Bei Kinsta sind wir stolz darauf, mehrsprachigen Support anbieten zu können, nicht nur für Support-Tickets, sondern auch für den Verkauf, unser MyKinsta-Dashboard, das Partnerprogramm und die Website. Nachfolgend beantworten wir einige häufige Fragen zu unseren Supportzeiten, dem Abrechnungsteam, sowie von den von uns unterstützten Sprachen.
Wir erweitern kontinuierlich die von uns unterstützten Sprachen über alle Dienste und Tools auf unserer Plattform.
Hosting Support Sprachen und Zeiten
Im Gegensatz zu vielen anderen Hosting-Providern haben wir keine Supportmitarbeiter der Stufe 1 oder 2. Unser gesamtes Support-Team besteht aus hochqualifizierten WordPress-Entwicklern und Linux-Ingenieuren. Viele tragen zu WordPress Core, Open-Source-Projekten und sogar zur Entwicklung von Plugins bei. Jeder Kinsta-Kunde kann mit den gleichen Teammitgliedern chatten, die unsere Großunternehmen und Fortune-500-Unternehmen unterstützen. Dadurch ist die Kompetenz unserer Supportabteilung unübertroffen.
Du kannst jederzeit von unten rechts in deinem MyKinsta-Dashboard ein neues Support-Ticket mit unserem Team eröffnen. Zurzeit ist der englische Support rund um die Uhr verfügbar. Wir erweitern unser Team ständig, um dir besseren Support in deiner Muttersprache zu bieten.
Unsere durchschnittliche Antwortzeit im Jahr 2020 betrug 1 Minute und 22 Sekunden! Support in anderen Sprachen ist von Montag bis Freitag zu den folgenden Zeiten verfügbar:
Beta-Test-Möglichkeiten
Unterstützung bei Beta-Tests ist nur auf Englisch verfügbar.
Arbeitszeiten des Verkaufsteams
Verkaufsanfragen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wir können dir derzeit in den folgenden Sprachen helfen:
- Deutsche Vertrieb: 8.00 bis 16.00 Uhr UTC
- Englischer Vertrieb: 24 Stunden am Tag (M-F)
- Niederländische Vertrieb: 8.00 bis 16.00 Uhr UTC
- Spanischer Vertrieb: 8.00 bis 16.00 Uhr UTC
- Portugiesisch Vertrieb: 8.00 bis 16.00 Uhr UTC
- Französische Vertrieb: 11.00 bis 20.00 Uhr UTC
- Italienischer Vertrieb: 7.00 bis 14.00 Uhr UTC
- Japanischer Vertrieb: 1 a.m. to 9 a.m. UTC
Um unserem Vertriebsteam eine Nachricht zukommen zu lassen, besuche bitte unsere Kontakt-Seite. Oder du kannst uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Wenn du ein aktueller Kinsta-Kunde bist, kannst du auch ein Support-Ticket eröffnen und dich mit unserem Account Management Team.
Migrations-Team-Zeiten
Anfragen zu Migrationen werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten in APAC, der EU und Nordamerika sowie an Wochenenden (Samstag und Sonntag) von 13:00 bis 21:00 Uhr UTC auf Englisch bearbeitet. Um unser Migrations-Team zu kontaktieren, öffne ein Support-Ticket in deinem MyKinsta-Dashboard.
Arbeitszeiten des Abrechnungsteams
Wenn du Hilfe bei einem rechnungsbezogenen Problem benötigst, steht dir unser Rechnungssupport in englischer Sprache zur Verfügung, Montag – Freitag, von 06:00 bis 23:00 Uhr UTC. Um unser Rechnungs-Team zu kontaktieren, öffne ein Support-Ticket in deinem MyKinsta-Dashboard.
Account Management Team Zeiten
Für Fragen zur Accountverwaltung steht der Support in englischer Sprache zur Verfügung, Montag – Freitag, von 05:00 bis 22:00 Uhr UTC. Um unser Accountverwaltungsteam zu kontaktieren, öffne ein Support-Ticket in deinem MyKinsta-Dashboard.
Malware & Missbrauch Team Zeiten
Wenn du Hilfe bei einem Malware- oder Missbrauchsproblem benötigst, ist der Support von Montag bis Freitag von 12:00 bis 06:00 Uhr UTC auf Englisch erreichbar. Um unser Malware- und Missbrauchsteam zu kontaktieren, eröffne ein Support-Ticket in deinem MyKinsta Dashboard.
MyKinsta Sprach Support
Wir waren mit keiner der bestehenden Schaltschranklösungen auf dem Markt zufrieden, deshalb haben wir von Grund auf unsere eigenen Lösungen speziell für WordPress entwickelt. Unser MyKinsta Dashboard ist in den folgenden 10 Sprachen verfügbar:
- Englisch 🇺🇸
- Italienisch 🇮🇹
- Portugiesisch 🇵🇹
- Französisch 🇫🇷
- Deutsch 🇩🇪
- Japanisch 🇯🇵
- Niederländisch 🇳🇱
- Spanisch 🇪🇸
- Schwedisch 🇸🇪
- Dänisch 🇩🇰
Du kannst die Sprache im MyKinsta Dashboard ändern, indem du auf Benutzereinstellungen klickst.
Klicke auf dem Fenster Benutzereinstellungen, auf die Dropdown-Liste der Sprache und wähle die Sprache, in die du wechseln möchtest. Klicke dann auf Änderungen speichern.
Schaue dir unser MyKinsta Dashboard an.
Schaue dir unser MyKinsta Dashboard an.
Partnerprogramm Supportsprachen und Zeiten für den Support
Der Support für unser Partnerprogramm ist derzeit in englischer Sprache verfügbar, Montag – Freitag, von 8.00 bis 17.00 Uhr UTC. Du kannst unseren Affiliate-Manager direkt kontaktieren, indem du eine E-Mail an [email protected] schickst.
Genau wie bei unserem MyKinsta-Dashboard haben wir uns entschieden, eine eigene Lösung zu entwickeln. Unser Affiliate-Dashboard ist derzeit in den folgenden fünf Sprachen verfügbar:
- Englisch 🇺🇸
- Italienisch 🇮🇹
- Französisch 🇫🇷
- Deutsch 🇩🇪
- Spanisch 🇪🇸
Du kannst die Sprache über das Fenster Einstellungen ändern. Klicke auf die Dropdown-Liste Sprache, wähle deine Sprache und klicke auf Änderungen speichern.
Webseiten Sprachen
Unser Marketing-Team arbeitet hart daran, dir Inhalte in deiner Muttersprache zu liefern. Die Kinsta-Website ist in den folgenden 10 Sprachen verfügbar:
- Englisch 🇺🇸
- Italienisch 🇮🇹
- Portugiesisch 🇵🇹
- Französisch 🇫🇷
- Deutsch 🇩🇪
- Japanisch 🇯🇵
- Niederländisch 🇳🇱
- Spanisch 🇪🇸
- Schwedisch 🇸🇪
- Dänisch 🇩🇰
Du kannst die Sprache mit Hilfe der Sprachauswahl in der Fußzeile der Kinsta-Website ändern.
Wenn du deinen Browser auf eine andere Sprache eingestellt hast, haben wir auch ein Benachrichtigungsfenster, das dich darüber informiert, dass der Inhalt in deiner Muttersprache verfügbar ist. Wenn du etwas nicht finden kannst, das du suchst, empfehlen wir dir, eine Suche in unserem Resource Center durchzuführen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Inhalte in so viele Sprachen wie möglich zu übersetzen.
