Per aprire un nuovo ticket di supporto, basta accedere alla tua dashboard su https://my.kinsta.com e fare clic sull’icona intercom nell’angolo in basso a destra. Questo è disponibile in ogni pagina della dashboard.
Ticket di supporto per WordPress
Digita il tuo messaggio (puoi allegare anche dei file tramite l’icona della graffetta) e premi invio (oppure clicca sull’icona dell’aeroplano) per trasmettere. Riceverai una notifica quando saranno inviate delle risposte al tuo ticket.
Inviare un ticket di supporto per WordPress
Il tempo medio di risposta iniziale del team di supporto nel Q3 del 2019 è stato di 1 minuto e 27 secondi!
Se non vedete l’icona del supporto potrebbe essere perché state usando AdBlock. Abbiamo anche osservato che alcuni servizi VPN possono interferire con la funzione di live chat. Se si verificano problemi con la live chat, provate ad abilitare l’opzione “Don’t run on pages on this domain” nell’ad-blocker o a disabilitare la VPN.
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