Google Chrome är en av de mest populära och använda webbläsarna. Du kan dock stöta på problem när du använder den, varav vissa hindrar dig från att komma åt webbplatser. Ett av dessa är exempelvis felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE.
Den goda nyheten är att du kan felsöka detta fel snabbt och enkelt. Det kan vara så enkelt som att starta om routern eller rensa webbläsarens cache. Alternativt så kan du behöva ändra dina DNS-inställningar.
I dagens guide så presenterar vi felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE och förklarar varför du kanske möter detta. Vi går sedan igenom några olika felsökningsmetoder för det här felmeddelandet. Nu sätter vi igång!
En introduktion till felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
Google Chrome är en av de mest populära webbläsarna, och det är av goda skäl. Det är generellt sett enkelt att navigera på internet med Chrome, och du kan förbättra din surfupplevelse med Chrome-tillägg.
Den här webbläsaren är dock inte immun mot problem. När du försöker att ladda en webbplats så kan du stöta på felmeddelandet ”ERR_ADDRESS_UNREACHABLE”, som ser ut så här:
Det finns ett par olika anledningar till att du kan se det här Chrome-felmeddelandet. Antingen så är webbplatsens adress omöjlig att nå eftersom den inte existerar. Det kan även finnas tillfälliga problem som hindrar webbläsaren från att komma åt webbplatsen. I nästa avsnitt så går vi närmare in på de vanligaste orsakerna till det här felmeddelandet.
Vanliga orsaker till felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
Innan vi talar om de vanligaste orsakerna till det här Chrome-felet så ska vi kortfattat gå igenom hur DNS (Domain Name System) fungerar. Enkelt uttryckt så hjälper detta system din webbläsare att ”leta upp” webbplatsadresser genom att ansluta till deras servrar. Det omvandlar ett domännamn, exempelvis ”www.kinsta.com”, till en IP-adress som motsvarar en specifik server:
Den här processen sker nästan omedelbart, så du kan helt enkelt skriva in ett domännamn och se en webbplats innehåll inom några sekunder. Detta gäller särskilt om du har besökt en webbplats tidigare eftersom din webbläsare lagrar sina tidigare ”sökningar” i en DNS-cache.
Men om det finns skadade data i DNS-cachen eller webbläsarens cache så kan detta utlösa felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Alternativt så kan det finnas Chrome-tillägg som hindrar webbläsaren från att ansluta till webbplatsen.
Din router kan även vara i ett feltillstånd. Som ett resultat så kan webbläsaren hindras från att ladda webbsidan. Dessutom så kan en proxyserver störa anslutningen och utlösa Chrome-felet.
Senare i det här inlägget så kommer vi att förklara var och en av dessa orsaker mer i detalj. Vi går även igenom hur du kan åtgärda problemet!
Så här åtgärdar du felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE (8 metoder)
Som tur är så finns det några felsökningsmetoder som kan hjälpa dig att lösa det här Chrome-felet. Låt oss börja med att starta om routern.
1. Starta om routern
Ibland så kan din router fastna i ett feltillstånd som utlöser meddelandet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Det är därför värt att först starta om routern för att se om det är den som orsakar problemet eller om du behöver använda metoder för felsökning i webbläsaren.
Koppla helt enkelt bort routern från strömkällan i minst 30 sekunder. Slå sedan på den igen och vänta på att din dator ska ansluta till internet igen.
Ladda slutligen om sidan för att se om den utlöser felmeddelandet. Om den gör detta så måste du gå vidare till nästa felsökningssteg.
2. Prova att använda Mozilla Firefox
Du bör även ta reda på om felet är specifikt för Google Chrome. Detta kan du göra genom att byta till en annan webbläsare, exempelvis Mozilla Firefox. Vi rekommenderar Firefox eftersom den använder sin egen nätverksstack, så den borde inte påverkas av samma problem som Chrome.
Öppna bara ett webbläsarfönster i Firefox och försök att ladda webbsidan. Om detta fungerar så vet du att det är Chrome som är problemet. Som ett resultat så kan du fortsätta med de andra felsökningsstegen för att åtgärda problemet i den webbläsaren. Under tiden så kan du fortsätta att använda Firefox.
