Det har aldrig varit lättare att skaffa ett SSL-certifikat (Secure Sockets Layer) för din webbplats och konfigurera det. Men du kan fortfarande stöta på SSL-anslutningsfel även efter att du installerat certifikatet korrekt och tvingat trafik genom HTTPS. I många fall kan dessa felmeddelanden driva bort dina användare.
Att förstå vad som orsakar SSL-felen hjälper dig att förhindra att de dyker upp på din webbplats. Du vet också vad du ska göra om du stöter på ett, beroende på meddelandet du ser och vilken webbläsare eller operativsystem du använder.
I den här artikeln kommer vi att undersöka vilka SSL-anslutningsfel som finns och deras ledande orsaker. Vi diskuterar också de vanligaste typerna och hur du kan felsöka dem.
Nu sätter vi i gång!
Kolla in vår videoguide om hur du åtgärdar SSL-anslutningsfel
Vad är ett SSL-anslutningsfel?
Det finns flera typer av SSL-anslutningsfel som du kan stöta på när du surfar på webben. Några av dessa fel beror på problem på serversidan, medan andra är orsakade på grund av lokala konfigurationsproblem.
I breda termer, kommer ett SSL-anslutningsfel hindra dig från att besöka en webbplats säkert över Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS). Din webbläsare kan låta dig fortsätta med anslutningen, men i de flesta fall, kommer den att säga att du gör det på egen risk. Utan ett giltigt SSL-certifikat kan skadliga parter avlyssna alla data du utbyter med webbplatsen du försöker visa.
Några av de vanligaste SSL-anslutningsfel som du kan stöta på inkluderar:
- NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ER_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- SSL-handslaget misslyckades
- ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION
- ERR_SLL_PROTOCOL_ERROR
Varje typ av SSL-anslutningsfel pekar mot olika orsaker. När du stöter på ett sådant problem kommer din webbläsare att visa ett specifikt meddelande som ger dig information om varför du ser det:
Det är viktigt att notera att felmeddelanden kan variera från en webbläsare till en annan. Det i bilden ovan kommer från Firefox, medan det nedan dyker upp när vi öppnar samma webbplats med Chrome:
Som tidigare nämnts kommer inte alla SSL-anslutningsfel från problem med serverkonfigurationen. Din webbplats kan ha ett helt giltigt SSL-certifikat, men användarna kan fortfarande stöta på fel när du öppnar det.
Under följande avsnitt visar vi dig vad du ska göra om du försöker komma åt en webbplats och du stöter på SSL-anslutningsproblem.
Så här fixar du SSL-anslutningsfel (8 metoder)
Om du inte är ansvarig för en webbplats finns det inte mycket du kan göra när det gäller att reparera SSL-anslutningsfel på serversidan. Vissa problem kan dock uppstå på grund av problem med din lokala enhet eller webbläsarkonfiguration.
Vi visar dig hur du åtgärdar lokala problem som orsakar SSL-anslutningsfel med hjälp av olika webbläsare, mobila operativsystem, och sociala medie-plattformar.
Nu fixar vi det!
1. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet i Google Chrome
Om du stöter på ett SSL-anslutningsfel i Google Chrome finns det flera snabba korrigeringar du kan utföra.
Först och främst, se till att du kör den senaste versionen av Chrome. Du kan uppdatera Chrome inifrån själva webbläsaren, eller så kan du hämta och installera den senaste versionen från Googles webbplats för Chrome.
Kontrollera sedan om systemets tid och datum är synkroniserade. Om enhetens tid inte är korrekt kan du stöta på SSL-anslutningsproblem över hela webben eftersom vissa SSL-certifikat är beroende av interna systemklockor för validering. En felaktig tid eller datum på datorn kan leda till fel eftersom webbläsaren inte kan verifiera dessa certifikat.
På Windows kan du fixa tid och datum genom att öppna Inställningsmeny och välja Tid & Språk :
På nästa skärm, se till att både Ställ in tid automatiskt och Ställ in tidszon automatiskt är aktiverade. Alternativt kan du välja din tidszon manuellt och aktivera Ställ in datum och tid manuellt :
Om du använder Chrome på macOS öppnar du Systeminställningar genom att klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen. Välj Datum Och Tid och aktivera Ställ in datum och tid automatiskt :
När du har fixat datum och tid kan du försöka komma åt webbplatsen som visade ett SSL-anslutningsfel i Chrome. Om problemet kvarstår, gå vidare till att rensa cacheminnet och cookies i Chrome. För att göra det, öppna Inställningar och klicka på Rensa webbinformation.
