Hospedagem de WordPress
Neste artigo, explicaremos como nossa Equipe de suporte pode ajudá-lo com seus sites WordPress e algumas limitações que se aplicam.
Kinsta tem você coberto
Nossa equipe de suporte está sempre feliz em ajudá-lo com qualquer um dos seguintes assuntos:
- Alguns problemas, podem surgir ao utilizar funcionalidades da nossa plataforma, como:
- Investigação de mensagens de erro do servidor.
- Problemas com e-mails transacionais de saída.
- Migração do(s) seu(s) site(s) para Kinsta. Caso à nossa equipe está lidando com à sua migração, cuidaremos do trabalho pesado para você. Se você está migrando seu próprio site WordPress, nossa equipe de suporte está sempre feliz em ajudar com questões básicas de migração, mas não pode ajudar com migrações falhadas após o fato.
- Investigação de problemas de desempenho duplicável para descartar a configuração do servidor ou plataforma como a causa do problema. Se for determinado que a configuração do servidor ou da plataforma não é a causa do problema, recomendamos usar a ferramenta APM da Kinsta para ajudar a identificar gargalos de performance em seu código, para que você possa trabalhar com um desenvolvedor para resolver esses problemas de desenvolvimento que estão fora do nosso escopo de suporte.
- Configurações de Proxy reverso são compatíveis quando você adquire o complemento Proxy reverso da Kinsta. Se você configurar um proxy reverso por conta própria, observe que isso fica fora do escopo do suporte da Kinsta. Nesses casos, recomendamos trabalhar com um desenvolvedor para auxiliar na configuração.
Você ainda vai precisar de um desenvolvedor
Kinsta fornece uma plataforma de hospedagem otimizada para WordPress e as ferramentas que você precisa para gerenciar e executar o seu site. No entanto, não assumimos responsabilidades de desenvolvimento para nossos clientes. Por esta razão, há algumas coisas que estão fora do escopo da nossa equipe de suporte, como, por exemplo:
- Mudanças na aparência do seu site.
- Mudanças no conteúdo do seu site.
- Mudanças na funcionalidade do tema e plugins do seu site.
- Otimização do seu site para melhor desempenho nos resultados de pesquisa (serviços de SEO).
- Otimização de entradas do seu banco de dados fora da otimização automática de banco de dados da Kinsta.
- Otimização do seu site para melhorar o desempenho em testes de velocidade do site como o Google PageSpeed Insights ou GT Metrix.
- Auditorias de código.
- Qualquer edição de código. Estamos felizes em ajudá-lo a identificar um arquivo PHP que gere um erro fatal e desabilite o plugin ou tema problemático para colocar seu site de volta online, mas a correção do código para resolver o erro cabe ao desenvolvedor daquele plugin ou tema específico.
- Migrando o seu site da Kinsta para outro provedor de hospedagem.
Você atualiza o núcleo do WordPress, temas ou plugins?
A Kinsta oferece atualizações automáticas diárias para plugins e temas, gratuitas no primeiro mês e por apenas $3 por ambiente por mês depois disso. As atualizações se aplicam a todos os plugins e temas, mesmo que estejam inativos. Qualquer plugin ou tema recém-instalado está incluído automaticamente nas Atualizações Automáticas da Kinsta, mantendo seu site protegido contra vulnerabilidades sem esforço adicional.
Para garantir a estabilidade, a Kinsta realiza um teste de regressão visual no seu site. Esse teste compara sua página inicial e outras quatro páginas antes e depois das atualizações para detectar alterações significativas. Essas páginas podem ser selecionadas aleatoriamente do seu sitemap ou definidas por você. Se algum problema for encontrado, a Kinsta restaura automaticamente um backup criado antes da atualização, garantindo que seu site permaneça seguro e totalmente funcional.
Não fornecemos atualizações para o núcleo do WordPress e sempre recomendamos fazer um backup antes de realizar atualizações no seu site. Dessa forma, você pode reverter facilmente com um único clique caso ocorra algum problema. Claro, ficaremos felizes em ajudar a investigar mensagens de erro do servidor caso elas surjam após uma atualização com problema.
Se você precisar da assistência de um desenvolvedor, há vários lugares onde você pode encontrar desenvolvedores WordPress qualificados.
Outras frameworks e software não-WordPress
Nossos planos de hospedagem gerenciada de WordPress são otimizados para o WordPress. Embora permitimos que você configure um simples script PHP nãoWordPress ao lado do seu site WordPress, não fornecemos nenhum suporte para scripts e aplicativos nãoWordPress.
Também oferecemos a instalação de um número limitado de pacotes de servidor personalizados, como Redis (taxas adicionais se aplicam). Nosso suporte para estes pacotes é limitado somente à instalação. Os clientes que solicitam a instalação destes pacotes são responsáveis pela integração destes pacotes com seus sites WordPress por meio de plugins ou trabalho de desenvolvimento personalizado.
Se você precisa de uma solução de hospedagem para o seu aplicativo ou banco de dados, confira o Sevalla.
Feedback e Oportunidades de Teste
Ocasionalmente, a Kinsta oferece oportunidades para testar e fornecer feedback sobre novos recursos e produtos. Devido à natureza dos testes beta, a investigação e a comunicação por e-mail podem ocorrer ao longo de vários dias úteis. Como lembrete, os recursos beta devem ser usados com cautela e não são destinados ao uso em produção.