サイト移行に関するよくあるご質問
こちらのページでは、お客様よりいただいたサイト移行に関するよくあるご質問とその回答をご紹介します。お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Kinstaにサイトを移行するにはどれくらいの時間がかかりますか？
弊社では、できる限り早くお客様のサイトを移行できるよう努めていますが、最大2営業日かかる場合があります。移行処理に時間がかかると予想される場合は、移行申請を確認後、その旨をご連絡いたします。移行中のサイトの停止が不安な場合、またはサイトの移行をお急ぎの場合は、1サイトあたり49ドルでお急ぎサイト移行サービスをご利用いただけます。この場合は月曜日から金曜日、日本時間で午後6時〜翌日午前8時の間（協定世界時で午前9時〜午後11時）に完了することを目指し移管作業が実施されます。
WordPressサイトしかKinstaに移行することはできませんか？
弊社のWordPress専用マネージドクラウドサーバーは、WordPressサイトのみが対象となります。WordPress以外のサイトの移行をご希望の場合は、弊社のパートナーであるWordHerdにご相談いただき、 弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
バックアップを使ってサイトを移行することはできますか？
バックアップを使ったサイト移行は可能です。Google ドライブやDropboxなどのクラウドストレージサービスを利用してファイルへのリンクを共有していただくか、Duplicator、ManageWP、またはcPanelで作成された既存サイトにバックアップファイルをアップロードすることになります。
継続的に変更されるECサイトを移行するにはどうすればいいですか？
継続的に変更される動的なサイト（ECサイトや会員制サイトなど）を移行する場合は、通常移行日時を事前に決定し、データ損失を避けるためにサイトをメンテナンスモードに切り替えます。動的なWordPressサイトの移行方法の詳細はこちらをご覧ください。
同じサイトの移行を2回申請することはできますか？
可能です。例えば、サイトの移行後に元のサイトに変更が加えられた場合は、いくつかの選択肢があります。2回目の移行に関する詳細はこちらをご覧ください。
移行申請フォームに誤った認証情報を入力してしまったのですが、どうすればいいですか？
移行申請後、担当者より折り返しご連絡いたしますので、その際に正しい認証情報をお知らせください。
.wpressバックアップファイルを使ってサイトを移行できますか？
.wpressバックアップファイルは、WP-All-In-Oneプラグインのファイルであり、WP-All-In-Oneは弊社でサポートされていないプラグインになります。.zip、.gz、.tar.gzなどの形式でバックアップをご提供ください。
node/node.js/npmをサイトにインストールすることはできますか？
Single 1.25M以上、またはWP 60以上のプランをご利用の場合は、インストール可能です。ご希望のお客様は、移行申請を行う際、「その他、特別なご要望は御座いますか？」フィールドにその旨をご記入ください。
移行にあたって、複数のWordPressサイトをマルチサイトへ、またはマルチサイトを単一のサイトにすることはできますか？
複数の単一サイトをマルチサイトへ、あるいはその逆を行うことはできません。単一サイトは単一サイト、マルチサイトはマルチサイトというように、同じ形式での移行のみをサポートしています。また、マルチサイトの個別データのインポートやエクスポートはできません。WordPressマルチサイトのサブサイトの移行方法はこちらでご紹介しています。
ステージング環境にサイトを移行することはできますか？
可能です。ご希望のお客様は、移行申請を行う際、「その他、特別なご要望は御座いますか？」フィールドにその旨をご記入ください。サイト移行枠の空きがない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
専用サーバーにサイトを移行することはできますか？
可能です。専用サーバーにお申し込みいただいていない場合は、まず専用サーバーのご契約が必要になります。専用サーバーはプロビジョニングと設定にお時間をいただくため、できる限り早くアカウント管理部門にお問い合わせください。担当者からのお見積もりにご了承いただき、初月分のご利用料金をお支払いいただいた後、専用サーバーの設定に移ります。これには最大3営業日かかる場合があります。
専用サーバーの設定がすでに完了している場合は、すぐにお客様のサイトを移行させていただきます。
移行中にマルウェア感染が検出された場合はどうなりますか？
弊社サイト移行サービスでは、サイトファイルのディープスキャンを標準提供しています。移行中にマルウェアの感染を特定した場合は、移管作業を一時中断し、お客様にその旨をご連絡いたします。この場合、以下のいずれかをお選びいただきます。
- 弊社でマルウェア除去を行い、移行を続行する
- 移行をキャンセルし、外部業者と協力して以前のサーバー環境でハッキングされたサイトを修復、またはお客様自身で修復を行い、再度移行申請を行う
弊社のマルウェア除去に関する詳細はこちらをご覧ください。
WordPressサイト外のファイルやディレクトリを移行することはできますか？
該当のファイルやディレクトリが同じWordPressディレクトリ（public_htmlなど）内にある場合は、通常デフォルトで移行されます。
ファイルやフォルダがWordPressディレクトリ外にあり、移行が必要な場合は、移行申請を行う際、「その他、特別なご要望は御座いますか？」フィールドにその旨をご記入ください。
Kinstaに移行する際、Bedrock/Trellisを削除または再設定する必要はありますか？
削除や再設定は不要です。Bedrock/Trellisの設定を維持したまま移行を行うことができます。
お急ぎサイト移行はいつ実行されますか？
お急ぎサイト移行サービスは、月曜日から金曜日の日本時間午後6時〜翌日午前8時（協定世界時午前9時〜午後11時）の間に実施されます。週末は作業対象外となります。
Kinstaに特定の投稿や固定ページを移行することはできますか？
特定のセクションやコンテンツを移行することはできません。
WordPressからコンテンツをエクスポートして再度インポートするにはどうすればいいですか？
お客様ご自身でWordPressサイトの移行を行う場合はこちらをご覧ください。WordPressのコンテンツをXML形式でエクスポートおよびインポートする方法もご紹介しています。
大規模なサイトや複雑なサイトをお客様ご自身で移行する場合、そのプロセスに精通していなければ、データの損失などの問題を引き起こす可能性があります。基本的にサイト移行は弊社のサイト移行部門にお任せいただくことをおすすめしています。また、本稼働前のサイト確認もお手伝いしています。