Plans d’hébergement WordPress

Cet article contient toutes les informations dont vous avez besoin sur les plans d’hébergement WordPress de Kinsta, y compris comment ajouter un nouveau plan, gérer plusieurs plans, changer de plan, demander un plan personnalisé, les plans revendeur et en marque blanche, et comment annuler votre plan.

Ajouter un nouveau plan

Suivez les étapes ci-dessous dans MyKinsta pour ajouter un plan à un nouveau compte ou ajouter un plan à un compte où vous avez précédemment annulé votre plan.

Étape 1

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de MyKinsta et sélectionnez Réglages de l’entreprise dans le menu déroulant. Dans la navigation de gauche, Mon plan doit être sélectionné, ce qui vous amène à la page Plans et abonnements.

Étape 2

• Pour créer un nouveau site WordPress, cliquez sur le bouton Démarrer le plan WordPress dans la section Site WordPress et continuez avec l’étape 3 ci-dessous.
• Pour créer une nouvelle application, cliquez sur le bouton Créer une application dans la section Application et suivez les étapes pour Ajouter une application.
• Pour créer une nouvelle base de données, cliquez sur le bouton Créer une base de données dans la section Base de données et suivez les étapes pour Ajouter une base de données.

Étape 3

Choisissez un plan WordPress mensuel ou annuel et cliquez sur le bouton Continuer. Complétez les étapes Facturation et Résumé, en ajoutant un nouveau moyen de paiement si nécessaire.

Plans multiples

Bien que vous ne puissiez pas avoir plusieurs plans d’hébergement WordPress sous une seule entreprise MyKinsta, il y a deux façons de gérer facilement plusieurs plans :

Option 1 : Créer plusieurs entreprises

Vous pouvez créer plusieurs entreprises et ajouter un nouveau plan au sein de cette société.

Option 2 : Créer des comptes séparés et accorder l’accès aux utilisateurs

Vous pouvez créer un compte complètement séparé en vous inscrivant sur la page des plans avec une adresse e-mail différente. Vous pouvez ensuite inviter votre premier utilisateur dans l’entreprise de votre second compte.

Changer de plan

Que vous souhaitiez passer à un niveau supérieur ou inférieur, il est facile de changer de plan d’hébergement WordPress infogéré chez Kinsta. Généralement, cela peut être fait en quelques clics dans MyKinsta sans avoir à contacter notre équipe de facturation.

Il n’y a pas de temps d’arrêt , et tout est automatiquement calculé au prorata à la seconde près. Suivez les étapes ci-dessous.

Il existe une multitude de raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de mettre à niveau ou de réduire votre plan d’hébergement. Voici quelques exemples courants :

• Vous voulez profiter de la réduction annuelle de Kinsta (deux mois gratuits).
• Vous avez besoin de plus d’espace disque ou vous lancez des sites WordPress supplémentaires.
• Vous avez un site très exigeant et vous avez besoin de workers PHP supplémentaires, comme le recommande notre équipe de support.
• Votre site est devenu populaire et vous avez besoin d’augmenter votre limite de visiteurs.
• Vous ne travaillez plus avec un client et n’avez plus besoin d’un plan aussi important.
• Vous fermez des sites et vous êtes en dessous des limites incluses dans votre plan actuel.
• Vous utilisez les anciens plans de Kinsta et souhaitez passer à nos nouveaux plans basés sur le nombre de visiteurs. (Note : une fois que vous passez de nos anciens plans à nos nouveaux plans, vous ne pouvez plus revenir en arrière)

Le système est au prorata

Notre système est au prorata, ce qui signifie que nous calculons le temps non utilisé sur l’ancien plan et le temps restant sur le nouveau plan au cours de la période de facturation mensuelle ou annuelle. Nous utilisons Stripe comme fournisseur de paiement, et le montant au prorata est calculé à la seconde près. Vous pouvez en fait passer à un niveau supérieur ou inférieur plusieurs fois au cours d’un mois, et tout est automatisé de notre côté.

