Atualizações de infraestrutura

Na Kinsta, alimentamos cada site WordPress com uma infraestrutura de alto desempenho e nível empresarial, projetada para oferecer velocidade, confiabilidade e escalabilidade. Nossa plataforma opera em hardware premium e em uma rede global, proporcionando desempenho excepcional independentemente da localização dos seus visitantes.

Para manter esses altos padrões, ocasionalmente realizamos atualizações de infraestrutura. Essas atualizações nos permitem aproveitar as tecnologias mais recentes, aumentar a segurança, otimizar o desempenho do sistema e garantir que seus sites continuem a operar no ambiente de hospedagem mais avançado e confiável disponível.

Quando as atualizações de infraestrutura forem agendadas, enviaremos um e-mail avisando antecipadamente a data programada da atualização para seus sites. Todas as atualizações são realizadas durante nossa janela de manutenção padrão, entre 2h e 5h da manhã no horário local da região do centro de dados do seu site, para minimizar qualquer possível interrupção.

Em alguns casos, podemos precisar fazer ajustes no seu site para garantir total compatibilidade com a infraestrutura atualizada. Se isso acontecer, informaremos com antecedência e forneceremos detalhes claros sobre quaisquer alterações necessárias. Estas podem incluir:

• Migrar seu site para o centro de dados disponível mais próximo para melhorar o desempenho e a confiabilidade.
• Atualizar o endereço IP externo do seu site.

Nossa equipe toma todas as precauções para garantir que essas atualizações sejam contínuas e transparentes, permitindo que seu site continue funcionando sem problemas e com impacto mínimo.

Se o seu site depende de um endereço IP fixo ou usa uma configuração de reverse proxy, entre em contato com nossa equipe de Suporte assim que receber o e-mail de notificação da atualização. Nossa equipe coordenará o processo e realizará a atualização do seu site individualmente para garantir uma transição tranquila.

Perguntas frequentes

Por que as atualizações de infraestrutura exigem um período de manutenção?

As atualizações de infraestrutura exigem um período de manutenção para garantir que sejam concluídas com segurança, eficiência e com mínima ou nenhuma interrupção nos seus sites. Durante esse período, realizamos tarefas críticas como mover sites para novo hardware, atualizar configurações de rede ou implantar componentes de infraestrutura aprimorados.

Ao agendar essas atualizações durante janelas de manutenção dedicadas, podemos minimizar o risco de indisponibilidade, verificar se todos os sistemas estão operando corretamente e garantir que seu site se beneficie das melhorias mais recentes em desempenho, confiabilidade e segurança.

Meu site vai ficar fora do ar?

Seu site pode sofrer um breve período de indisponibilidade durante a atualização agendada. Para minimizar qualquer impacto, todas as atualizações são realizadas durante nossa janela de manutenção, quando o tráfego geralmente é mais baixo.

Por quanto tempo meu site ficará off-line?

Na maioria dos casos, seu site ficará off-line por menos de um minuto durante a atualização. Nós trabalhamos para garantir que qualquer indisponibilidade seja o mais breve possível e ocorra apenas dentro da janela de manutenção programada.

Quando começam as atualizações?

Notificaremos você por e-mail de 1 a 2 semanas antes da sua atualização programada. O e-mail incluirá informações sobre quando a atualização ocorrerá, para que você saiba exatamente o período previsto.

Posso optar por não participar das atualizações de infraestrutura?

Não. Não é possível optar por não participar das atualizações de infraestrutura. Essas atualizações são essenciais para manter o alto desempenho, segurança e confiabilidade da nossa plataforma de hospedagem. Elas nos permitem implementar as tecnologias e melhorias mais recentes, garantindo que seus sites continuem operando na infraestrutura mais rápida e segura disponível.

A localização do meu servidor será alterada?

Em alguns casos, a alteração de região é necessária porque nossa nova infraestrutura é baseada no Oracle Cloud Infrastructure (OCI), que utiliza locais de centros de dados diferentes da antiga configuração no Google Cloud. Quando uma alteração de região é necessária, selecionamos cuidadosamente o centro de dados OCI ideal com base na proximidade geográfica e em dados de desempenho, garantindo a melhor experiência possível para o seu site.

Você será notificado antecipadamente por e-mail com todos os detalhes sobre a alteração, incluindo o novo local do centro de dados. Se a nova região causar algum problema para sua configuração, entre em contato com nossa equipe de Suporte e faremos o possível para acomodar seu site em outra região disponível. Observe que sua região atual pode não estar mais disponível em alguns casos após a atualização.

Meu endereço IP será alterado?

Sim, o endereço IP externo do seu site será alterado como parte da atualização da infraestrutura. Você receberá um e-mail antecipadamente com todos os detalhes sobre a atualização, inclusive seu novo endereço IP.

Para a maioria dos sites, nenhuma ação é necessária. Apenas um pequeno número de sites que dependem de configurações específicas, como listas de permissão, conexões de API ou integrações de terceiros, precisará atualizar suas configurações para manter essas conexões.

Se o seu site depende de um endereço IP fixo, entre em contato com nossa equipe de suporte assim que você receber o e-mail de notificação de atualização. Nossa equipe coordenará o processo e cuidará da atualização do seu site individualmente para garantir uma transição tranquila.

Preciso fazer alguma alteração nas minhas configurações de DNS?

Não. Nenhuma alteração de DNS é necessária para esta atualização. A maioria dos sites fará a transição automaticamente, sem necessidade de ação adicional.

Minhas configurações de SFTP/SSH serão alteradas?

Sim, os valores de host (endereço IP) e porta em suas configurações de SFTP/SSH serão alterados como parte da atualização. Todas as outras configurações permanecerão as mesmas. Se você se conectar ao seu site via SFTP ou SSH, precisará atualizar esses detalhes de conexão após a atualização.

Ainda poderei acessar meus backups?

Sim. Todos os backups do MyKinsta continuarão totalmente acessíveis, e nenhum dado será perdido durante a atualização de infraestrutura.

E se houver problemas com meu site após a atualização?

Se você encontrar algum problema após a atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte. Realizamos um snapshot completo do seu site antes de cada atualização, para que possamos restaurá-lo ou resincronizá-lo rapidamente, garantindo que ele volte a funcionar normalmente.