Cloudflareエラー
520エラーと521エラー
「520」および「521」エラーは、Cloudflare固有のエラーで、いずれもCloudflareとウェブサイトのサーバー間に何らかの問題があることを意味します。原因はいくつか考えられますので、原因を特定するため、順序立ててトラブルシューティングを行う必要があります。
原因
520エラーは、Cloudflareがサーバーから空、不明、または予期しないレスポンスを受け取ったことを意味します。521エラーは、サーバーがCloudflareとの接続を拒否したことを示します。
弊社で運営するサイトでいずれかが表示された場合、この問題を解決する方法を特定するために、以下の情報をご確認ください。
サイト訪問者
サイトの訪問中にこれらのエラーが表示された場合（お客様がサイトの所有者または管理者でない場合）は、サイトの所有者に連絡し、問題の解決を促すことをお勧めします。
その際には、エラーのスクリーンショット、または少なくともエラーの下に表示されているCloudflare Ray IDを添付するようにしてください。
非Cloudflareドメインを使用するサイトの所有者または管理者
サイトの所有者または管理者で、Cloudflareアカウントを所有していない場合には、弊社カスタマーサポートまでチャットにてご連絡ください。以下の情報は必須ではありませんが、問題を調査する際に役立つ場合があります。
- エラーが発生した日時
- エラーメッセージの下に表示されるCloudflare Ray ID
- エラー発生時にお客様または訪問者が行っていた操作（例：リンクのクリック、コンテンツの更新、カートへの商品の追加、フォームの送信など）
Cloudflareドメインを使用するサイトの所有者または管理者
サイトの所有者または管理者であり、ご自身のCloudflareアカウントをお持ちの方は、以下から、各エラーの解決方法をご覧ください。
「Error 1020 Access Denied」エラー
「Error 1020 Access Denied（アクセスが拒否されました）」は、お客様のサイト、またはお客様の顧客のサイトで稀に発生するエラーです。以下、このエラーの原因と解決策について詳しくご説明します。
原因
「Error 1020 Access Denied」は、Cloudflareで保護されているサイトがファイアウォールルールに違反した際に発生するエラーメッセージです。サイト訪問者が保護されているエンドポイントにアクセスしようとすると起こる可能性があります。
弊社で運営するサイトでこのエラーが表示される場合は、以下のトラブルシューティングを行なってください。
サイト訪問者
訪問者としてあるサイトにアクセスし、「Error 1020 Access Denied」が表示された場合は、サイト所有者に問題を報告し、解決を依頼することをお勧めします。
その際、エラーが表示されている画面のスクリーンショット、もしくはエラーの下に表示されているCloudflare Ray IDを明記してください。
非Cloudflareドメインを使用するサイトの所有者または管理者
サイトの所有者または管理者で、ファイアウォールルールを実装した独自のCloudflareアカウントをお持ちでない場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
- エラーの発生日時
- エラーメッセージの下に表示されているCloudflare Ray ID
- エラー発生時に行った操作（例：リンクのクリック、コンテンツの更新、カートへの商品の追加、フォームの送信など）
Cloudflareドメインを使用するサイトの所有者または管理者
サイトの所有者または管理者で、ファイアウォールルールを実装した独自のCloudflareアカウントをお持ちの場合は、ファイアウォールのイベントログ（「ファイアウォール」＞「概要」）で、どのルールに違反してリクエストがブロックされているかをご確認ください。
ブロックされたイベントがログに表示されない場合は、上記の情報（エラーの発生日時、Cloudflare Ray ID、エラー発生時の操作）を添えて、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。