「Error 1020 Access Denied（アクセスが拒否されました）」は、お客様のサイト、またはお客様の顧客のサイトで稀に発生するエラーです。こちらのページでは、このエラーの原因と解決策について詳しくご説明します。
「Error 1020 Access Denied」の原因
「Error 1020 Access Denied」は、Cloudflareで保護されているサイトがファイアウォールルールに違反した際に発生するエラーメッセージです。サイト訪問者が保護されているエンドポイントにアクセスしようとすると起こる可能性があります。
Kinstaで運用するサイトでこのエラーが表示される場合は、以下のトラブルシューティングを行なってください。
サイト訪問者の場合
訪問者としてあるサイトにアクセスし、「Error 1020 Access Denied」が表示された場合は、サイト所有者に問題を報告し、解決を依頼することをお勧めします。
その際、エラーが表示されている画面のスクリーンショット、もしくはエラーの下に表示されているCloudflare Ray IDを明記してください。
サイト所有者または管理者で非Cloudflareドメインを使用している場合
サイトの所有者または管理者で、ファイアウォールルールを実装した独自のCloudflareアカウントをお持ちでない場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。以下の情報をご提供いただき、担当者が問題の調査と解決を行います。
- エラーの発生日時
- エラーメッセージの下に表示されているCloudflare Ray ID
- エラー発生時に行った操作（例：リンクのクリック、コンテンツの更新、カートへの商品の追加、フォームの送信など）
サイト所有者または管理者でCloudflareドメインを使用している場合
サイトの所有者または管理者で、ファイアウォールルールを実装した独自のCloudflareアカウントをお持ちの場合は、ファイアウォールのイベントログ（「ファイアウォール」＞「概要」）で、どのルールに違反してリクエストがブロックされているかをご確認ください。
ブロックされたイベントがログに表示されない場合は、上記の情報（エラーの発生日時、Cloudflare Ray ID、エラー発生時の操作）を添えて、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。