Ett fönster kommer att dyka upp, så att du kan välja vilka data du vill rensa. Om du använder Grundläggande inställningar, välj Cookies och annan webbplatsdata och Cachade bilder och filer och klicka sedan på Rensa data:
En annan fix som du kan testa är att rensa SSL-tillstånd i operativsystemet. För att göra det i Windows, Öppna start-menyn och sök efter Internetalternativ. Klicka på resultatet som kommer upp, och fönstret Egenskaper för Internet dyker upp. Hoppa till Innehåll och klicka på Rensa SSL-tillstånd:
Om du rensar SSL-tillstånd tas alla certifikat som lagras lokalt på datorn bort. Nästa gång du laddar om webbplatsen som ger dig SSL-anslutningsfel, försöker webbläsaren att validera certifikatet igen och kan därmed rensa felet.
Om du använder macOS, är det lite annorlunda att rensa SSL-tillståndet. Öppna Verktygsmenyn och gå till Nyckelhanterare. Välj Systemalternativet under Nyckelhanterare i menyn till vänster och du får se en översikt över alla SSL-certifikat som systemet lagrar lokalt:
Du kan välja certifikat individuellt och ta bort dem manuellt. Om du upptäcker ett certifikat för den webbplats du försöker komma åt, ta bort det först och kontrollera sedan om SSL-anslutningsfelet kvarstår.
I detta skede, om allt annat misslyckas, inaktivera tillfälligt ditt antivirusprogram och din brandvägg. Vi föreslår detta som en sista utväg eftersom antivirusprogrammet i de flesta fall inte skulle orsaka problem med SSL-anslutningen.
Om du testar varje lösning och ingenting fungerar kan du anta att SSL-anslutningsproblemet ligger hos servern.
2. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet i Firefox
Att fixa ett SSL-anslutningsfel i Firefox fungerar ungefär likadant som med andra webbläsare. Du kan följa instruktionerna i förra avsnittet för att genomföra följande korrigeringar:
- Kontrollera systemets datum och tid och justera dem.
- Rensa dina lokala SSL-tillstånd.
Om ingen av dessa lösningar fungerar, är det dags att rensa dina cookies och cache i Firefox. För att göra det, gå till Alternativ och hoppa till Integritet och säkerhet . Klicka sedan på Rensa data under Cookies och webbplatsdata:
Försök att komma åt webbplatsen med SSL-anslutningsfelet en gång till. Om din webbläsare misslyckas med att upprätta en anslutning, kolla om det finns en ny version av Firefox som du kan uppdatera.
3. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet i Safari
Hittills har vi gått igenom flera korrigeringar för SSL-anslutningsfelet som också fungerar över OSs. Om du använder Safari, börja med att följa samma instruktioner som anges under Google Chrome-avsnittet:
- Kontrollera systemets datum och tid och justera dem.
- Rensa dina lokala SSL-tillstånd i macOS.
Om SSL-anslutningsfelet kvarstår kan du gå vidare och rensa dina cookies och cache i Safari. Om du använder en iMac, Macbook, iPhone eller iPad, är dessa de exakta instruktionerna:
- Öppna Safaris Inställningsmeny.
- Klicka på Rensa Historik.
Med det ur vägen, försök att komma åt webbplatsen som tidigare gav dig ett SSL-anslutningsfel. Felet borde vara borta nu om du inte har att göra med ett konfigurationsproblem på serversidan.
4. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet på iPhones och iPads
Processen att fixa ett SSL-anslutningsfel på en iPhone eller en iPad är likadant som att göra det på macOS. Först måste du kontrollera om enhetens datum och tid synkroniseras. För att komma åt den mobila enhetens datum-och tidsinställningar:
- Öppna Inställningar och välj Allmänt > Datum och Tid.
- Kontrollera om Ställ in automatiskt är aktiverat. Om det inte är det, sätt på det.
- Kontrollera manuellt om enheten använder rätt tidszon.
När du har uppdaterat dina datum -och tidsinställningar kan du gå vidare till rensa webbläsarens cookies och cache. För att göra det, öppna Inställningar och välj Safari > Rensa historik och webbplatsdata:
Om du har installerat en annan webbläsare på din iOS-enhet, bör processen fortfarande se ungefär likadan ut.
