En Kinsta, ofrecemos una garantía de tiempo de actividad respaldada por nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio («SLA»). Cada sitio se ejecuta en un único contenedor Linux, con la base de datos funcionando como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias de carga equilibrada de cada sitio. Si quieres saber más, consulta nuestro artículo sobre nuestra arquitectura Kinsta.

Monitorización del tiempo de actividad y notificaciones

Monitorizamos el tiempo de actividad de todos los sitios en nuestra plataforma, comprobando tu sitio cada 2 minutos. Si nuestra monitorización detecta que un sitio no se está cargando, nuestros ingenieros responden rápidamente para restablecer el servicio del sitio.

Además, cuando las notificaciones de monitorización del sitio están activadas en MyKinsta (Ajustes de usuario > Notificaciones), si se detecta uno de los siguientes errores en tu sitio de WordPress, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu sitio necesita atención crítica:

  • Errores del sitio – Utilizamos una herramienta personalizada para supervisar nuestra infraestructura. Si detectamos errores o problemas en tu sitio, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte.
  • DNS Errors A correct DNS configuration is of critical importance for your WordPress site. If we detect that your site’s DNS isn’t pointed correctly to Kinsta, we’ll send you a notification right away.
  • Errores de DNS Una correcta configuración de DNS es de vital importancia para tu sitio de WordPress. Si detectamos que las DNS de tu sitio no apuntan correctamente a Kinsta, te enviaremos una notificación de inmediato.
  • Errores de SSL Si hay un problema de configuración con tu dominio y el certificado SSL caduca, te avisaremos.
  • Caducidad del dominio Si detectamos un dominio caducado asignado a tu sitio Kinsta, te enviaremos una alerta.

Notas de seguimiento del sitio

Algunos escenarios que pueden interferir con nuestra monitorización del tiempo de actividad son

  • Protección con contraseña (autenticación básica). Si esto está activado, tu sitio devolverá un error 401 a nuestro monitor.
  • Modo de ataque de Cloudflare. Esto devuelve una respuesta 503 a nuestra solicitud HEAD que interfiere con la monitorización.
  • Un sitio en modo de mantenimiento (lo que puede ocurrir cuando se ejecutan actualizaciones o si está activado un plugin de modo de mantenimiento) puede devolver una respuesta 503, lo que impide la monitorización.
  • No podemos monitorizar sitios que no sean de WordPress.
  • Servicio o plugin de bloqueo de bots. Si bloqueas todos los bots o si has bloqueado nuestro agente de usuario kinsta-bot, nuestro monitor recibirá un código de respuesta 406 y no podrá monitorizar el sitio.
  • Si la dirección IP de nuestro monitor de tiempo de actividad o el país de origen (geobloqueo) están bloqueados, esto impedirá la monitorización. Si activas estas funciones en los servidores de Kinsta, podemos añadir excepciones para que nuestro monitor no sea bloqueado.
  • Las reglas y configuraciones personalizadas de almacenamiento en caché en los servicios de CDN, proxy o seguridad pueden causar problemas. El almacenamiento en caché de todo, incluida la solicitud HEAD de la cadena de consulta de Kinsta, interferirá con nuestra monitorización.
  • Los sitios con configuraciones de proxy inverso en los que el dominio primario no redirige a la URL de destino no pueden ser monitorizados.
  • Los sitios en los que el dominio primario no se resuelve a la instalación/sitio al que se ha añadido, o si se redirige a otro dominio de la misma lista de dominios, no pueden ser monitorizados.