I en digital värld som är beroende av omedelbar tillfredsställelse är ett felmeddelande det sista som man vill uppleva när man surfar. Det kan exempelvis handla om ERR_CONNECTION_REFUSED. Detta kan vara otroligt frustrerande och kan till och med vara ett tecken på att det har uppstått ett allvarligt fel.
Vissa felmeddelanden gör att det är svårt att veta om det har uppstått ett problem med din webbplats eller något annat, exempelvis ett nätverks- eller webbläsarproblem.
Meddelandet ”ERR_CONNECTION_REFUSED” är ett väldigt vanligt fel. Det är vanligtvis inte WordPress-webbplatsrelaterat och kan ibland uppstå i Chrome. Som tur är så är det relativt enkelt att fastställa orsaken till det här problemet.
I det här inlägget förklarar vi vad meddelandet betyder och sedan hur du åtgärdar det. Vanligtvis innebär detta följande steg:
- Kontrollera webbplatsens status
- Starta om routern
- Rensa webbläsarens cache
- Utvärdera dina proxyinställningar och justera dem vid behov
- Inaktivera brandvägg och antivirusprogram tillfälligt
- Rensa din DNS-cache
- Ändra din DNS-adress
- Inaktivera alla Chrome-tillägg
- Installera om webbläsaren Chrome
Men först ska vi ta en djupare titt på vad det här felet egentligen betyder.
Kolla in vår videoguide om att åtgärda felet ERR_CONNECTION_REFUSED:
Vad är egentligen felmeddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED?
Hundratals möjligheter
Tyvärr så kan såna här fel uppstå när man använder internet. Det finns hundratals möjligheter, från exempelvis White Screen of Death till det klassiska 404-felet, felet ERR_CONNECTION_TIMED_OUT eller ERR_CACHE_MISS.
Vårt supportteam hanterar dagligen alla typer av fel. Så detta är inget nytt för oss.
| Felkod | ERR_CONNECTION_REFUSED |
| Typ av fel | Anslutning |
| Variationer av fel | Den här webbplatsen kan inte nås Det går inte att ansluta Hmmm… kan inte nå den här sidan |
| Orsaker till fel | Problem med internetanslutningen Problem med cacheminnet Antivirus, brandvägg eller VPN-störningar Felaktiga Chrome-tillägg |
Vad orsakar felet ERR_CONNECTION_REFUSED?
Som vi nämnde tidigare så kan orsaken till det här problemet vara ganska enkel. Om du exempelvis har en dålig internetuppkoppling kan du möta det här meddelandet i Google Chrome. Men det finns även andra orsaker till felet ERR_CONNECTION_REFUSED:
- Problem med Chrome-tillägg
- Antivirus och brandväggar som stör webbläsaren
- Felaktiga internetinställningar
- Problem med cookies
- Problem med DNS-cache
- En föråldrad version av webbläsaren
Vilka är de olika varianterna av felet ERR_CONNECTION_REFUSED?
Felet ERR_CONNECTION_REFUSED visas på olika sätt beroende på webbläsare. Här är några exempel på hur felet kan se ut:
- Den här webbplatsen kan inte nås
- Det går inte att ansluta
- Hmmm… kan inte nå den här sidan
Google Chrome (Den här webbplatsen kan inte nås)
I Google Chrome kan felet ERR_CONNECTION_REFUSED visas på följande sätt:
”Den här webbplatsen kan inte nås” eller ”Den här webbsidan är inte tillgänglig”.
När du besöker en webbplats med Google Chrome och får det här meddelandet betyder detta att ditt försök att ansluta nekades. Den här felkoden förekommer även i andra webbläsare, om än i olika former.
Ett liknande meddelande som också kan dyka upp här är felet DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, som är ett DNS-fel som signalerar att det begärda domännamnet inte finns. Mozilla Firefox (fel som gör att det inte går att ansluta).
Mozilla Firefox (Felmeddelandet det gick inte att ansluta)
I Mozilla Firefox visas det helt enkelt som ”Kan inte ansluta”.
Firefox kan inte upprätta en anslutning till servern på domain.com.
