Dépassements

Chaque plan d’hébergement WordPress Kinsta inclut un nombre fixe de visites mensuelles ou de bande passante serveur, d’espace disque SSD et de bande passante CDN. Tout dépassement de la limite de votre forfait peut entraîner des frais de dépassement. Si les notifications de dépassement sont activées, vous recevrez une notification par e-mail lorsque vous atteindrez 80 % et 100 % de l’utilisation de votre plan. En cas de dépassement de 10 % du prix mensuel de votre forfait, vous recevrez également un e-mail.

Si vous dépassez régulièrement la limite de votre plan, vous pouvez envisager une mise à niveau ou un changement de forfait. Vous pouvez choisir un forfait avec un quota de visites plus élevé ou opter pour une tarification basée sur la bande passante, calculée en fonction du trafic de données de votre site. Nous proposons également un module d’espace disque supplémentaire pour augmenter l’espace de stockage de votre forfait d’hébergement sans mise à niveau.

Notifications de dépassement

Les notifications de surconsommation sont activées par défaut sur tous les comptes, mais vous pouvez les activer/désactiver en visitant les réglages de l’utilisateur.

Dans MyKinsta, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Réglages de l’utilisateur dans le menu qui apparaît.

Cliquez sur Notifications dans la navigation de gauche. Dans la section Notification de dépassement, vous pouvez choisir de recevoir les messages dans MyKinsta, par e-mail ou les deux.

Ci-dessous, nous allons explorer les différents types de dépassements chez Kinsta. Le tableau d’utilisation des ressources se trouve sur la page Tableau de bord dans MyKinsta.

Dépassement de visites

Si vous choisissez un forfait d’hébergement WordPress infogéré Kinsta dont la tarification est basée sur les visites, elle sera déterminée en fonction du nombre total de visites mensuelles sur vos sites. Le nombre de visites sur un mois donné correspond à la somme des adresses IP uniques vues sur une période de 24 heures, telles qu’enregistrées dans les journaux. Ces visites sont partagées avec votre forfait d’hébergement WordPress. Nous utilisons ces données pour estimer votre utilisation des ressources.

Si vous atteignez le plafond de visites de votre plan, nous continuerons à faire fonctionner vos sites mais nous vous facturerons des frais de dépassement (0,50 $/1000 visites) à partir d’un certain nombre de visiteurs. Pas d’inquiétude ! Nous vous enverrons une notification à 80 % et 100 % d’utilisation, ainsi que lorsque vous dépasserez de 10 % le prix mensuel de votre forfait. Apprenez-en plus sur la façon dont Kinsta compte les visiteurs.

Les mises à jour ne sont pas appliquées rétroactivement

Lorsque vous passez à un plan supérieur, votre nouveau plan n’entre en vigueur qu’à partir du moment où vous effectuez le changement. Le nouveau plan mis à niveau n’est pas appliqué rétroactivement.

Par exemple, disons que vous vous inscrivez au plan Single 35k visites (35 $ par mois / en gros 1,17 $ par jour / permet 35k visites). Au cours des 30 jours suivants, vous obtenez 100.000 visites, ce qui se traduit par un dépassement de 65.000 visites. Le 30ème jour, vous mettez à niveau vers le plan Single 125k visites. Nous vous créditerons 1,17 $ pour le reste du plan Single 35k visites et vous facturerons 3 $ pour une journée sur le plan Single 125k visites. Ainsi, avant tout dépassement, le coût total aurait été de 36,93 $ (33,93 $ pour 29 jours sur le plan Single 35k visites, 3 $ pour un jour sur le plan Single 125k visites). Vous seriez alors toujours responsable du dépassement unique de 65k visites, ce qui revient à 32,50 $ (0,50 $ / 1 000 visites).

Dépassement de bande passante serveur

Si vous choisissez un plan d’hébergement WordPress Kinsta dont la tarification est basée sur la bande passante, celle-ci sera déterminée par la bande passante serveur mensuelle totale utilisée par vos sites. Nous vous autorisons à dépasser cette limite en payant 0,50 $/Go. Nous vous enverrons une notification à 80 % et 100 % d’utilisation. En savoir plus sur le calcul de la bande passante serveur par Kinsta. Les frais de dépassement (le cas échéant) seront facturés à la fin de chaque mois. Si vous dépassez régulièrement votre limite mensuelle, nous vous contacterons pour vous proposer une offre supérieure. Vous pouvez facilement consulter votre utilisation des ressources sur MyKinsta.

À mesure que vous approchez de votre limite mensuelle, celle-ci évoluera en conséquence.