Les mises à niveau ne sont pas appliquées rétroactivement

Remarque importante concernant les dépassements : Lorsque vous passez à un plan supérieur, votre nouveau plan prend effet immédiatement à partir du moment où vous effectuez le changement. Si vous avez encouru des surcoûts avant la mise à niveau, ces surcoûts seront toujours appliqués à votre prochaine facture. En effet, lorsque vous passez à un plan supérieur, votre nouveau plan n’entre en vigueur qu’à partir du moment où vous effectuez le changement. Le nouveau plan mis à niveau n’est pas appliqué rétroactivement.

Par exemple, supposons que vous vous inscriviez au plan Starter (35 $ par mois / en principe 1,17 $ par jour / 25.000 visites autorisées). Au cours des 30 jours suivants, vous recevez 100.000 visites, ce qui entraîne un dépassement de 75.000 visites. Le 30e jour, vous passez au plan Business 1 (B1). Nous vous remboursons 1,17 $ pour le reste du plan Starter et vous facturons 3,83 $ pour un jour de plan B1. Ainsi, avant tout dépassement, le coût total aurait été de 37,76 $ (33,93 $ pour 29 jours sur le plan Starter, 3,83 $ pour un jour sur le plan Business 1). Vous seriez alors toujours responsable du dépassement unique de 75.000 visites, ce qui revient à 75 $ (1 $ / 1000 visites).

Plans mensuels

Exemple de prorata 1

Vous vous inscrivez à un compte mensuel Business 1 et décidez ensuite de passer à un compte mensuel Business 2 10 jours après le début de la période en cours. Tant que la différence dans le montant final dû est inférieure à 100 $ et qu’aucun paiement n’est effectué à ce moment-là, le coût supplémentaire sera ajouté à votre prochaine facture. Si le montant total dû augmente de plus de 100 $, nous pouvons facturer le montant automatiquement.

• Le plan Business 1 est de 115 USD/mois et le plan Business 2 est de 225 USD/mois.
• 10 jours ont été utilisés dans le cadre du plan Business 1 (pour cet exemple, sur un mois de 30 jours), et 20 jours dans le cadre du plan Business 2.
• Cela signifie que vous avez 20 jours du plan Business 1 qui seront crédités pour le temps restant de votre période de facturation actuelle pour un montant de $76.67.

Calcul : $115 / 30 * 20 = $76.67

• Et 20 jours de votre nouveau plan Business 2 qui seront dus pour un montant de 150 $.

Calcul : 225 $ / 30 * 20 = 150

• Le montant total de cette mise à niveau pour les 20 jours restants de votre période de facturation actuelle s’élève à 73,33 $.

Calcul : 150 $ – 76,67 $ = 73,33

• Comme les plans sont toujours payés à l’avance, votre prochaine facture contiendra le solde dû pour votre mise à niveau ainsi que le prix total du plan Business 2 du mois prochain, soit 225 $, pour un total de 298,33 $.

Le montant total payé au début de votre nouvelle période est de 298,33$.

Calcul :

• Temps non utilisé pour l’activité 1 (20 jours) = -76,67
• Temps restant pour l’activité 2 (20 jours) = 150
• Prix pour 1 mois de l’activité 2 = 225
• Total : 298,33

Exemple de prorata 2

Vous vous inscrivez pour un compte mensuel Pro et décidez ensuite de passer à un compte mensuel Starter 13 jours après le début de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué à ce moment-là. Votre ou vos prochaines factures seront réduites du montant du crédit.

• Le plan Pro est de 70 USD/mois et le plan Starter est de 35 USD/mois.
• 13 jours ont été utilisés dans le cadre du plan Pro (pour cet exemple, sur un mois de 30 jours), et 17 jours dans le cadre du plan Starter.
• Cela signifie que vous avez 17 jours non utilisés dans le cadre du plan Pro qui seront crédités pour le temps restant de votre période de facturation actuelle pour un montant de 39,67 USD.

Calcul : 70 $ / 30 * 17 = 39,67

• Et 17 jours de votre nouveau plan Starter qui seront dus pour un montant de 19,83 $.