Microsoft Edge (Hmmm…kan inte nå den här sidan)
I Microsoft Edge visas det helt enkelt som Hmmm… kan inte nå den här sidan. Vilket inte är särskilt hjälpsamt.
Kontrollera att du har rätt webbadress: domain.com.
Felet ERR_CONNECTION_REFUSED orsakas ibland av ett problem på serversidan, snarare än ett problem med ditt enskilda försök till anslutning. Det är vanligtvis inget allvarligt fel och kan helt enkelt bero på felaktiga brandväggs- eller serverinställningar. Det kan dock även vara ett tecken på att något mer betydande har gått fel – exempelvis en attack med skadlig kod eller oväntad nedstängning. En opålitlig internetuppkoppling kan också bidra till detta.
Som de flesta felmeddelanden låter ERR_CONNECTION_REFUSED dig veta att något har gått fel, utan att vara vänlig nog att berätta varför det har hänt. Det betyder att det sedan är upp till dig att hitta och lösa grundproblemet (om möjligt).
Hur åtgärdar man felet ERR_CONNECTION_REFUSED?
Även om de många möjliga orsakerna kan göra felsökningen svår, så är det möjligt att åtgärda felet ERR_CONNECTION_REFUSED. Låt oss gå igenom nio steg som du kan vidta, och börja med de som sannolikt ger ett svar.
1. Kontrollera webbplatsens status
Det första som du bör göra är att kontrollera statusen på webbplatsen som du försöker komma åt. Som vi redan har nämnt kan felet ERR_CONNECTION_REFUSED ibland orsakas av webbplatsens server, snarare än av din egen internetanslutning.
Ett enkelt sätt att kontrollera om detta är fallet är att besöka en annan webbsida. Om felmeddelandet uppträder igen är det troligen din anslutning som är orsaken till problemet. Ifall den andra sidan laddas korrekt är det dock troligen den första webbplatsen som var felet.
Du kan dessutom använda Down For Everyone Or Just Me:
Ange adressen till den sida som inte fungerar och klicka på Or just me?. Webbplatsen bedömer därefter om sidan är offline (nere) eller online (uppe). När en sida är nere kan du tyvärr bara vänta på att den ska åtgärdas. Men om sidan är uppe och fortfarande inte laddas för dig är det dags att göra ytterligare felsökning.
2. Starta om routern
Som en beprövad metod för att åtgärda många internetrelaterade problem är nästa steg att försöka ”stänga av och sätta på den igen”. Att starta om routern i hemmet eller på kontoret har ingen 100-procentig framgångsgaranti. Processen tar dock bara några minuter, så det är absolut värt ett försök när du står inför ett potentiellt anslutningsproblem.
För att göra detta kopplar du bort strömmen till routern. Du måste sedan vänta i cirka 30 sekunder innan du kopplar in den igen. När routern har startat upp igen försöker du komma åt den sida som returnerade ett fel. Om den laddas är du redo att börja. Om inte så är det troligen en annan orsak som spelar in.
3. Rensa webbläsarens cache
Som alla bra webbläsare lagrar Chrome information i cacheminnet på din dator eller enhet. Detta inkluderar exempelvis din webbhistorik, sparade inloggningsuppgifter och cookies – allt detta registreras för att kunna ladda relevanta sidor snabbare nästa gång som du besöker dem.
Även om de är användbara kan cacheminnen orsaka många problem när de blir inaktuella. Detta beror på att den cachelagrade versionen av en sida sannolikt inte längre motsvarar den aktuella, levande versionen. Lyckligtvis kan detta problem enkelt lösas genom att rensa din cache.
Men innan du gör detta kan du enkelt kontrollera om det är ett problem med webbläsarens cache genom att först öppna din webbläsare i inkognitoläge. Du kan dessutom prova en annan webbläsare. Om du fortfarande möter felet så bör du fortsätta med att rensa din cache.
För att göra detta börjar du med att öppna Chrome’s huvudmeny (i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret). Där väljer du Fler verktyg: Du kan sedan klicka på Rensa webbläsardata.
På den resulterande sidan måste du se till att alla listade filkategorier är valda. Om så inte är fallet kommer Chrome inte att kunna tömma hela cacheminnet. Den kommer istället bara att ta bort de senaste posterna, vilket inte ger önskad effekt:
En alternativ metod för att slutföra den här processen är att skriva in följande webbadress i adressfältet:
chrome://settings/clearBrowserData
På skärmen som visas bör du få tillgång till samma alternativ som vi har beskrivit ovan. Här finns dessutom några andra användbara länkar för att rensa cacheminnet.
- Hur man tvångsuppdaterar en enskild sida för alla webbläsare
- Så här rensar du webbläsarens cache för Google Chrome
- Hur du rensar webbläsarens cache för Mozilla Firefox
- Rensning av webbläsarens cache för Safari
- Guide för att rensa webbläsarens cache för Internet Explorer
- Hur man rensar webbläsarens cache för Microsoft Edge
- Töm webbläsarens cache för Opera
4. Utvärdera dina proxyinställningar och justera dem vid behov
Med ständigt ökande säkerhetshot är det inte konstigt att många människor nu använder individuella lösningar för att skydda sina känsliga data. Ett populärt sätt att göra detta är att använda proxyservrar.
En proxy låter dig gå ut på nätet under en annan IP-adress. Den fungerar som en mellanhand mellan din webbläsare och de webbplatser som du besöker. Förutom att hålla din IP-adress privat kan den dessutom hjälpa till att filtrera cachedata och serverkommunikation.
Precis som med cachelagring kan en proxyserver vara användbar. Den kan dock även orsaka meddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED. En webbserver kan exempelvis avvisa IP-adressen som är kopplad till en proxyserver och sedan avvisa den faktiska anslutningen som ett resultat av detta.
Proxyn kan vara felaktigt konfigurerad
Det är dessutom möjligt att proxyn är offline eller felaktigt konfigurerad. Kort sagt, om felmeddelandet i fråga inträffar är det värt att kontrollera dina proxyinställningar.
Chrome har faktiskt en egen proxysektion. Som ett resultat kan detta steg bli en väldigt enkel process. Du behöver trots allt inte ägna någon tid åt att leta efter rätt verktyg i din webbläsare.
För att komma igång öppnar du menyn Inställningar i din Chrome-webbläsare. Detta kommer sedan att öppna hela menyn med alternativ. Under avsnittet System (du måste klicka på Avancerat längst ner för att se detta) bör du hitta en post med titeln Öppna proxyinställningar. Genom att välja den kommer du till motsvarande meny:
Ditt nästa steg beror på vilket system som du använder för tillfället. Windows-användare bör klicka på LAN-inställningar och avmarkera alternativet Använd proxyserver för LAN. Om du är Mac-användare bör du genast hamna i den relevanta menyn. Du måste då avmarkera alla valbara proxy-protokoll och kontrollera om meddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED har lösts.
5. Inaktivera brandvägg och antivirusprogram tillfälligt
Brandväggar och antivirusprogram är avsedda att skydda användare och deras system. De skannar din enhet regelbundet och blockerar automatiskt all misstänkt aktivitet. Du kan dock börja märka ett återkommande tema här, eftersom (precis som med cachelagring och proxyservrar) den här typen av avancerad säkerhet ibland kan leda till anslutningsproblem.
Detta beror på att brandväggar ofta kan blockera sidor som de inte behöver blockera, eller avvisa innehåll som är helt säkert. För att kontrollera om detta är fallet för dig kan du exempelvis försöka att inaktivera din brandvägg och ditt antivirusprogram. Detta rekommenderas förstås bara om du är säker på att den webbplats du tänker besöka är säker.
Dessutom bör du bara tillfälligt inaktivera den här typen av programvaror. Slå på den igen när du har kontrollerat om felet har lösts, så att du inte blir sårbar för attacker. Om du upprepade gånger stöter på fel på grund av din brandvägg eller ditt antivirusprogram kan du överväga att byta ut det som du använder.
6. Rensa din DNS-cache
Som en förlängning av ett tidigare felsökningssteg är nästa uppgift att rensa din DNS-cache. Även om de flesta är medvetna om att webbläsaren skapar en cache är det inte lika många som vet att operativsystemet gör samma sak.
