Sinon, si vous devez annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré, nous comprenons. Bien que nous détestions vous voir partir, nous essayons de rendre chaque aspect de l’utilisation de Kinsta aussi facile que possible, de l’inscription à l’annulation. Peut-être que votre projet est terminé, ou que vous testiez simplement Kinsta pour un client. Quelle que soit la raison, vous pouvez annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré à tout moment depuis MyKinsta.

Annuler l’hébergement WordPress infogéré

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré.

Étape 1

Dans MyKinsta, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Réglages de l’entreprise dans le menu déroulant. Cliquez sur le bouton Annuler le plan dans l’onglet Mon plan.

Annuler votre plan d'hébergement WordPress infogéré dans MyKinsta.
Annuler votre plan d’hébergement WordPress infogéré dans MyKinsta.

Étape 2

Vous devrez ensuite cocher chacune des cases pour indiquer que vous comprenez cela :

Il est important de comprendre que toutes les données sont définitivement supprimées et ne peuvent pas être récupérées. Cliquez sur Suivant pour continuer l’annulation.

Annulez le plan d'hébergement WordPress infogéré et validez que toutes les données seront supprimées.
Annulez le plan d’hébergement WordPress infogéré et validez que toutes les données seront supprimées.

Étape 3

Après l’annulation, votre facture finale est automatiquement calculée. Il peut y avoir des frais en suspens ou des remboursements auxquels vous avez droit. Kinsta offre une garantie de remboursement de 30 jours. Cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.

Remarque : Si vous avez un plan personnalisé ou si vous avez effectué des changements de plan récemment, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de générer la facture finale pour vous automatiquement. Dans ce cas, nous créerons manuellement votre facture finale, et vous la recevrez dans les 3 jours. Votre compte sera entièrement clôturé une fois que votre facture finale aura été créée et compensée.

Détails de la facture finale lors de l'annulation d'un plan d'hébergement WordPress infogéré.
Détails de la facture finale lors de l’annulation d’un plan d’hébergement WordPress infogéré.

Étape 4

Enfin, vous devrez confirmer l’annulation de votre plan en saisissant votre mot de passe MyKinsta. Ensuite, cliquez sur le bouton Annuler le plan.

Confirmer l'annulation de votre plan d'hébergement WordPress infogéré.
Confirmer l’annulation de votre plan d’hébergement WordPress infogéré.

Étape 5

Votre plan sera alors annulé. Nous vous demanderons de fournir quelques commentaires sur la raison pour laquelle vous annulez votre plan d’hébergement WordPress infogéré. Nous vous remercions de prendre quelques instants pour remplir ce formulaire. Kinsta a été construit à partir des commentaires des utilisateurs, et nous prenons tous les commentaires, même les négatifs, très au sérieux. Cela nous aide à améliorer notre plateforme pour tout le monde.

Commentaires sur l'annulation Kinsta
Commentaires sur l’annulation Kinsta

Nous vous remercions d’avoir utilisé Kinsta et espérons vous revoir un jour ! 👋

Autres annulations et suppressions

Pour annuler un module d’environnement de staging premium, supprimez l’environnement de staging premium pour arrêter la facturation supplémentaire. La suppression de l’environnement de staging premium annulera également le module.

Si vous souhaitez annuler d’autres modules (Redis, proxy inverse, etc.), vous devrez contacter notre équipe de support. Veuillez noter que seuls les utilisateurs disposant de droits de facturation (propriétaires de l’entreprise, administrateurs de l’entreprise ou utilisateurs de facturation de l’entreprise) sont en mesure de demander la suppression d’un module.

Si vous recherchez des informations sur d’autres types d’annulations ou de suppressions, veuillez consulter ces guides :