3. Kör felsökaren för Windows-appen
Om du använder Google Chrome på en Windows-enhet är det även värt att köra Windows App Felsökare. Det här verktyget kan identifiera problem med applikationer, exempelvis webbläsaren Chrome, och tala om hur du ska åtgärda dem.
För att komma åt felsökaren så går du till Inställningar > System på din enhet. Navigera sedan till Felsökning > Andra felsökare och bläddra ner till Windows Store Apps:
Klicka på Kör och låt felsökningsverktyget göra sitt jobb i några sekunder. Därefter så visas antingen mer information om problemet eller ett meddelande om att ”Felsökning inte kunde identifiera problemet:”
Om felsökaren inte identifierar några problem med Google Chrome så är det dags att gå vidare till nästa metod i vår handledning.
4. Rensa webbläsarens cache i Chrome
I webbläsarens cache så lagras data om de webbplatser som du besöker. Genom att göra detta så kan webbläsaren ladda sidorna snabbare vid efterföljande besök och förbättra användarupplevelsen.
Ibland så blir dock uppgifterna i cacheminnet föråldrade eller skadade. Som ett resultat så kan det utlösas ett webbläsarfel som ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Det är därför värt att rensa webbläsarens cache innan du går vidare till mer komplexa felsökningsmetoder.
Om du använder Chrome på din stationära eller bärbara enhet så klickar du på de tre prickarna i det övre högra hörnet, följt av Fler verktyg > Rensa webbläsardata:
I popup-fönstret så ska du se till att välja Cachelagrade bilder och filer. Du har även möjlighet att radera din webbhistorik och sparade cookies, men det är inte nödvändigt för den här felsökningsmetoden. Slutligen så klickar du på Rensa data:
Om du möter ERR_ADDRESS_UNREACHABLE på Android-enheter så är den här metoden dock något annorlunda. Först så måste du starta Google Chrome-appen på din smartphone.
För att åtgärda ERR_ADDRESS_UNREACHABLE på telefonen så trycker du på Mer > Inställningar:
Därefter så väljer du Integritet och säkerhet > Rensa webbläsardata:
Slutligen så väljer du Cachelagrade bilder och filer och därefter Rensa data. Om du fortfarande möter meddelandet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE så måste du prova nästa metod.
5. Inaktivera Chrome-tillägg
Att installera Chrome-tillägg är ett bra sätt att lägga till nya funktioner i webbläsaren, exempelvis en grammatikkontroll eller en reklamblockerare. Denna programvara från tredje part kan dock innehålla buggar som orsakar konflikter eller felmeddelanden.
Därför så rekommenderar vi att du inaktiverar alla dina Chrome-tillägg för att se om något av dem utlöser felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Du kan göra detta genom att klicka på de tre prickarna i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret och välja Fler verktyg > Tillägg:
Du bör nu se en lista över alla dina Chrome-tillägg. Inaktivera varje tillägg enskilt genom att klicka på växelspaken bredvid. Alternativt så kan du trycka på Ta bort för att ta bort ett verktyg helt och hållet:
Vi rekommenderar att du inaktiverar och återaktiverar tillägg tills du hittar det som orsakar felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Därefter så kan du leta efter ett alternativ som inte orsakar problem i webbläsaren.
6. Rensa DNS-cache och ändra DNS-inställningarna
Som vi nämnde tidigare så lagrar DNS-cachen information om alla DNS-”sökningar” som din enhet har utfört. Genom att göra detta så kan webbläsaren ansluta till en webbplats snabbare.
Om DNS-cachen innehåller skadade data så kan den dock utlösa metoden ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. I det här fallet så är det värt att rensa DNS-cachen på enheten. Då tvingas webbläsaren söka upp webbplatsen igen när du laddar den nästa gång.
Eftersom det här är ett webbläsarproblem så rekommenderar vi att du rensar DNS-cachen i Google Chrome. Du kan göra detta genom att skriva följande adress i sökfältet:
chrome://net-internals/#dns
Välj nu Rensa värdcache:
Om detta inte löser problemet så är det även värt att ändra dina DNS-inställningar. Du kan exempelvis använda Google’s IP-adress för offentligt DNS eftersom deras servrar är tillförlitliga och ger en snabb prestanda.
