Hébergement d’e-mails
Nous nous engageons à faire de Kinsta la meilleure plateforme d’hébergement WordPress infogéré de l’industrie. Dans le cadre de cet engagement, nous ne fournissons pas d’e-mail dans le cadre de nos plans d’hébergement. Pour plusieurs raisons, nous vous recommandons de séparer votre e-mail et votre hébergement.
Fournisseurs d’e-mail recommandés
L’envoi et la réception d’e-mails font partie intégrante du commerce en ligne, c’est pourquoi nous comprenons l’importance d’avoir un bon fournisseur d’e-mails.
- Nous recommandons toujours Google Workspace (anciennement G Suite), qui comprend Gmail, l’un des meilleurs services de messagerie au monde. Il offre de nombreuses fonctionnalités à un prix avantageux et vous permet d’utiliser votre propre nom de domaine. De nombreux clients de Kinsta utilisent Google Workspace, et nous avons même une fonction qui vous permet d’ajouter facilement vos enregistrements Google MX en quelques clics.
- Microsoft Outlook, qui fait partie de Microsoft 365, est un autre service de messagerie fiable que vous pouvez configurer pour l’utiliser avec votre domaine personnalisé.
- Zoho Mail fournit un hébergement de messagerie sur un service de messagerie sécurisé et crypté.
Enregistrements MX
Les enregistrements MX sont des enregistrements DNS qui dirigent les e-mails de votre domaine vers votre fournisseur de messagerie. Il est important que ces enregistrements soient configurés correctement, sinon vous risquez de subir une interruption de votre service de messagerie.
Si vous utilisez les DNS de Kinsta, vous pouvez ajouter les enregistrements MX de Gmail en quelques clics dans MyKinsta. Si vous utilisez un autre fournisseur de messagerie, vous pouvez toujours ajouter les enregistrements MX nécessaires à votre domaine dans le DNS de Kinsta.
Pour les autres fournisseurs de DNS, nous vous recommandons de consulter leur documentation spécifique pour plus d’informations sur l’ajout ou la modification d’enregistrements MX.
Envoi d’e-mails depuis votre site web
Votre fournisseur de messagerie vous permettra d’envoyer et de recevoir des e-mails depuis et vers votre adresse électronique, mais qu’en est-il des e-mails que votre site doit envoyer ? Il s’agit des e-mails transactionnels, qui sont générés automatiquement par votre site WordPress en réponse à une activité de l’utilisateur.
Chez Kinsta, tous nos plans incluent la prise en charge des e-mails transactionnels sur les sites de Production et de Staging. Nous envoyons les emails transactionnels via MailChannels, un service d’e-mail sécurisé et fiable. L’adresse utilisée pour envoyer les e-mails est appelée l’adresse « header from », et vous pouvez la configurer dans WP Admin > Réglages > Général > Adresse e-mail. Si elle n’est pas configurée, les e-mails transactionnels utilisent l’adresse « envelope from ». Chez Kinsta, nous utilisons [email protected] comme adresse « envelope from ». Certains clients de messagerie affichent à la fois les adresses « header from » et « envelope from ». Par exemple, si votre adresse e-mail est « [email protected] » et que votre site web est « mywebsite », l’e-mail peut afficher « [email protected] via mywebsite.kinstamailservice.com ».
Le service MailChannels de Kinsta prend en charge DomainKeys Identified Mail (DKIM) ; cette méthode d’authentification des courriels utilise une signature numérique pour indiquer au destinataire d’un e-mail que le message a été envoyé et autorisé par le propriétaire du domaine. Cette méthode protège le domaine contre les e-mails malveillants envoyés par des domaines usurpant l’identité du domaine kinstamailservice.com. Si vous utilisez un domaine personnalisé, vous devez configurer des enregistrements DNS pour SPF et DMARC afin d’appliquer la politique de sécurité de l’e-mail.
L’e-mail transactionnel est un e-mail généré automatiquement par votre site WordPress en réponse à une activité de l’utilisateur. Par exemple, tous les messages suivants sont des messages transactionnels :
- Les e-mails de notification d’enregistrement d’un nouvel utilisateur.
- Les e-mails de réinitialisation de mot de passe.
- Les confirmations de commande automatiques générées par WooCommerce ou une autre extension de commerce électronique.
- Les notifications de modération de nouveaux commentaires envoyées à un administrateur de site web.
- Les notifications de réponse aux commentaires envoyées aux utilisateurs qui ont commenté votre site web.
Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle illustre les types d’e-mails considérés comme transactionnels.
Quels sont les types d’e-mails qui ne sont pas considérés comme transactionnels ? Les e-mails transactionnels sont envoyés automatiquement en réponse à l’activité d’un utilisateur. Tout e-mail qui ne répond pas à cette définition n’est pas considéré comme un e-mail transactionnel. Les types d’e-mails non transactionnels les plus courants sont les e-mails de marketing, les bulletins d’information et les mises à jour groupées de la disponibilité des produits (envoyés à des groupes d’utilisateurs en même temps). Les serveurs de Kinsta ne doivent pas être utilisés pour envoyer des e-mails non transactionnels.
Limites des e-mails transactionnels
Bien que Kinsta autorise l’envoi d’e-mails transactionnels, nous avons fixé des limites journalières à la quantité d’e-mails transactionnels autorisés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’utilisation acceptable.
Les limites journalières pour les e-mails transactionnels sont les suivantes :
- Les plans Starter et Pro peuvent envoyer jusqu’à 150 e-mails transactionnels par jour.
- Les plans Business peuvent envoyer jusqu’à 1000 e-mails transactionnels par jour.
- Les plans Agence et Entreprise peuvent envoyer jusqu’à 3000 e-mails transactionnels par jour.
Comment Kinsta gère-t-il les violations ?
Nous avons plusieurs outils de surveillance qui comptent les e-mails sortants et alertent notre équipe de support en cas de violation de notre politique en matière d’e-mails transactionnels. Lorsqu’une violation est découverte, notre équipe de support vous contactera pour résoudre le problème. Dans la plupart des cas, il s’agit de vous encourager à trouver un autre moyen d’envoyer des e-mails. En cas de violation grave de notre politique en matière d’e-mail transactionnel, la fonctionnalité d’envoi d’e-mail peut être temporairement désactivée jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Comment puis-je envoyer des e-mails non transactionnels ou des e-mails transactionnels supplémentaires ?
Si vous avez besoin d’envoyer plus d’e-mails transactionnels que ce que nous autorisons ou si vous avez besoin d’envoyer des e-mails non transactionnels à partir de votre site web WordPress, vous avez deux options :
- Pour les gros volumes d’e-mails transactionnels, vous pouvez intégrer un fournisseur tiers de services d’e-mails transactionnels tel que Sendgrid, Mailgun, ou Mailjet.
- Pour les e-mails non transactionnels, vous pouvez soit intégrer un fournisseur de service d’e-mail transactionnel tiers (pour envoyer l’e-mail directement depuis votre site WordPress), soit passer à une plateforme d’email marketing professionnelle tierce telle que Mailchimp ou toute autre alternative à Mailchimp.
Vous pouvez en savoir plus sur les fournisseurs de services d’e-mail transactionnel et les plateformes professionnelles d’e-mail marketing en lisant notre article de blog, E-mail Marketing Software Recommendations.