Din DNS-cache innehåller exempelvis alla tillfälliga poster för sidor som du har besökt med din webbläsare. Dessa poster lagrar viktig information om domännamn och adresser för de sidor som du har besökt.
Spara tid i det långa loppet
Syftet med den här funktionen liknar syftet för andra typer av cacheminnen. Den snabbar upp laddningsprocessen eftersom den eliminerar behovet av att kontakta en webbplats DNS-server upprepade gånger. Som ett resultat så kan du spara tid i det långa loppet. Du kan dock ibland se vissa kortsiktiga problem.
Om en lagrad post inte längre stämmer överens med den aktuella versionen av webbplatsen som den hänvisar till är tekniska fel som meddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED inte ovanliga. En snabb och enkel lösning är lyckligtvis att rensa DNS-cachen.
Återigen, hur du gör detta beror på ditt operativsystem.
Windows
Starta startmenyn genom att trycka på Windows-tangenten och söka efter ”CMD” Detta bör ge dig kommandotolken.
I kommandotolken kör du följande kommando:
ipconfig /flushdns
Du kommer då att få en bekräftelse på att det har lyckats rensa DNS-resolvercachen.
I den här artikeln berättar vi om processen när du använder en Mac – även om du kan hitta många hjälpsamma resurser på nätet om du är Windows-fan.
Mac
På en Mac måste du göra följande:
Klicka på ”Kör” uppe i verktygsfältet och sedan på ”Verktyg”. (Shift-Command-U)
Öppna terminalen.
Kör följande kommando. Du behöver administratörsbehörighet för att göra detta.
sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset
När du har gjort detta försöker du sedan komma åt den problematiska webbplatsen igen. Om du har följt alla våra råd borde det förhoppningsvis fungera nu. Om inte kan ditt DNS behöva lite mer uppmärksamhet.
7. Ändra din DNS-adress
Som vi diskuterade ovan är en föråldrad DNS-cachepost en potentiell källa till problem som meddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED. Själva DNS-adressen kan dock också vara ansvarig för den här typen av problem. Detta beror på att den ofta kan bli överbelastad eller till och med gå helt offline.
I de flesta fall erhålls din DNS-serveradress automatiskt från din internetleverantör. Du kan dock dessutom ändra den om det krävs. Hur du gör detta beror återigen på vilket operativsystem som du använder.
Låt oss undersöka hur Mac-användare kan slutföra den här processen. Först måste du öppna Systeminställningar. På skärmen som visas väljer du sedan alternativet Nätverk. Du måste därefter klicka på Avancerat:
Där väljer du DNS-alternativet längst upp på skärmen. Om du vill lägga till en ny DNS-server klickar du sedan på knappen +. Om du istället vill redigera en befintlig DNS-server dubbelklickar du på den IP-adress för ditt DNS som du vill justera:
Du kan prova att tillfälligt ändra dessa till en offentlig DNS-server, exempelvis Google eller Cloudflare.
- Vissa föredrar att använda Google’s offentliga DNS (8.8.8.8.8 och 8.8.4.4) på lång sikt eftersom de ibland är mer tillförlitliga.
- Cloudflare erbjuder dessutom sitt säkra och mycket snabba kostnadsfria DNS (1.1.1.1.1 och 1.0.0.1).
Tips: Om du redan använder en kostnadsfri DNS-server och har problem kan du ibland ta bort den och sedan återgå till din internetleverantörs DNS-servrar. Google och Cloudflare är inte perfekta 100 % av tiden och det har funnits några fall där vi har märkt att det har löst problemet att byta tillbaka.
Du kan därefter försöka komma åt webbplatsen igen – och hålla tummarna.
8. Inaktivera alla Chrome-tillägg
Det går inte att förneka att installation av tillägg ofta bidrar till en mer välbalanserad Google Chrome-upplevelse. De många tillägg som erbjuds kan lägga till viktiga funktioner och till och med hjälpa till att automatisera komplexa processer.
Ett stort antal av de tillägg som finns tillgängliga för Google Chrome är dock inte utvecklade av webbläsarens utvecklare. De skapas istället vanligtvis av tredje part. Som ett resultat så finns det kanske inte någon garanti för att de kommer att fungera som du har tänkt dig. Det kan dessutom hända att de inte uppdateras på rätt sätt med tiden.
Felaktiga eller föråldrade tillägg kan orsaka många problem – inklusive felmeddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED. Det är därför viktigt att regelbundet granska de tillägg som är kopplade till din webbläsare.
Öppna menyn Tillägg
För att göra detta öppnar du först menyn Tillägg i din Chrome-webbläsare. Du kan sedan börja att bedöma vart och ett av dina installerade tillägg i tur och ordning. Börja med att ifrågasätta om du verkligen behöver varje tillägg. Om ett tillägg inte längre behövs kan du helt enkelt ta bort det.
Ta sedan reda på när varje tillägg som du vill behålla senast uppdaterades. Det ska helst ha uppdaterats inom de senaste tre månaderna. Allting längre än så kan vara ett tecken på att tillägget försummas av sina utvecklare. Om möjligt så bör du ta bort dessa tillägg och ersätta dem med nyare alternativ.
Naturligtvis kan nya (och helt uppdaterade) tillägg fortfarande orsaka problem. Om du misstänker att så är fallet börjar du med att inaktivera alla dina bifogade tillägg. Ifall webbplatsen som du har försökt att komma åt laddas efter att du har gjort detta vet du att minst ett av dem är felet. Du kan sedan återaktivera ett tillägg i taget tills du har hittat den problematiska programvaran.
9. Återinstallera webbläsaren Chrome
Precis som med alla andra applikationer kommer Chrome aldrig att vara helt felfritt. Din installation av webbläsaren kan innehålla olika problem, särskilt om den inte har uppdaterats på ett tag. Dessutom är problem mellan din webbläsare och ditt operativsystem förvånansvärt vanliga.
Som ett resultat av detta är ibland den enda lösningen att helt ominstallera Chrome. Du kan göra detta genom att ta bort den aktuella installationen från din enhet. Därefter kan du ladda ner den senaste versionen av webbläsaren genom att besöka den officiella webbplatsen för Chrome.
Vad ska du göra om ingen av dessa lösningar fungerar?
Har ingen av de lösningar som vi har gått igenom åtgärdat meddelandet ERR_CONNECTION_REFUSED? Detta är vanligtvis ett tecken på att något allvarligare har gått fel på serversidan (med andra ord, på själva webbplatsen).
Tyvärr så är det enda du kan göra i det här scenariot att ha tålamod. Det är troligt att webbplatsens ägare arbetar hårt för att lösa eventuella problem, och webbplatsen kommer att återuppta sin verksamhet som vanligt inom kort.
Kontakta ägarna direkt
Om det är brådskande att få tillgång till webbplatsen kan du försöka att kontakta ägarna direkt. Det finns många sätt att göra detta på, även om sociala medier och e-post är särskilt effektiva – och sannolikt inte påverkas av nedtid på webbplatsen.
Förklara det problem som du står inför och nämn att du har försökt flera lösningar utan resultat. Förhoppningsvis kommer teamet bakom webbplatsen att återkomma till dig och diskutera den bästa lösningen. Du kanske till och med gör dem en tjänst om du gör dem uppmärksamma på ett problem som de inte visste hindrade åtkomsten till deras webbplats.
Om du är Kinsta-kund och det är din egen webbplats som har problem kan du gärna kontakta vårt supportteam. Vi finns här för att hjälpa dig dygnet runt.
Sammanfattning
Även om anslutningsfel är oändligt frustrerande är det viktigt att komma ihåg att de ofta kan åtgärdas. Det första som du bör göra är alltid att kontrollera om problemet ligger på själva webbsidan. Om problemet däremot beror på din egen anslutning måste du lägga ner lite arbete för att få saker och ting att fungera igen.
Har du fler frågor om just det här felmeddelandet, eller finns det något annat vanligt förekommande problem som du vill att vi ska undersöka? Låt oss veta detta i kommentarsfältet nedan!
Brian har stor passion för WordPress och har använt det i över ett årtionde, han har till och med utvecklat ett par premium-plugins. Brian gillar att blogga, kolla filmer och hiking. Ta kontakt med Brian via Twitter.
Lämna ett svar