Si vous avez des problèmes avec votre site WordPress, ou si vous avez une question sur votre plan, veuillez ouvrir un ticket avec notre équipe. Nous sommes à votre disposition 24/7 pour vous aider !

Sinon, si vous devez annuler votre plan d’hébergement, nous comprenons. Bien que nous détestions vous voir partir, nous essayons de rendre tous les aspects de l’utilisation de Kinsta aussi faciles que possible, de l’inscription à l’annulation. Peut-être que votre projet est terminé, ou que vous testiez simplement Kinsta pour un client.

Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez annuler votre plan d’hébergement à tout moment depuis votre tableau de bord MyKinsta.

Annuler votre plan d’hébergement Kinsta

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre plan d’hébergement Kinsta.

Étape 1

Dans votre tableau de bord MyKinsta, allez dans la section Facturation à gauche. Cliquez ensuite sur « Annuler le plan ».

Annulation de plan Kinsta

Annulation de plan Kinsta

Étape 2

Vous devrez ensuite cocher les cases pour indiquer que vous comprenez cela :

  • Vos environnements en production et développement (staging) seront supprimés pour tous vos sites WordPress.
  • Tous vos enregistrements DNS Kinsta seront supprimés.
  • Toutes vos configurations et paramètres CDN Kinsta seront supprimés.

Il est important de comprendre que toutes les données sont définitivement supprimées et ne peuvent être récupérées. Puis cliquez sur « Suivant ».

Annuler le plan d'hébergement

Annuler le plan d’hébergement

Étape 3

Après l’annulation, votre facture finale est automatiquement calculée. Elle peut inclure des frais impayés ou de remboursements auxquels vous avez droit. Kinsta a une garantie de remboursement de 30 jours.

Vous pouvez toujours consulter vos frais dans la section Facturation de MyKinsta. Puis cliquez sur « Suivant ».

Annuler le plan Kinsta - Facture finale

Annuler le plan Kinsta – Facture finale

Étape 4

Enfin, vous devrez confirmer l’annulation de votre plan en entrant votre mot de passe MyKinsta. Cliquez ensuite sur « Annuler le plan ».

Confirmer l'annulation Kinsta

Confirmer l’annulation Kinsta

Étape 5

Votre plan sera alors annulé. Nous vous demanderons de nous faire part de vos commentaires sur les raisons pour lesquelles vous annulez votre plan d’hébergement Kinsta. Nous vous sommes très reconnaissants de prendre quelques instants pour remplir ce formulaire. Kinsta a été construit à partir des commentaires des utilisateurs, et nous prenons tout cela, même les aspects négatifs, très au sérieux. Cela nous aide à améliorer notre plateforme pour tous.

Retour d'informations sur l'annulation de Kinsta

Retour d’informations sur l’annulation de Kinsta

Nous vous remercions d’utiliser Kinsta et espérons vous revoir un jour ! 👋

Annuler les options additionnelles

Si vous souhaitez annuler un ajout (Redis, sauvegardes toutes les heures, etc.), vous devrez contacter notre équipe de support.

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