site. Bien que la maintenance ne soit pas nécessairement effectuée tous les jours, si elle a lieu, elle se déroulera dans ce laps de temps. En général, il n’y a pas de temps d’arrêt pendant cette période, ce qui n’a que peu ou pas d’impact sur vos sites web, vos applications et vos bases de données. Si vous souhaitez obtenir des informations sur une maintenance spécifique ou savoir s’il y a des perturbations sur notre site web, notre panneau de contrôle ou notre plateforme d’hébergement, reportez-vous à la page Statut de Kinsta.

Nous n’envoyons pas de notifications de surveillance si une maintenance est effectuée pendant cette période. Pour plus d’informations, consultez l’accord de niveau de service de Kinsta.

Notes sur la surveillance d’un site WordPress

Voici quelques scénarios qui peuvent interférer avec notre surveillance du temps de fonctionnement :

• Protection par mot de passe (authentification de base). Si elle est activée, votre site renverra une erreur 401 à notre moniteur.
• Un site en mode maintenance (ce qui peut se produire lors de l’exécution de mises à jour ou si une extension de mode maintenance est activé) peut renvoyer une réponse 503, ce qui empêche la surveillance.
• Nous ne pouvons pas surveiller les sites qui ne sont pas des sites WordPress.
• Service ou extensions de blocage des robots. Si vous bloquez tous les robots ou si vous avez bloqué notre agent utilisateur kinsta-bot, notre moniteur recevra un code de réponse 406 et ne pourra pas surveiller le site.
• Si l’adresse IP ou le pays d’origine (géo-blocage) de notre moniteur de temps de fonctionnement est bloqué, cela empêchera la surveillance. Si vous activez ces fonctions sur les serveurs de Kinsta, nous pouvons ajouter des exceptions afin que notre moniteur ne soit pas bloqué.
• Les règles de mise en cache et les configurations personnalisées des services CDN, proxy ou de sécurité peuvent causer des problèmes. La mise en cache de tout, y compris de la chaine de requête HEAD de Kinsta, perturbera notre surveillance.
• Les sites avec des configurations de proxy inverse où le domaine primaire ne redirige pas vers l’URL cible ne peuvent pas être surveillés.
• Si le domaine primaire ne se résout pas à l’installation où il est ajouté, ou s’il a une redirection vers un autre domaine (listé dans la liste des domaines du même site).