Calcul : 35 $ / 30 * 17 = 19,83

• Le montant total du crédit de ce déclassement pour les 17 jours restants de votre période de facturation actuelle s’élève à 19,84$.

Calcul : 19,83 $ – 39,67 $ = -19,84

• Comme les plans sont toujours payés à l’avance, votre prochaine facture appliquera le crédit de votre déclassement au renouvèlement de votre plan Starter du mois suivant, qui est de 35 $, pour un total dû de 15,16 $.

Le montant total payé au début de votre nouvelle période est de 15,16 $.

Calcul :

• Temps non utilisé sur Pro (17 jours) = -39,67
• Temps restant sur Starter (17 jours) = 19,83
• Prix pour 1 mois de Starter = 35
• Total : 15,16

Plans annuels

Lorsque vous passez d’un plan mensuel à un plan annuel, votre plan mensuel est fermé et un nouveau plan annuel est ouvert. Le système calcule automatiquement un crédit en fonction de la durée restante de votre plan mensuel et l’applique au montant dû pour le nouveau plan annuel.

Passer d’un plan annuel à un autre

Toute modification apportée à un plan annuel (surclassement ou déclassement) annule le plan et crée un nouveau plan avec une nouvelle date de facturation, y compris les suppléments. Le système appliquera le solde de l’ancien plan au nouveau.

Comment changer de plan d’hébergement

Suivez ces étapes pour changer de plan d’hébergement dans MyKinsta.

Étape 1

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Réglages de l’entreprise dans le menu déroulant. Dans la navigation de gauche, Mon Plan doit être sélectionné, vous amenant à la page Plans & abonnements.

Étape 2

Dans la fenêtre modale Mettre à jour un plan WordPress, vous verrez votre plan actuel mis en évidence. Vous pouvez alors sélectionner le plan que vous souhaitez changer. Note : Vous verrez à la fois les plans mensuels et les plans annuels (avec la réduction de deux mois gratuits déjà appliquée).

Si vous êtes sur un plan personnalisé, vous verrez un formulaire pour envoyer une demande de changement de plan personnalisé. Indiquez le plan vers lequel vous souhaitez passer dans votre message, et notre équipe de facturation se fera un plaisir de vous aider à effectuer ce changement.

Nous proposons également des réductions de 15 % sur tous les plans pour les organisations caritatives, les organisations à but non lucratif et les projets open source. Vous pouvez changer de plan à tout moment, mais si vous ne voyez pas l’option de sélectionner un nouveau plan dans la fenêtre modale/popup qui apparaît, vous verrez le formulaire de demande de changement de plan personnalisé à la place. Indiquez le plan que vous souhaitez changer dans votre message, et notre équipe de facturation changera votre plan et ajoutera manuellement la réduction pour vous.

Étape 3

Une fois que vous avez sélectionné votre nouveau plan, cliquez sur Mettre à jour. Vos nouvelles limites (nombre de sites, de visiteurs, d’espace disque, etc.) seront alors reflétées dans MyKinsta. Note : Il se peut que vous deviez rafraîchir votre écran.

Et, bien sûr, si vous avez des questions concernant le changement de plan, n’hésitez pas à ouvrir un ticket avec notre équipe de gestion des comptes.

Remarques importantes

• Chacun de nos plans comprend un nombre prédéfini de migrations gratuites. Cependant, ce nombre n’est pas réinitialisé lorsque vous changez de plan. Par exemple, supposons que vous êtes actuellement sur un plan Starter, et que vous avez utilisé votre seule migration incluse pour migrer vers Kinsta. Si vous passez ensuite à la formule Pro (qui comprend deux migrations), une migration supplémentaire sera ajoutée à votre compte, et non deux.
• Changer de plan avec plusieurs sites peut prendre un certain temps. En attendant, vous pouvez fermer la fenêtre modale et utiliser MyKinsta. Si vous pensez que les changements prennent trop de temps, veuillez contacter notre équipe de support pour qu’elle vérifie cela pour vous.

Plan d’hébergement WordPress personnalisé

Nous comprenons qu’un plan d’hébergement WordPress infogéré fixe n’est pas toujours le meilleur choix, c’est pourquoi nous sommes heureux de vous proposer des plans personnalisés.

