アプリケーション、データベース、および静的サイトホスティング

こちらのページでは、弊社カスタマーサポートがアプリケーション、静的サイト、データベースホスティングでどのようにお客様をサポートできるか、また適用されるいくつかの制限についてご説明します。

静的サイトホスティングアカウントのみをお持ちのお客様向けには、包括的なドキュメントをご用意しています。また、コミュニティフォーラムで他の開発者や知識豊富なコミュニティメンバーと交流することも可能です。コミュニティフォーラムでは、ウェブサイトのデプロイ、静的サイトジェネレーターに関して、あるいは静的サイトに適切なスタイル選び、問題のトラブルシューティング、パフォーマンスの最適化などについて質問をしたり、議論したりすることができます。

サポートの範囲

弊社カスタマーサポートは、以下の問題やトピックに関していつでもご対応いたします。

• アプリケーション、静的サイト、またはデータベースを追加する際に発生したプラットフォーム上の問題のトラブルシューティング
• Nixpacks、Buildpacks、アプリケーションの環境変数、静的サイトの環境変数、プロセス、接続など、弊社プラットフォームのデフォルトのデプロイメント機能を使用中に発生した問題
• ドメインの追加または設定中に発生した問題のトラブルシューティング
• プラットフォームとインフラストラクチャの可用性の調査
• 弊社でホストする他のアプリケーションやデータベース間の接続の切断などの問題

サポートの範囲外

弊社の提供サービスは、アプリケーション、静的サイト、およびデータベース向けのホスティングプラットフォームです。お客様の開発に直接関係する内容に関しては、サポートの範囲外となり、弊社で責任を負うことはできません。以下のような項目はサポートの範囲外となります。

• アプリケーション、静的サイト、データベースの選択、インストール、設定
• アプリケーションや静的サイトの外観、コンテンツ、機能の変更
• コードの監査またはコードの編集
• アプリケーション、静的サイト、またはデータベースの弊社への移行または弊社から外部サービスへの移行
• アプリケーション固有のエラーメッセージの調査またはアプリケーションパフォーマンスのトラブルシューティング
• 依存関係の欠落または設定ミスによるビルドの失敗
• Dockerfileの設定ミスのトラブルシューティング、またはDockerfileの作成の支援
• マージの競合、コミットの誤り、Gitフックの設定など、Gitによくある問題のトラブルシューティング

フィードバックの共有およびテストへの参加

弊社では、新機能や新製品のテストへのご参加、およびご意見をお寄せいただく機会を提供しています。ベータテストの性質上、調査および平日の数日間にわたるメールでのやりとりをお願いする場合があります。また、ベータ版の機能は、本番サイトでの使用を意図したものではありません。