Códigos de Error

A continuación encontrarás errores con descripciones y soluciones que puedes ver si se produce un problema en DevKinsta. Prueba las soluciones sugeridas y si el problema persiste, comunícalo en el Foro de la Comunidad de DevKinsta.

Viendo el Archivo de Registro de la Aplicación

En ocasiones se recomienda consultar el archivo de registro de la aplicación (main.log) para investigar errores. Este archivo de registro es accesible desde la pantalla de Ayuda y Soporte en DevKinsta.; haz clic en el icono del signo de interrogación (?) en la barra lateral izquierda y, a continuación, haz clic en Reveal log file en el Administrador de Archivos, bajo el encabezado Foro de Soporte. En macOS también puedes ir a Ayuda > Revelar archivo de registro en el menú de la aplicación DevKinsta en la parte superior de la pantalla.

Si no puedes iniciar DevKinsta y acceder al archivo de registro a través de la pantalla de Ayuda y Soporte, puedes abrir y ver el archivo de registro manualmente en tu ordenador. La ruta al archivo de registro de la aplicación (main.log) varía ligeramente según el sistema operativo.

Windows

%userprofile%\AppData\Roaming\DevKinsta\logs

Mac

/Users/<yourusername>/Library/Logs/DevKinsta

Linux

~/.config/DevKinsta/logs on Ubuntu

DK0001

Descripción: No hay suficiente espacio libre en el disco.

Durante ciertas acciones (instalación de DevKinsta, creación de sitios, importación de sitios desde MyKinsta, etc.), DevKinsta comprueba el espacio de disco disponible actualmente. Si no hay suficiente espacio de disco en tu máquina local, verás este error.

Solución

Libera espacio en el disco de tu computadora y repite la acción que causó el error inicial.

DK0002

Descripción: No hay conexión a Internet.

Durante ciertas acciones (instalación de DevKinsta, importación de sitios desde MyKinsta, etc.), DevKinsta comprueba si la conexión a Internet es estable. Si tu máquina local no está conectada a Internet, verás este error.

Solución

Asegúrate de que tu computadora está conectada a Internet y repite la acción que causó el error inicial.

DK0003

Descripción: No se ha podido instalar Docker.

DevKinsta no pudo instalar Docker Desktop.

Solución

Asegúrate de que tu ordenador se ajusta a los requisitos del sistema e intenta instalar Docker Desktop manualmente. Después de terminar la instalación de Docker Desktop intenta reiniciar DevKinsta.

DK0004

Descripción: No se ha podido iniciar Docker. Intenta iniciar Docker manualmente.

DevKinsta no pudo iniciar Docker Desktop.

Solución

Por favor, intente iniciar Docker Desktop manualmente y después reinicia DevKinsta.

DK0005

Descripción: No se han podido crear contenedores Docker.

DevKinsta no pudo crear los contenedores de Docker.

Solución

Reinicie manualmente Docker Desktop y después de eso reinicie DevKinsta.

DK0006

Descripción: No se han podido descargar las imágenes Docker.

DevKinsta no pudo cargar las imágenes necesarias de Docker.

Solución

Por favor, comprueba tu conexión a Internet. Si es estable, por favor, intenta reiniciar DevKinsta.

DK0008

Descripción: No se ha podido obtener la IP.

DevKinsta no pudo encontrar la dirección IP de Docker.

Solución

Por favor, intenta reiniciar manualmente Docker Desktop y después reinicia DevKinsta.

DK0009

Descripción: No se puede iniciar el contenedor Docker.

DevKinsta no pudo arrancar los contenedores de Docker.

Solución

Por favor, intenta detener los contenedores Docker relacionados con DevKinsta y después de eso reinicia DevKinsta.

docker kill devkinsta_fpm && docker kill devkinsta_nginx && docker kill devkinsta_adminer && docker kill devkinsta_db && docker kill devkinsta_mailhog

DK0010

Descripción: No se han podido cargar las imágenes Docker.

DevKinsta no pudo cargar las imágenes necesarias de Docker.

Solución

Por favor, comprueba tu conexión a Internet. Si es estable, por favor, intenta reiniciar DevKinsta.

