Der Support-Chat ist von jeder Seite in MyKinsta aus erreichbar. Der englische Support ist rund um die Uhr verfügbar und wir erweitern unser Team ständig, um dir besseren Support in deiner Muttersprache zu bieten.
Einen Support-Chat öffnen
Um einen neuen Support-Chat oder ein Ticket zu öffnen, melde dich bei MyKinsta an und klicke auf das Intercom-Symbol in der unteren rechten Ecke.
Klicke auf die Schaltfläche Sende uns eine Nachricht und teile uns mit, welche Art von Unterstützung du brauchst (Technik, Fragen zum Plan, Fragen zur Abrechnung usw.). Gib deine Nachricht ein (du kannst über das Büroklammer-Symbol Dateien anhängen) und drücke die Eingabetaste (oder klicke auf das Flugzeug-Symbol), um sie zu senden. Wenn du das Chat-Fenster schließt, wirst du per E-Mail benachrichtigt, wenn Antworten gesendet werden.
Die durchschnittliche Antwortzeit unseres Support-Teams im Jahr 2021 betrug 1 Minute und 22 Sekunden!
Chatprotokoll speichern
Um eine Mitschrift deines Gesprächs herunterzuladen, scrolle zum oberen Rand des Fensters und klicke auf das Pfeil-nach-unten-Symbol (Download) in der oberen rechten Ecke des Chat-Fensters. Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit einer .txt-Datei, die du auf deinem Computer speichern kannst.
