Na Kinsta, oferecemos uma garantia de tempo de atividade apoiada pelo nosso Acordo de Nível de Serviço (“SLA”). Cada site roda em um único contêiner Linux, com o banco de dados rodando como um serviço no contêiner do site. Não executamos múltiplas instâncias balanceadas de carga de cada site. Se você gostaria de saber mais, confira nosso artigo sobre à nossa arquitetura Kinsta.

Devido à nossa infraestrutura baseada em contêineres, gerenciamento proativo de carga pela equipe de engenharia e uso do Google Cloud Platform, podemos garantir 99,9% de tempo de atividade, com suporte ao SLA de primeira classe.

Monitoramento e notificações de tempo de atividade

Monitoramos o tempo de funcionamento de todos os sites em nossa plataforma, verificando seu site a cada 2 minutos. Se o nosso monitoramento detecta que um site não está carregando, nossos engenheiros respondem rapidamente para que o serviço seja restaurado ao site.

Além disso, quando as notificações de monitoramento do site são ativadas no MyKinsta (Configurações do usuário > Notificações), se um dos erros abaixo for detectado em seu site WordPress, lhe enviaremos um e-mail para que você saiba que seu site precisa de atenção crítica:

  • Erros do site – Utilizamos uma ferramenta personalizada para monitorar nossa infraestrutura. Se detectarmos erros ou problemas em seu site, lhe enviaremos uma notificação por e-mail para que você saiba.
  • Erros DNS – Uma configuração DNS correta é de importância crítica para o seu site WordPress. Se detectarmos que o DNS do seu site não está apontado corretamente para Kinsta, lhe enviaremos uma notificação imediatamente.
  • Erros SSL – Se houver um problema de configuração com seu domínio e o certificado SSL expirar, nós iremos notificá-lo.
  • Expiração do domínio – Se detectarmos um domínio expirado atribuído ao seu site Kinsta, lhe enviaremos um alerta.

Notas de monitoramento do site

Monitoramos o tempo de atividade de todos os sites em nossa plataforma. Se nosso monitoramento detecta que um site não está carregando, nossos engenheiros respondem rapidamente para que o serviço seja restaurado ao site.

Alguns cenários que podem interferir com nosso monitoramento de tempo de atividade incluem:

  • Proteção por senha (autenticação básica). Se isso estiver ativado, seu site retornará um erro 401 ao nosso monitor.
  • Um site em modo de manutenção (que pode acontecer ao executar atualizações ou se um plugin em modo de manutenção estiver habilitado) pode retornar uma resposta 503, impedindo o monitoramento.
  • Não podemos monitorar sites que não sejam WordPress.
  • Serviço de bloqueio de bot ou plugin. Se você bloquear todos os bots ou se você bloquear nosso agente de usuário kinsta-bot, nosso monitor receberá um código de resposta 406 e não conseguirá monitorar o site.
  • Se o(s) endereço(s) de IP do nosso monitor do tempo de atividade ou o país de origem (geo-bloqueio) for(em) bloqueado(s), isso impedirá o monitoramento. Se você ativar estes recursos nos servidores da Kinsta, podemos adicionar exceções para que nosso monitor não seja bloqueado.
  • Regras de cache e configurações personalizadas em CDNs, proxies ou serviços de segurança podem causar problemas. O cache de tudo, incluindo a solicitação HEAD da cadeia de consulta Kinsta, interferirá no monitoramento.
  • Sites com configurações de proxy reverso onde o domínio principal não está redirecionando para a URL de destino não podem ser monitorados.
  • Se o domínio principal não resolver a instalação onde ele é adicionado, ou se ele tiver um redirecionamento para outro domínio (listado na lista de domínios do mesmo site).