DK0011

Descripción: Se ha producido un error de servidor desconocido. Por favor, inténtalo de nuevo.

Puedes ver este error si DevKinsta no puede acceder a la API de Kinsta.

Solución

Primero, comprueba tu conexión a Internet para ver si hay algún problema. Si no, inténtalo de nuevo más tarde en caso de que el problema esté en el lado de la API de MyKinsta.

DK0012

Descripción: Tu solicitud ha caducado. Vuelve a intentarlo.

Puedes ver este error si DevKinsta no puede acceder a la API de Kinsta debido a un tiempo de espera.

Solución

Primero, comprueba tu conexión a Internet para ver si hay algún problema. Si no, inténtalo de nuevo más tarde en caso de que el problema esté en el lado de la API de MyKinsta.

DK0013

Descripción: El servidor remoto ha recibido datos erróneos. Vuelve a intentarlo.

Puedes ver este error si DevKinsta recibe un error de solicitud erróneo de la API de Kinsta.

Solución

Por favor, informa de este error al Foro de la Comunidad DevKinsta.

DK0014

Descripción: No estás autentificado. Por favor, intenta volver a entrar en la cuenta de MyKinsta.

Puedes ver este error si DevKinsta recibe un error de solicitud no autorizada de la API de Kinsta.

Solución

Ve a la pantalla de Configuración de DevKinsta, intenta iniciar sesión en tu cuenta MyKinsta de nuevo, y vuelve a intentar el proceso.

DK0015

Descripción: No tienes permiso para esta acción.

Puedes ver este error si DevKinsta encuentra un error en los permisos de MyKinsta al acceder a la API de Kinsta.

Solución

Ve a tu perfil de MyKinsta y asegúrate de tener los permisos necesarios del sitio.

DK0016

Descripción: No se ha podido encontrar el servidor remoto. Por favor, inténtalo de nuevo.

Puedes ver este error si DevKinsta recibe un error 404 de la API de Kinsta.

Solución

Por favor, informa de este error al Foro de la Comunidad DevKinsta.

DK0017

Descripción: Has hecho demasiadas solicitudes. Por favor, inténtalo de nuevo unos minutos más tarde.

Puedes ver este error si DevKinsta encuentra un error de «demasiadas solicitudes» de la API de Kinsta. Este error se produce cuando la API de Kinsta se llama con demasiada frecuencia.

Solución

Espera unos minutos, y vuelve a intentar la acción.

DK0018

Descripción: No has concedido permiso para el borrado del sitio.

Puedes ver este error si DevKinsta no puede borrar un sitio debido a permisos incorrectos para realizar la acción de borrado.

Solución

DK0019

Descripción: Ha fallado la configuración de NGINX

Puedes ver este error si DevKinsta no puede actualizar el archivo de configuración de Nginx.

Solución

Primero, intenta reiniciar DevKinsta y recrear el sitio. Si eso no funciona, comprueba el archivo sites.ini en tu carpeta projectFolder/kinsta con un editor de texto, y elimina cualquier entrada duplicada.

DK0020

Descripción: Fallo en la creación de la base de datos

Puedes ver este error si DevKinsta no puede crear la base de datos MySQL. El nombre de la base de datos se deriva del nombre del sitio. Este error se produce si el nombre de la base de datos no es válido.

Solución

Intenta recrear el sitio con un nombre diferente. Si eso no funciona, intenta reiniciar DevKinsta.

DK0021

Descripción: Fallo en la configuración del sitio de WordPress

Puedes ver este error si DevKinsta no puede instalar WordPress.

Solución

Intenta reiniciar DevKinsta, y recrear el sitio.

DK0022

Descripción: Falló la actualización del archivo del host

Durante la creación del sitio, DevKinsta no pudo actualizar el archivo de hosts. Puedes ver este error si DevKinsta no puede actualizar el archivo de hosts del ordenador.

Solución

DK0023

Descripción: No se puede añadir el certificado al llavero

Puedes ver este error si DevKinsta no puede almacenar el certificado de seguridad en el llavero de MacOS.

Solución

Intenta recrear el sitio, y asegúrate de proporcionar la contraseña correcta para el diálogo de macOS.

DK0024

Descripción: No se puede escribir en el almacén de certificados

Puedes ver este error si DevKinsta no puede almacenar el certificado de seguridad en el administrador de certificados de Windows.

Solución

DevKinsta debe ejecutarse en modo Administrador para que se cree el certificado. Intenta recrear el sitio y asegúrate de proporcionar la contraseña correcta para el diálogo de confirmación de Windows.

DK0025

Descripción: No se puede descargar el sitio

Puedes ver este error si DevKinsta no puede sacar un sitio de Kinsta.

Solución

Reinicia DevKinsta, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta MyKinsta en la configuración de DevKinsta, e intenta volver a visitar el sitio.

DK0026

Descripción: Fallo en la inserción del sitio

Puedes ver este error si DevKinsta no puede empujar un sitio desde Kinsta.

Solución

Reinicia DevKinsta, accede a tu cuenta de MyKinsta en la configuración de DevKinsta e intenta volver a enviar el sitio. Si el problema continúa, comprueba el archivo de registro de la aplicación (main.log). La búsqueda del código de error (DK0026) en el archivo de registro puede ayudar a reducir la búsqueda y dar información más detallada sobre la causa principal.

Si el error persiste, informa de este error en el Foro de la Comunidad de DevKinsta.

DK0027

Descripción: Falta una entrada en el archivo host

Puedes ver este error si falta una entrada en el archivo de hosts. En este caso no podrás abrir este sitio a través del nombre de dominio.

Solución

Haz clic en el botón Arreglar esto.

DK0029

Descripción: No se puede crear el volcado de mysql

Puedes ver este error si durante el arranque del sitio DevKinsta no puede crear una descarga de MySQL en el servidor remoto.

Solución

Vuelve a intentarlo más tarde. Si sigue sin funcionar, informa de este error en el Foro de la Comunidad de DevKinsta.

DK0030

Descripción: OPERACIÓN INTERRUMPIDA

Puedes ver este error si cierras DevKinsta durante la creación del sitio.

Solución

Haz clic en el botón de Reintentar. Si DevKinsta no puede recrear el sitio, por favor, intenta borrar y recrear el sitio.

DK0031

Descripción: Se utiliza el puerto 80 o 443.

Puedes ver este error si se utiliza el puerto 80.

Solución

Por favor, intenta cerrar el proceso que está usando el puerto 80.

proceso de «find & kill» en macOS

# find & kill processes which are using port 80
sudo lsof -i tcp:80 | grep LISTEN | awk '{print $2}' | xargs kill -9

proceso de «find & kill» en Windows

# find processes which are using port 80
netstat -ano | findstr :80


# kill process by PID. replace "" with result from the above command.
taskkill /PID  /F

DK0032

Descripción

Puedes ver este error en Windows si WSL2 no está instalado o habilitado.

Solución

Reinicia DevKinsta para empezar la instalación de WSL2 automáticamente. Si DevKinsta no puede instalar WSL2, también puedes descargarlo directamente de Microsoft.

DK0033

Descripción: No se puede conectar a la base de datos

Este error se produce cuando DevKinsta no puede conectarse a la base de datos MySQL.

Solución

Sigue los siguientes pasos para resolver este error.

1. Exporta la base de datos de tu sitio con Adminer. (opcional
2. Cierra DevKinsta.
3. Ejecuta este comando en el terminal – docker container rm devkinsta_db && docker volume rm devkinsta_db_data.
4. Inicia DevKinsta.
5. Importa la base de datos con Adminer. (opcional)

DK0034

Descripción: Por favor, reinicia tu ordenador para terminar la instalación.

Este error se produce cuando es necesario reiniciar el ordenador.

Solución

Reinicia el ordenador e inicia DevKinsta.

DK0035

Descripción

Este error se produce en Windows si DevKinsta no puede descargar WSL2 durante el proceso de instalación.

Solución

Reinicia DevKinsta para iniciar de nuevo la descarga de WSL2.

DK0036

Descripción

Este error se produce si la función Windows Subsystem for Linux (WSL2) no está activada.

Solución

Habilita WSL2 siguiendo la documentación de Microsoft.

DK0037

Descripción: Contenedor no encontrado

Este error puede producirse porque el contenedor Docker no existe.