Pour demander un plan personnalisé, ouvrez un nouveau ticket avec notre équipe de gestion des comptes et indiquez-nous ce dont vous avez besoin. Un gestionnaire de compte créera une proposition de plan d’hébergement personnalisé que vous pourrez examiner. Si la proposition vous semble satisfaisante, répondez et confirmez-la avec votre gestionnaire de compte, et il vous enverra des détails sur la marche à suivre pour démarrer avec votre nouveau plan personnalisé.

Pour plus d’informations sur les plans personnalisés d’hébergement WordPress infogéré, y compris comment nous utilisons les métriques pour faire la bonne recommandation de plan, veuillez lire notre guide détaillé : Puis-je obtenir un plan personnalisé avec Kinsta ?

Plans de revendeur ou de marque blanche

Bien que nous ne proposions pas actuellement de plans de revente incluant un système de facturation, nous avons un programme d’affiliation pour tous nos services, un programme de parrainage pour tous nos services payants, et un programme d’agence partenaire pour l’hébergement WordPress infogéré.

Programme d’affiliation de Kinsta

En tant qu’affilié de Kinsta, vous pouvez gagner des commissions sur les références de trois services différents : L’hébergement WordPress, l’hébergement d’applications et l’hébergement de bases de données.

Dans le cadre du programme d’affiliation, vous pouvez gagner une commission pour chaque recommandation.

Programme de parrainage de Kinsta

Le programme de parrainage de Kinsta vous permet de gagner des crédits en parrainant d’autres personnes vers Kinsta à l’aide d’un lien de parrainage. Dès que vos filleuls commencent à utiliser et à payer l’un des services de Kinsta, vos crédits commencent à s’accumuler. Ces crédits sont appliqués à votre prochaine facture et réduisent le montant dû.

Programme de partenariat avec les agences WordPress

Avec le programme de partenariat de Kinsta, vous pouvez revendre de l’hébergement tout en construisant, gérant et lançant les sites de vos clients en toute simplicité.

Même si vous n’êtes pas tout à fait prêt à rejoindre notre Programme Partenaire Agence, vous pouvez utiliser un plan standard pour la revente. Par exemple, si vous êtes une petite agence avec 5 clients, vous pouvez souscrire à un plan Business 1 et revendre nos services d’hébergement à vos clients avec ce plan.

Annuler votre plan

Sinon, si vous avez besoin d’annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré, nous comprenons. Bien que nous détestons vous voir partir, nous essayons de rendre chaque aspect de l’utilisation de Kinsta aussi facile que possible, de l’inscription à la résiliation. Peut-être que votre projet est terminé, ou que vous testiez simplement Kinsta pour un client. Quelle que soit la raison, vous pouvez annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré à tout moment depuis MyKinsta.

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré.

Étape 1

Dans MyKinsta, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Réglages de l’entreprise dans le menu déroulant. Cliquez sur le bouton Annuler le plan dans l’onglet Mon plan.

Étape 2

Vous devrez ensuite cocher chacune des cases pour indiquer que vous comprenez cela :

• Vos environnements live et staging (Standard et Premium) seront supprimés pour tous vos sites WordPress.
• Tous vos enregistrements DNS dans MyKinsta seront supprimés. Cela inclut votre zone DNS et la possibilité de la modifier.
• Toutes vos configurations et réglages CDN dans MyKinsta seront supprimés.

Il est important de comprendre que toutes les données sont définitivement supprimées et ne peuvent pas être récupérées. Cliquez sur Suivant pour continuer l’annulation.

Étape 3

Après l’annulation, votre facture finale est automatiquement calculée. Il peut y avoir des frais en suspens ou des remboursements auxquels vous avez droit. Kinsta offre une garantie de remboursement de 30 jours. Cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.

Note : Si vous avez un plan personnalisé ou si vous avez changé de plan récemment, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de générer automatiquement la facture finale. Dans ce cas, nous créerons manuellement votre facture finale, que vous recevrez dans les trois jours. Votre compte sera entièrement clôturé une fois que la facture finale aura été créée et validée.