Si vous dépassez la bande passante de votre forfait actuel de plus de 250 Go et que vous n’avez pas mis à niveau votre forfait, vous serez automatiquement facturé à la fin de la première semaine suivant le dépassement. En cas d’échec d’une deuxième tentative de facturation, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte jusqu’à la résolution du problème.

Dépassement d’espace disque

Les plans d’hébergement de Kinsta sont assortis d’une quantité déterminée d’espace disque SSD. Si vous dépassez l’espace disque alloué à votre plan, nous facturons des frais de dépassement modestes. L’utilisation de l’espace disque est surveillée quotidiennement et les frais de dépassement sont calculés sur une base journalière, au prorata d’un taux de 2 $ par Go par mois. Les frais de dépassement sont uniquement calculés quand l’utilisation de l’espace disque dépasse la limite du plan.

Certains sites contiennent de nombreux fichiers volumineux, et nous voulons que vous ayez le plus de flexibilité possible chez Kinsta. Grâce à notre module d’espace disque, vous pouvez augmenter l’espace de stockage de votre plan d’hébergement en quelques clics.

Exemple de calcul du dépassement d’espace disque

Si vous avez un excédent d’espace disque de 5 Go au cours d’un mois de 31 jours, le calcul de l’excédent journalier se fera comme ci-dessous :

(taux de dépassement de 2 $/31 jours) x 5 Go = 0,32 $/jour

En réalité, l’excédent exact en termes de gigaoctets fluctue quotidiennement sur un site de production, de sorte que le montant exact de l’excédent varie légèrement d’un jour à l’autre.

Vous pouvez surveiller votre utilisation d’espace disque sur votre tableau de bord MyKinsta. Nous vous enverrons également des notifications quand votre utilisation atteindra 80 % et 100 %. Pour éviter les frais de dépassement, vous pouvez mettre à niveau vers un plan plus important ou acheter notre nouveau module d’espace disque. Vous pouvez le trouver et l’activer sur la même page où vous voyez votre plan.

Vérifier l’utilisation totale de l’espace disque

Vous pouvez rapidement vérifier l’utilisation totale de votre espace disque sur le tableau d’utilisation des ressources du tableau de bord de MyKinsta. Vous êtes curieux de savoir quels sont les fichiers qui prennent le plus d’espace ? Consultez notre article de blog sur d’autres façons de vérifier votre utilisation du disque.

Lorsque vous voyez l’erreur « Upload : Failed to Write File to Disk » dans WordPress, il est possible que vous ayez utilisé tout votre espace disque disponible. Si c’est le cas, vous pouvez retirer tous les fichiers inutilisés de votre site, mettre à niveau votre plan d’hébergement ou ajouter un module d’espace disque à votre plan MyKinsta actuel.

Dépassement de bande passante CDN

Chacun de nos plans d’hébergement est livré avec une quantité généreuse de bande passante CDN gratuite pour les nouveaux clients et les clients actuels. Si vous atteignez votre limite de bande passante CDN, nous maintenons vos sites en ligne, mais nous vous facturons des frais pour chaque Go supplémentaire (0,05 $/Go). Vous pouvez augmenter votre bande passante CDN en passant à un plan d’hébergement supérieur.

Pour les plans de 1,25 million de visites et plus, de 750 Go de bande passante et plus, de WP 60 et plus, ou les plans personnalisés, nous pouvons personnaliser la limite de bande passante CDN moyennant des frais supplémentaires. Vous devrez contacter notre équipe commerciale, car les mises à niveau de la bande passante sont évaluées au cas par cas.

Dépassements extrêmes

Notre politique normale est de traiter les dépassements à la date de renouvèlement de votre plan d’hébergement. Cependant, dans le cas d’un dépassement extrême, nous pouvons être amenés à prendre des mesures avant la date de renouvèlement de votre plan d’hébergement.

Il y a dépassementextrême lorsque le montant du dépassement est égal ou supérieur au cout de votre plan d’hébergement ou à 500 $, le montant le moins élevé étant retenu.

Par exemple, si vous êtes sur notre plan Single 35k visites (35 $ / mois), un dépassement extrême serait un dépassement de 35 $ ou plus. Sur notre plan WP 80 (1050 $ / mois), un dépassement extrême serait un dépassement de 500 $ ou plus.

Lorsqu’un dépassement extrême se produit, nous pouvons choisir de résoudre le problème plus rapidement en exigeant le paiement immédiat du dépassement ou en vous demandant de passer à un plan adapté. En outre, dans le cas d’un dépassement extrême, nous nous réservons le droit de limiter temporairement l’accès au site ou à une ressource hébergée sur nos serveurs jusqu’à ce que le dépassement ait été résolu de manière acceptable.