Solución

Sigue las instrucciones que se indican en el mensaje de error. Si no se proporcionan instrucciones o no se resuelve el error, reinicia DevKinsta.

DK0038

Descripción: Configurar WP

Este error se produce cuando falta el archivo wp-config.php o está mal configurado.

Solución

Haz clic en el botón Reintentar que aparece en DevKinsta.

DK0039

Descripción: Docker se detiene comúnmente

Si Docker se detiene y DevKinsta no puede comunicarse con él, se muestra este error.

Solución

Reinicia Docker Desktop manualmente, y después reinicia DevKinsta.

DK0040

Descripción: No se ha podido renovar la clave ssh.

Puedes ver este error cuando DevKinsta intenta renovar la clave ssh durante la importación del sitio.

Solución

Primero, comprueba tu conexión a Internet para ver si hay algún problema. Si no es así, inténtalo más tarde por si el problema está en el lado de la API de MyKinsta.

DK0041

Descripción: TwoFA Inválido. Sólo se soportan Authy y TOTP TwoFA.

Este error asegura que DevKinsta tiene claro qué métodos TwoFA son soportados.

Solución

Utiliza un método TwoFA soportado.

DK0044

Descripción: No se puede escribir en el almacén de certificados

Puedes ver este error cuando DevKinsta intenta crear un certificado local en el sistema para tu sitio.

Solución

Intenta volver a crear el sitio, y asegúrate de que proporcionas la contraseña correcta en el diálogo de Linux.

DK0045

Descripción: El certificado no está verificado

Puedes ver este error cuando DevKinsta intenta crear un certificado local pero el proceso de verificación falla debido a un certificado ya existente en la base de datos.

Solución

Para usuarios avanzados: intenta encontrar y eliminar manualmente los certificados correspondientes de tu base de datos ubicada en «home/tu nombre de usuario/.pki/nssdb/cert9.db»

DK0046

Descripción: No se ha podido instalar el paquete certutil

Puedes ver este error cuando DevKinsta intenta instalar paquetes que faltan y que son necesarios para crear y gestionar certificados en tu sistema Linux.

Solución

Abre una ventana de terminal y ejecuta sudo apt update, luego vuelve a intentar la creación de SSL en DevKinsta. También puedes intentar instalar manualmente los paquetes necesarios ejecutando sudo apt install libnss3-tools o combinar a dos comandos y ejecutar sudo apt update && apt install libnss3-tools. Para comprobar si la instalación se ha realizado correctamente, ejecuta certutil en el terminal y comprueba el resultado.

DK0047

Descripción: DevKinsta no ha podido sobrescribir sites.ini. La creación del sitio ha fallado.

Puedes ver este error cuando DevKinsta quiere sobrescribir el archivo sites.ini en tu carpeta raíz de DevKinsta.

Solución

Ve a tu carpeta raíz de DevKinsta y ve a la carpeta kinsta. Borra el archivo sites.ini y luego inicia DevKinsta.

DK0048

Descripción: No tienes los privilegios necesarios para iniciar el cliente Docker. Por favor, establece los permisos necesarios e inténtalo de nuevo.

Puedes ver este error si utilizas Linux y el cliente Docker no tiene los privilegios o permisos necesarios para iniciarse en tu sistema.

Solución

Tienes que comprobar tu perfil de usuario para asegurarte de que tienes los permisos necesarios para ejecutar el cliente Docker.

Para dar temporalmente los permisos a tu perfil de usuario (sólo para la sesión actual), ejecuta sudo chmod 666 /var/run/docker.sock en el terminal, y luego haz clic en el botón reintentar en DevKinsta para continuar el proceso de arranque.

Si quieres establecer los permisos de forma permanente (recomendado), añade tu perfil de usuario al grupo docker siguiendo los siguientes pasos.

1. Asegúrate de que el grupo docker existe ejecutando sudo groupadd docker en el terminal.
2. A continuación, ejecuta el comando groups para comprobar si tu usuario está añadido al grupo docker.
3. Si necesitas añadir tu usuario al grupo docker, ejecuta sudo usermod -aG docker $USER.
4. Ejecuta sudo chmod 666 /var/run/docker.sock para establecer el permiso.
5. Inicia y cierra la sesión para que los cambios surtan efecto.

