有料プランまたはサービスをご利用のお客様は、MyKinstaのすべての画面からライブチャットサポートをご利用いただけます。現在、24時間年中無休でご利用いただけるサポート言語は英語のみですが、お客様の母国語でより良いサポートをお届けすべく、現在カスタマーサポートの規模を拡大中です。

静的サイトホスティングアカウントのみをお持ちのお客様には、詳細なドキュメントをご用意しています。また、Kinstaのコミュニティフォーラムで他の開発者や知識豊富なコミュニティメンバーと交流することも可能です。コミュニティフォーラムでは、ウェブサイトのデプロイ、静的サイトジェネレーターに関して、あるいは静的サイトに適切なスタイル選び、問題のトラブルシューティング、パフォーマンスの最適化などについて質問をしたり、議論したりすることができます。

チャットサポートの利用方法

MyKinstaにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックします。

MyKinstaでカスタマーサポートを利用する
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Send us a message」をクリックし、質問内容を選択してください。「I need technical support(技術的な質問)」、「I have a question about my plan(ご利用プランに関する質問)」、「I have a billing or invoice question(お支払いに関する質問)」、「I have a question regarding the affiliate program(アフィリエイトに関する質問)」からお選びいただけます。質問内容の入力後(クリップのアイコンをクリックすると、ファイルの添付も可能です)、Enter/Returnキー、または飛行機のアイコンをクリックして、メッセージを送信してください。この時点で、チャットウィンドウを閉じても、返信があるとメールで通知を受け取ることができます。

カスタマーサポートにメッセージを送信
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弊社カスタマーサポートの平均応答時間は2分以内を記録しています。

チャットメッセージの保存

チャットメッセージを保存するには、ウィンドウを上部までスクロールし、チャットウィンドウの右上にあるダウンロード(下向きの矢印)アイコンをクリックしてください。ポップアップ画面にチャットメッセージが書き起こされた.txtファイルが表示され、コンピュータに保存することができます。

ダウンロードアイコンをクリックして、チャットのトランスクリプトを保存
ダウンロードアイコンをクリックして、チャットのトランスクリプトを保存