Tyvärr har de senaste versionerna av iOS tagit bort möjligheten att rensa dina SSL-tillstånd på din iPhone eller iPad, så det här är inte en bra lösning. Om ingen av korrigeringarna ovan fungerar kan du anta att problemet ligger på serversidan.
5. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet på Android
Att fixa SSL-anslutningsfelet på Android är relativt enkelt. Först, kontrollera dina tid- och datum-inställningar för att se om de är korrekta.
Öppna Inställningar och tryck på Allmänt > Datum och klockslag. Kontrollera sedan om Automatiskt datum och klockslag är aktiverat:
Det är viktigt att notera att Android, precis som iOS, inte innehåller ett alternativ för att rensa dina SSL-tillstånd eller att ta bort enskilda certifikat. Det du kan göra för att åtgärda SSL-anslutningsfel är att rensa dina webbläsningsdata i Chrome. Gör så här:
- Öppna Chrome och öppna dess Inställningar.
- Gå till Integritet och säkerhet.
- Tryck på Rensa webbinformation.
- Välj din webbläsares Cookies och webbplatsdata och Cachade bilder och filer och tryck sedan på Rensa data.
När du har rensat dina webbplatsdata i Chrome kontrollerar du om SSL-anslutningsfelet kvarstår. Om det gör det är chansen hög att det är ett konfigurationsproblem på serversidan.
6. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet på Facebook
Om du stöter på ett SSL-anslutningsfel på Facebook, kan du vara säker på att det inte är ett problem på serversidan. Det betyder att du har att göra med ett lokalt konfigurationsproblem. Det här är de korrigeringar som du bör genomföra:
- Justera dina lokala tids- och datuminställningar.
- Rensa webbläsarens cache och cookies.
- Rensa ditt operativsystems SSL-tillstånd eller ta bort eventuella lokala certifikat för Facebook.
Du kan hitta instruktioner om hur du justerar dina datum- och tidsinställningar på Windows och macOS i Google Chrome-avsnittet i denna artikel. Vi har också instruktioner om hur du rensar din webbläsares cookies och cache för Chrome, Firefox och Safari.
7. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet på Gmail
Du kommer inte att stöta på SSL-anslutningsfel när du försöker komma åt Gmail genom mobila appar. SSL-fel kan dock dyka upp om du använder Chrome, Firefox eller Safari för att komma åt Gmails webbtjänst. I så fall borde du:
- Justera dina lokala tid- och datuminställningar (kontrollera Google Chrome-avsnittet ovan för instruktioner).
- Rensa webbläsarens cache och cookies.
- Rensa ditt operativsystems SSL-tillstånd eller ta bort eventuella lokala certifikat för Gmail.
Om allt annat misslyckas kan du öppna Gmail med en mobilapp medan du försöker inaktivera brandväggen tillfälligt eller uppdaterat webbläsaren till den senaste versionen.
8. Så här fixar du SSL-anslutningsfelet på YouTube
SSL-anslutningsfel på YouTube beror troligtvis på lokala konfigurationsfel i ditt operativsystem eller webbläsare. Om du stöter på ett SSL-fel på YouTube:
- Justera dina lokala tid- och datuminställningar (kontrollera Google Chrome-avsnittet ovan för instruktioner).
- Rensa webbläsarens cache och cookies.
- Rensa ditt operativsystems SSL-tillstånd eller ta bort eventuella lokala certifikat för Youtube.
Vi gav instruktioner om att rensa webbläsarens cache och cookies för Chrome, Firefox och Safari tidigare i det här inlägget. På samma sätt kan du hitta steg-för-steg-guider om hur du rensar dina SSL-tillstånd genom att kontrollera Chrome och Safari-instruktionerna i föregående avsnitt.
Sammanfattning
SSL-anslutningsfel kan komma i många former och storlekar. Om du har att göra med ett fel på serversidan, finns det ofta mycket lite du kan göra förutom att vänta på att webbplatsens ägare ska åtgärda det eller gå vidare med en osäker anslutning.
Med det sagt kan du testa flera lokala konfigurationslösningar som kan lösa problemet, inklusive:
- Justera inställningarna för tid och datum.
- Rensa webbläsarens cookies och cache.
- Rensa ditt operativsystems SSL-tillstånd.
Om du fortfarande stöter på SSL-anslutningsfel med din webbplats, lämna en kommentar nedan. Kinstaklienter kan också ta kontakt med vårt supportteam för att fixa några av SSL-felen.
Lämna ett svar