DK0049

Descripción: No se ha podido eliminar el contenido del sitio.

Puedes ver este error si el contenedor docker devkinsta_nginx no se está ejecutando mientras intentas eliminar el contenido de un sitio.

Solución

Asegúrate de que devkinsta_nginx se está ejecutando y vuelve a intentarlo.

DK0050

Descripción: No se ha podido eliminar la entrada del sitio de sites.ini.

Puedes ver este error si el contenedor docker devkinsta_nginx no se está ejecutando mientras intentas eliminar la entrada del sitio del archivo sites.ini.

Solución

Asegúrate de que devkinsta_nginx se está ejecutando y vuelve a intentarlo.

DK0051

Descripción: No se ha podido eliminar la base de datos.

Puedes ver este error cuando la base de datos del sitio no puede ser eliminada debido a problemas internos.

Solución

Puedes intentar eliminar manualmente la base de datos mediante la CLI ejecutando docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "drop database [YOUR_SITE];"' en el terminal.

Puedes comprobar si la base de datos se ha eliminado o no ejecutando docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "show databases;"' en el terminal.

DK0052

Descripción: No se ha podido guardar el contenido de php.ini

Puedes ver este error si el contenedor devkinsta_fpm no se está ejecutando al intentar guardar tus cambios en el editor php.ini.

Solución

Asegúrate de que el contenedor devkinsta_fpm está en funcionamiento y vuelve a intentarlo.

DK0053

Descripción: No se ha podido guardar el contenido de php.ini

Puedes ver este error si el contenedor devkinsta_fpm no se reinicia después de actualizar el archivo php.ini.

Solución

En caso de que hacer clic en el botón Reintentar no ayude, puedes intentar iniciar el contenedor manualmente o reiniciar DevKinsta.

DK0054

Descripción: No se ha podido actualizar sites.ini con los nuevos puertos.

Puedes ver este error si el contenedor devkinsta_nginx no se está ejecutando mientras intentas actualizar el archivo sites.ini con los nuevos puertos que has seleccionado.

Solución

Asegúrate de que el contenedor devkinsta_nginx se está ejecutando y vuelve a intentarlo.

DK0055

Descripción: No se ha podido recrear el contenedor Nginx con los nuevos puertos.

Puedes ver este error cuando DevKinsta no es capaz de recrear el contenedor devkinsta_nginx en los nuevos puertos que has seleccionado.

Solución

Si hacer clic en el botón de reintentar no ayuda, puedes intentar relanzar DevKinsta o recrear tú mismo el contenedor devkinsta_nginx utilizando la CLI de Docker.

Por ejemplo, para crear el contenedor en los puertos 80 y 443 en macOS, y en Linux, puedes ejecutar lo siguiente en el terminal, sustituyendo o estableciendo la variable ${LATEST_IMAGE_VERSION} por la última versión de nuestra imagen Docker de DevKinsta:

docker run --network devkinst_network --name devkinsta_nginx \\
-p 80:80 -p 443:443 \\
-v "[YOUR_HOME_PATH]/kinsta:/kinsta" \\
-v "[YOUR_HOME_PATH]/logs:/www/kinsta/logs" \\
-v "[YOUR_HOME_PATH]/private:/www/kinsta/private" \\
-v "[YOUR_HOME_PATH]/public:/www/kinsta/public" \\
-v "[YOUR_HOME_PATH]/ssl:/www/kinsta/ssl" \\
-d kinsta/devkinsta_nginx:${LATEST_IMAGE_VERSION} \\

En Windows, puedes utilizar el mismo comando sin los saltos de línea ni los separadores \\ de las imágenes.

Para obtener la última versión de nuestras imágenes, ejecuta: docker image ls --filter=reference='kinsta/devkinsta_*'

DK0056

Descripción: No se han podido actualizar las URL del sitio con los nuevos puertos.

Puedes ver este error si devkinsta_fpm no se está ejecutando al intentar cambiar el nombre de las URL del sitio después de haber seleccionado los nuevos puertos.

Solución

docker start <container>

docker stop devkinsta_nginx
docker start devkinsta_nginx