Cancelar Plano do WordPress
Se você precisar cancelar seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress, nós entendemos. Embora odiemos ver você partir, tentamos tornar cada aspecto do uso da Kinsta o mais fácil possível, desde a inscrição até o cancelamento. Talvez seu projeto tenha terminado, ou você estava simplesmente testando a Kinsta para um cliente. Seja qual for o motivo, você pode cancelar seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress no MyKinsta.
Cancelamento nos primeiros 30 dias
Se você cancelar qualquer plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress nos primeiros 30 dias após a ativação, a Kinsta reembolsará as taxas do Plano de Hospedagem de WordPress e complementos (sujeito a condições); para obter mais informações, consulte nossa Garantia de Reembolso de Hospedagem de WordPress.
- No MyKinsta, clique em seu nome de usuário > Configurações da empresa > Meu plano > Cancelar plano.
Cancele seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress no MyKinsta. - Em seguida, você precisará marcar cada uma das caixas para indicar que você entende que:
- Seus ambientes de produção e de teste (Padrão e Premium) serão excluídos para todos os seus sites WordPress.
- Todos os seus registros DNS no MyKinsta serão excluídos, incluindo sua Zona DNS e a capacidade de editá-la.
É importante que você entenda que todos os dados são permanentemente excluídos e não podem ser recuperados. Clique em Avançar para continuar com o cancelamento.
Confirme que todos os dados serão excluídos para cancelar seu plano. - Se você cancelar seu plano de WordPress nos primeiros 30 dias após a ativação, o plano será cancelado com efeito imediato, e a Kinsta reembolsará as taxas do Plano de Hospedagem de WordPress e complementos (sujeito a condições). Se você tiver incorrido em custos excedentes ou taxas únicas durante os 30 dias, eles serão deduzidos do valor do reembolso, e você será responsável por qualquer valor adicional não coberto pela Garantia de Reembolso da Hospedagem de WordPress. A aba Fatura final mostra o valor do reembolso devido ou os custos pendentes devidos à Kinsta. Clique em Avançar para prosseguir para a próxima etapa.
Detalhes da sua fatura final mostrando quaisquer cobranças ou reembolsos devidos. - Finalmente, você precisará confirmar o cancelamento do seu plano. Digite sua senha do MyKinsta e clique em Cancelar plano.
Digite sua senha do MyKinsta para confirmar o cancelamento.
Pediremos que você forneça alguns comentários sobre o motivo pelo qual está cancelando seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress. Agradecemos imensamente que você dedique alguns momentos para preencher isso para nós. A Kinsta foi construída desde o início com base no feedback dos usuários, e levamos muito a sério todos os comentários, mesmo os negativos. Isso nos ajuda a melhorar nossa plataforma para todos.
Agradecemos a você por usar a Kinsta e esperamos vê-lo de volta um dia! 👋
Cancelamento após os primeiros 30 dias
Se você cancelar após os primeiros 30 dias, sua assinatura continuará até o final do período de cobrança atual, quando não será mais renovada; isso inclui quaisquer complementos. Por exemplo, se você cancelar em 12 de maio e sua próxima fatura vencer em 25 de maio, seu plano e os complementos serão cancelados em 25 de maio. Se você tiver um plano anual, cancelar em 12 de maio, e sua próxima fatura for vencer em 25 de agosto, seu plano e os complementos serão cancelados em 25 de agosto.
- No MyKinsta, clique no seu nome de usuário > Configurações da empresa > Meu plano > Cancelar plano.
Você pode cancelar seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress no MyKinsta. - Em seguida, você precisará marcar cada uma das caixas para indicar que você entende que:
- Seus ambientes de produção e de teste (Padrão e Premium) serão excluídos para todos os seus sites WordPress.
- Todos os seus registros DNS no MyKinsta serão excluídos, incluindo sua Zona DNS e a capacidade de editá-la.
É importante que você entenda que todos os dados são permanentemente excluídos e não podem ser recuperados. Clique em Avançar para continuar com o cancelamento.
Confirme que todos os dados serão excluídos para cancelar seu plano. - Se você cancelar seu plano de WordPress após os 30 dias iniciais, seu plano ficará disponível até o final do período de cobrança. Após essa data, seu plano e todos os complementos não serão mais renovados e, portanto, serão cancelados. A aba Fatura final não mostra sua fatura final, pois a Kinsta gerará a fatura final no fim do período de cobrança, para cobrir quaisquer custos pendentes. Clique em Avançar para prosseguir para a próxima etapa.
Confirmação de que a fatura final será gerada no fim do período de faturamento atual. - Finalmente, você precisará confirmar o cancelamento do seu plano. Digite sua senha do MyKinsta e clique em Cancelar plano.
Digite sua senha do MyKinsta para confirmar o cancelamento.
Pediremos que você forneça alguns comentários sobre o motivo pelo qual está cancelando seu plano de Hospedagem Gerenciada de WordPress. Agradecemos imensamente que você dedique alguns momentos para preencher isso para nós. A Kinsta foi construída desde o início com base no feedback dos usuários, e levamos muito a sério todos os comentários, mesmo os negativos. Isso nos ajuda a melhorar nossa plataforma para todos.
Agradecemos a você por usar a Kinsta e esperamos vê-lo de volta um dia! 👋
Reativar um plano cancelado
Se você cancelar seu plano de WordPress após os 30 dias iniciais, seu plano estará disponível até o final do período de cobrança. Se você mudar de ideia sobre o cancelamento antes do final do período de cobrança, poderá reativar seu plano. Após o final do período de cobrança, se quiser retornar à Kinsta, precisará adicionar um novo plano.
No MyKinsta, clique em seu nome de usuário > Configurações da empresa > Meu plano > Reativar plano.
Clique em Reativar plano para confirmar a reativação.
Outros cancelamentos e exclusões
Você pode cancelar complementos sem cancelar seu Plano de Hospedagem de WordPress, e receberá um crédito proporcional das taxas do complemento para os dias restantes do período de cobrança atual. Por exemplo, se você tiver um plano mensal com um complemento que começa em 1 de maio e depois cancelar o complemento em 15 de maio, receberá um crédito pelo complemento no saldo da sua conta pelos 16 dias restantes.
O método de cancelamento difere para cada complemento:
- Para cancelar o complemento Ambiente de Teste Premium, clique em Sites WordPress > nome do ambiente > Excluir ambiente. Confirme que você entende o que será excluído, digite o nome do site seguido de um traço e o nome do ambiente (NOMESITE-NomeAmbiente) no campo fornecido, e então clique em Excluir ambiente.
- Para cancelar o complemento Espaço em disco, navegue até Sites WordPress > nome do ambiente > Complementos e, na seção Espaço em disco, clique em Desabilitar.
- Para remover o complemento Backups externos, vá até Sites WordPress > nome do site > Backups > Externos > Desabilitar, confirme a remoção do complemento de backups externos e clique em Remover backups.
- Para remover o complemento de backups por hora ou por 6 horas, vá a Sites WordPress > nome do site > Backups > Por hora > Desabilitar.
- Para cancelar um complemento Redis, Proxy reverso ou Limite de memória PHP, vá a Sites WordPress > nome do site > Complementos e, no complemento desejado, clique em Gerenciar este complemento. Isso abre um novo chat com nossa equipe de suporte, que removerá o complemento pra você. Observe que somente os usuários com permissões de cobrança (proprietários da empresa, administradores da empresa ou usuários de cobrança da empresa) podem solicitar a remoção de um complemento.
Se você estiver procurando informações sobre outros tipos de cancelamentos ou exclusões, consulte estes guias: