アプリケーション、データベース、および静的サイトサーバー
こちらのページでは、弊社カスタマーサポートがアプリケーション、静的サイト、マネージドデータベースサーバーでどのようにお客様をサポートできるか、また適用されるいくつかの制限についてご説明します。
静的サイトサーバーアカウントのみをお持ちのお客様向けには、包括的なドキュメントをご用意しています。また、コミュニティフォーラムで他の開発者や知識豊富なコミュニティメンバーと交流することも可能です。コミュニティフォーラムでは、ウェブサイトのデプロイ、静的サイトジェネレーターに関して、あるいは静的サイトに適切なスタイル選び、問題のトラブルシューティング、パフォーマンスの最適化などについて質問をしたり、議論したりすることができます。
サポートの範囲
弊社カスタマーサポートは、以下の問題やトピックに関していつでもご対応いたします。
- アプリケーション、静的サイト、またはデータベースを追加する際に発生したプラットフォーム上の問題のトラブルシューティング
- Nixpacks、Buildpacks、アプリケーションの環境変数、静的サイトの環境変数、プロセス、接続など、弊社プラットフォームのデフォルトのデプロイメント機能を使用中に発生した問題
- ドメインの追加または設定中に発生した問題のトラブルシューティング
- プラットフォームとインフラストラクチャの可用性の調査
- 弊社でホストする他のアプリケーションやデータベース間の接続の切断などの問題
サポートの範囲外
弊社の提供サービスは、アプリケーション、静的サイト、およびデータベース向けのサーバーです。お客様の開発に直接関係する内容に関しては、サポートの範囲外となり、弊社で責任を負うことはできません。以下のような項目はサポートの範囲外となります。
- アプリケーション、静的サイト、データベースの選択、インストール、設定
- アプリケーションや静的サイトの外観、コンテンツ、機能の変更
- コードの監査またはコードの編集
- アプリケーション、静的サイト、またはデータベースの弊社への移行または弊社から外部サービスへの移行
- アプリケーション固有のエラーメッセージの調査またはアプリケーションパフォーマンスのトラブルシューティング
- 依存関係の欠落または設定ミスによるビルドの失敗
- Dockerfileの設定ミスのトラブルシューティング、またはDockerfileの作成の支援
- マージの競合、コミットの誤り、Gitフックの設定など、Gitによくある問題のトラブルシューティング
フィードバックの共有およびテストへの参加
弊社では、新機能や新製品のテストへのご参加、およびご意見をお寄せいただく機会を提供しています。ベータテストの性質上、調査および平日の数日間にわたるメールでのやりとりをお願いする場合があります。また、ベータ版の機能は、本番サイトでの使用を意図したものではありません。