Étape 4

Enfin, vous devrez confirmer l’annulation de votre plan en entrant votre mot de passe MyKinsta. Cliquez ensuite sur le bouton Annuler le plan.

Étape 5

Votre plan sera alors annulé. Nous vous demanderons de nous fournir des informations sur la raison pour laquelle vous annulez votre plan d’hébergement WordPress infogéré. Nous vous remercions de prendre quelques instants pour remplir ce formulaire. Kinsta a été construit à partir de la base sur les retours des utilisateurs, et nous prenons tous les commentaires, même les négatifs, très au sérieux. Cela nous aide à améliorer notre plateforme pour tout le monde.

Nous vous remercions d’utiliser Kinsta et espérons vous revoir un jour ! 👋

Autres annulations et suppressions

Pour annuler un module d’environnement de staging premium, supprimez l’environnement de staging premium pour arrêter la facturation supplémentaire. La suppression de l’environnement de staging premium annulera également le module.

Si vous souhaitez annuler d’autres modules (Redis, proxy inverse, etc.), vous devrez contacter notre équipe de support. Veuillez noter que seuls les utilisateurs disposant d’autorisations de facturation (propriétaires d’entreprise, administrateurs d’entreprise ou utilisateurs de facturation de l’entreprise) sont en mesure de demander la suppression d’un module.

Si vous cherchez des informations sur d’autres types d’annulations ou de suppressions, veuillez consulter ces guides :

• Supprimer un site WordPress
• Annuler une migration
• Supprimer une application
• Supprimer une base de données

Détails de l’ancien plan

Nous sommes passés à un modèle de tarification basé sur les visiteurs en novembre 2017. Pour ceux d’entre vous qui sont encore sur nos anciens plans d’hébergement basés sur la bande passante, voir les détails ci-dessous concernant les changements de compte, les mises à niveau, etc.

Vous pouvez toujours mettre à niveau et rétrograder entre les plans de modèle de bande passante à partir de MyKinsta.

Les seules exceptions sont les plans Starter et Pro. Ils ne peuvent être utilisés qu’avec le modèle de tarification basé sur les visiteurs. Vous pouvez passer à ces plans à tout moment en contactant notre équipe de support.

Changements apportés aux plans

Vous trouverez ci-dessous un résumé des modifications apportées à nos plans depuis que nous avons introduit la tarification basée sur les visiteurs en 2017 :

• Le plan Business 1 avait auparavant 1 installation et 5 Go de SSD. Il dispose désormais de 3 installations et de 30 Go de SSD.
• Le plan Business 2 comportait auparavant 5 installations. Il dispose désormais de 10 installations.
• Le plan Business 3 comportait auparavant 15 installations. Il y a maintenant 20 installations.
• Le plan Business 4 avait précédemment 20 installations. Il y a maintenant 40 installations.
• Le plan Enterprise 1 avait précédemment 40 installations. Il y a maintenant 60 installations.
• Le plan Enterprise 2 avait précédemment 60 installations. Il y a maintenant 80 installations.

Détails du plan

Vous trouverez ci-dessous des détails supplémentaires pour chaque plan de modèle de bande passante patrimoniale.

Plans d’affaires hérités

Plans d’entreprise hérités

Dépassement de bande passante : $1/GB
Dépassement CDN : 0,01$/Go

Bande passante CDN

Tous les anciens clients basés sur la bande passante reçoivent la même quantité de bande passante CDN gratuite que les plans basés sur les visiteurs :

• L’offre Starter comprend 50 Go
• Le plan Pro comprend 100 Go
• Le plan Business 1 comprend 200 Go
• Le plan Business 2 comprend 300 Go
• Le plan Business 3 comprend 500 Go
• Le plan Business 4 comprend 500 Go
• Le plan Enterprise 1 comprend 1 To
• Le plan Enterprise 2 comprend 1 To
• Le plan Enterprise 3 comprend 1 To
• Le plan Enterprise 4 comprend 1 To