Risoluzione dei problemi relativi ai domini e al DNS

In questa pagina troverai le soluzioni ai problemi più comuni che potresti incontrare quando aggiungi, punti o verifichi un dominio in MyKinsta.

Trova la sezione qui sotto che corrisponde al tuo caso e segui i passaggi indicati. Se non sai cosa stia causando il problema, o se non è trattato qui, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo a risolverlo.

Verifica del puntamento sospesa

Se un dominio è puntato da 14 giorni o più, il processo di verifica del puntamento viene automaticamente sospeso. Ti consigliamo di controllare che i record DNS corretti siano presenti, quindi di cliccare su Riavvia verifica del puntamento per riprovare.

Verifica sospesa

Se il dominio è in fase di verifica da 7 giorni o più, il processo di verifica viene automaticamente sospeso. Ti consigliamo di controllare che i record DNS siano corretti, quindi di cliccare su Riavvia verifica per riprovare.

Risoluzione del dominio fallita

Se il servizio di monitoraggio di Kinsta non riesce a risolvere il tuo dominio, riceverai una notifica via email con il messaggio “Risoluzione del dominio fallita”.

Questo errore si verifica in genere per uno dei seguenti motivi:

• Record DNS errati.
• Nameserver configurati male o errati.
• Un problema temporaneo di risoluzione DNS.

Per risolvere il problema:

1. Verifica che i record DNS del tuo dominio siano configurati correttamente e puntino al tuo sito Kinsta.
2. Assicurati che il tuo dominio utilizzi i server dei nomi corretti per il tuo provider DNS.
3. Se la configurazione DNS sembra corretta, aspetta qualche minuto e ricontrolla, poiché a volte i problemi temporanei di risoluzione DNS si risolvono da soli.

Se il problema persiste, contatta il tuo registrar di dominio o il tuo provider DNS per verificare che i tuoi server dei nomi e i record DNS siano configurati correttamente.

Correggi errore dominio

Durante il processo di verifica del dominio, se accanto al dominio compare il pulsante Correggi errore dominio, significa che si sta verificando un conflitto di record CAA.

Un record CAA è un record DNS opzionale che ti permette di specificare quali autorità di certificazione (CA) sono autorizzate a emettere certificati SSL per il tuo dominio. Se un dominio non ha record CAA, qualsiasi CA può generare un certificato SSL per esso, se richiesto. Se un dominio ha un record CAA, solo le CA specificate nel record CAA possono generare un certificato SSL per il dominio.

Per risolvere questo errore, clicca sul pulsante Correggi errore dominio, poi vai sul sito del tuo provider DNS per aggiungere i record CAA mancanti (contrassegnati come In sospeso) oppure, se non hai bisogno di un record CAA sul dominio, rimuovi i record esistenti che causano conflitti (contrassegnati come Rilevati).

Risolvere i problemi di puntamento del dominio su Cloudflare

Se hai puntato il tuo dominio (aspettando fino a 24 ore per la propagazione del DNS) ma vedi ancora uno dei seguenti messaggi, ci sono un paio di cose da controllare nel tuo account Cloudflare:

• un banner o un avviso che indica che il tuo sito non è puntato su Kinsta ed è soggetto a interruzioni del servizio.
• uno stato che dice “Conferma che hai puntato il tuo dominio su Kinsta”.

Per prima cosa, controlla le Regole di pagina nel tuo account Cloudflare. Se il dominio principale viene reindirizzato al dominio WWW o viceversa, il dominio reindirizzato non può essere verificato in MyKinsta. Per risolvere questo problema, dovrai rimuovere il reindirizzamento dalle Regole di pagina di Cloudflare. In questo modo il dominio potrà essere verificato in MyKinsta. Il reindirizzamento al dominio principale verrà ora gestito da Kinsta.

Poi, in Sicurezza – Regole di Firewall, autorizza l’user agent kinsta-bot e gli indirizzi IP 35.194.36.163 e 34.135.149.39, in modo che il firewall non blocchi il bot che conferma che il tuo dominio è verificato e puntato su Kinsta.

Record di zona DNS esistente su Cloudflare

Quando aggiungi e punti un dominio al tuo sito in MyKinsta, in determinate circostanze, potresti vedere un avviso che indica che il dominio ha un record di zona esistente su Cloudflare e che proseguire potrebbe causare l’interruzione del tuo sito.

Se hai la certezza di non dover rimuovere il record di zona esistente su Cloudflare, puoi scegliere di continuare senza rimuoverlo. Seleziona Confermo che potrei riscontrare problemi nell’utilizzo del dominio e clicca su Continua.

Se invece devi rimuovere il record di zona esistente su Cloudflare, ecco il messaggio che puoi inviare loro, sostituendo YOURDOMAIN.com con il tuo nome di dominio effettivo.

Hi,

I am writing to you about the domain YOURDOMAIN.com.

My host, Kinsta, has detected an old, unused Cloudflare DNS zone for my domain. Would you please remove it from your system?

I confirm that I have access to DNS for the domain and am willing to add a TXT record to prove domain ownership. Please send the TXT record you would like me to use.

Thanks!

(Salve,

scrivo in merito al dominio YOURDOMAIN.com.

Il mio provider di hosting, Kinsta, ha rilevato una zona DNS Cloudflare obsoleta e inutilizzata relativa al mio dominio. È possibile rimuoverla dal vostro sistema?

Confermo di avere accesso al DNS del dominio e di poter aggiungere un record TXT per dimostrare la titolarità del dominio. Inviatemi pure il record TXT da utilizzare.

Grazie!)

Se hai il dubbio di dover rimuovere o meno il record di zona esistente, contatta il nostro team di supporto: esamineremo la tua configurazione e ti diremo come procedere.