Om du vill ändra DNS-inställningarna på en Windows-enhet så går du till Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter. Välj sedan Ändra adapterinställningar på vänstermenyn:
Högerklicka sedan på nätverket och välj Egenskaper i rullgardinsmenyn:
Välj Internet Protokoll Version 4 (TCP/IPv4) och därefter Egenskaper:
Välj knappen bredvid Använd följande DNS-serveradresser. Ange sedan ”8.8.8.8.8” i rutan Föredragen DNS server för att välja Google Public DNS. I Alternativ DNS-server så anger du ”8.8.8.4.4”:
Tryck slutligen på OK.
Du kan även ändra DNS-inställningarna i macOS genom att klicka på äppelikonen och gå till Systeminställningar > Nätverk. Välj ditt nätverk och sedan Avancerat > DNS. Välj ikonen + och skriv in DNS-adresserna i motsvarande rutor. Tryck slutligen på OK för att spara ändringarna.
7. Inaktivera proxyservern
En proxyserver fungerar som en mellanhand mellan en server och en användare (det är du!). Den tar emot och bearbetar webbläsarbegäranden samtidigt som den skyddar data som finns på servern. Om du använder en proxyserver så kan du dölja din IP-adress och skydda dina aktiviteter på nätet från nyfikna ögon.
I vissa fall så kan en proxyserver hindra dig från att ansluta till en webbplats. Den kan till och med utlösa felet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Det är därför värt att inaktivera proxyservern och se om detta löser problemet.
Du kan göra detta genom att klicka på de tre prickarna i webbläsarfönstret i Chrome, följt av Inställningar > System > Öppna datorns proxyinställningar:
I Windows så ska du se till att växelspaken är avstängd bredvid Automatisk identifiering av inställningar och att även Använd en proxyserver är inställd på Avstängd:
Om du använder en Mac så kommer du till fliken Proxies om du följer stegen i Google Chrome. Kontrollera att alla rutor är avmarkerade bredvid protokollen i listan och tryck sedan på OK.
8. Kontakta din hosting-leverantör
Om du möter meddelandet ERR_ADDRESS_UNREACHABLE på din egen webbplats och ingen av de andra felsökningsmetoderna har fungerat, så rekommenderar vi att du kontaktar din hosting-leverantör. De bör ha ett biljettsystem, en livechatt eller till och med ett telefonnummer där du kan kontakta dem:
Den här typen av situation belyser vikten av att välja en hosting-leverantör med en högkvalitativ teknisk support. Helst så ska du kunna nå ditt hosting-företag dygnet runt, och de ska ha ett dedikerat team som svarar dig inom några timmar.
Det kan även vara värt att byta till en Hanterad WordPress-hosting om du inte redan använder en sådan. På Kinsta så erbjuder vi live-support dygnet runt, direkt från din MyKinsta-instrumentpanel. Dessutom så kan du få tillgång till felsökningsguider från vår dokumentation och kunskapsbas.
Sammanfattning
Att surfa på internet är vanligtvis en smärtfri upplevelse. Men även när du använder en pålitlig webbläsare som Google Chrome så kan du utlösa fel som ERR_ADDRESS_UNREACHABLE.
Om detta händer dig så rekommenderar vi att du startar om routern och provar en annan webbläsare. När dessa enkla felsökningsåtgärder inte fungerar så bör du inaktivera dina Chrome-tillägg och rensa webbläsarens cache. Slutligen så är det även värt att rensa DNS-cachen, ändra dina DNS-inställningar och inaktivera proxyservern.
Om du stöter på ständiga fel när du använder din egen webbplats så kan det vara dags att byta till en ny hosting-leverantör. Kinsta’s hanterade hosting-planer är utformade för att hålla igång din webbplats snabbt och smidigt. Dessutom så erbjuder vi en dedikerad teknisk support om du stöter på problem. Kolla in Kinsta’s hosting-planer idag!
