MyKinsta内で、チャットサポートをご利用いただけます。現在、24時間年中無休のチャットサポートは英語のみとなりますが、日本語で同様のサービスをご提供できる様、カスタマーサポートの拡大を進めております。
チャットサポートの利用方法
MyKinstaにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックします。
「Send us a message」をクリックし、質問内容を選択してください。「I need technical support（技術的な質問）」、「I have a question about my plan（ご利用プランに関する質問）」、「I have a billing or invoice question（お支払いに関する質問）」、「I have a question regarding the affiliate program（アフィリエイトに関する質問）」からお選びいただけます。質問内容の入力後（クリップのアイコンをクリックすると、ファイルの添付も可能です）、Enter/Returnキー、または飛行機のアイコンをクリックして、メッセージを送信してください。この時点で、チャットウィンドウを閉じても、返信があるとメールで通知を受け取ることができます。
2021年の弊社カスタマーサポートの平均応答時間は、1分22秒を記録しています。
チャットメッセージの保存
チャットメッセージを保存するには、ウィンドウを上部までスクロールし、チャットウィンドウの右上にあるダウンロード（下向きの矢印）アイコンをクリックしてください。ポップアップ画面にチャットメッセージが書き起こされた.txtファイルが表示され、コンピュータに保存することができます。
