E-mail er et utroligt vigtigt kommunikations- og markedsføringsværktøj for enkeltpersoner og organisationer af alle størrelser. Vidste du, at 70% af de professionelle bruger e-mail til at promovere deres virksomhedsindhold?
Men e-mail handler om mere end blot at sende og modtage meddelelser.
I 2021 var over 46% af alle e-mails spam ifølge Kaspersky Lab. Dette kan være problematisk for din e-mailmarkedsføringsstrategi og kan skade dit brand, hvis du ikke er opmærksom på indgående kommunikation. Leverbarhed er også et af de vanskeligste punkt at håndtere i enhver e-mail-kampagne.
Det er her, at analysen af e-mailoverskrift (e-mail-headers) kommer ind i billedet.
Se vores videoguide til e-mailoverskrifter
I denne guide hjælper vi dig med at forstå, hvad e-mailoverskrift præcist er, og hvorfor de er vigtige. Vi viser dig også, hvordan du kan se e-mailoverskrifter i forskellige webmail-klienter som Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail og Apple Mail.
Lad os komme i gang!
Hvad er en e-mailoverskrift?
E-mails består af tre hovedkomponenter:
- Overskrift: E-mail-overskrifter er specifikke data, der indeholder vigtige oplysninger for mailens leveringsmuligheder.
- Body: E-mailens body indeholder indholdet og bilagene i din meddelelse, lige fra “Kære Sally” til “Bedste ønsker, Harry”
- Konvolut: Konvolutten er usynlig for både afsender og modtager og er det, som e-mail-udbyderen og den udgående server bruger til at kommunikere og levere meddelelsen til den tilsigtede e-mail-konto.
Nogle funktioner (metadata) i e-mail-overskriften er tilgængelige fra toppen af e-mailen, mens du skal have adgang til dit brugerdefinerede hoved uafhængigt af hinanden.
Gennem e-mail-hovedlinjerne kan du kontrollere, hvilke servere, internetudbydere og e-mailtjenester meddelelsen har passeret. Du kan straks analysere, om e-mailtransmissionen var beskyttet, og om den nåede frem til den tilsigtede destination uden fejl eller ændringer.
Aspekter af en e-mailoverskrift
Metadata er en type struktureret referenceinformation, der hjælper med at sortere og identificere dataegenskaber. E-mail-metadata henviser til de oplysninger om dine meddelelser, der kan findes i e-mail-overskrifter.
En e-mail-header indeholder al koden indtil <body>-tagget. Her er en oversigt over, hvad du kan finde i en e-mail-header.
- Fra: Indeholder afsenderens oplysninger. Det er vigtigt at huske på, at phishere og spammere normalt forfalsker e-mailadresser i dette felt.
- Til: Viser modtagerens e-mail-adresse og navn. Dette omfatter også e-mail-adresser i felterne Carbon Copy (CC) og Blind Carbon Copy (BCC).
- Dato: Viser, hvornår e-mailen præcist er sendt. E-mail-klienter viser typisk dette tidsstempel i formatet: dag, dd måned, yyyy hh:mm:ss. F.eks. fredag den 25. december 2022 kl. 8:05:27.
- Return-Path: Dette er et vigtigt element, der angiver den e-mail-adresse, som systemet sender sin meddelelse til. Hvis der ikke er angivet nogen reply-to adresse, vil den blive brugt som den adresse, som modtagerne skal svare til.
- Envelope-to: Dette angiver, at der er sendt en e-mail til den adresse, der er angivet på denne linje.
- Subject (Emne): Dette omfatter den titel eller det emne, som afsenderen har beskrevet i emnelinjen.
- Message-ID: Når du udarbejder en meddelelse, opretter du en bestemt streng af bogstaver og tal. Vær opmærksom på, at hackere kan foretage små ændringer i dette felt, selv om hver meddelelse har et unikt ID.
- MIME-version: Står for Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Som navnet antyder, er det en udvidelse til internet-e-mailprotokollen, der gør det muligt at sende og modtage forskellige typer datafiler som f.eks. fotos, lyd og video online.
- Content-type: Indholdstype: Dette område angiver, om e-mailen er skrevet i tekstformat eller HTML. Det vises også, hvis du har et billede eller en video.
- DomainKeys- og DKIM-signaturer: Ved at knytte domænenavnet til e-mailen hjælper DomainKeys- og DomainKeys Identified Mail (DKIM)-signaturerne e-mailtjenesterne med at genkende og autentificere meddelelser.
- X-Spam-status: Dette oplyser, om en e-mail er spam eller ej. Den viser dig også den faktiske numeriske score. Hvis den ikke er spam, står der “nej”
- X-Spam-Level: Dette repræsenterer den samlede SpamAssassin-score, der er tildelt den e-mail, du sender, angivet med stjerner (*). Det er positivt at modtage færre stjerner: Hver stjerne viser et point i den gunstige retning.
- Message Body: Dette felt viser hovedindholdet af e-mailen.
Hvorfor e-mailoverskrifter er vigtige
Du undrer dig måske over, hvorfor du nogensinde har brug for at inspicere e-mailoverskrifteni de meddelelser, du modtager.
Det er vigtigt at gennemgå e-mail-headers af mange forskellige årsager, især hvis du bruger e-mail i forretningsøjemed, lancerer en markedsføringskampagne eller sender nyhedsbreve til dine kunder.
Beskyttelse mod spam og phishing
Phishing og spam er begge ubehagelige irritationsmomenter i vores indbakker. Cyberkriminelle opfinder hele tiden nye spoofing-teknikker for at omgå sikkerhedsforanstaltningerne og forvolde større skade på brugere og virksomheder.
E-mail-overskrifter kan hjælpe dig med at undgå spam– og phishing-angreb. De hjælper e-mailtjenesteudbydere (ESP’er) med at skelne mellem spam og legitime meddelelser. Da e-mailoverskrifter indeholder de nødvendige data, kan ESP’er vurdere disse oplysninger for at identificere, om meddelelsen er legitim og skal videresendes til den tilsigtede modtager.
Identificering af oplysninger om afsender og modtager
E-mail-overskrifter indeholder vigtige meddelelsesidentifikatorer som f.eks. fra, til, emne og dato, som beskrevet ovenfor. Du kan ikke afgøre, hvem meddelelsen er fra, hvem den er leveret til, hvilken dag og hvilket tidspunkt den er sendt eller modtaget, eller om den indeholder sikkert og ægte indhold uden de oplysninger, som headeren giver.
Desuden giver e-mailoverskrifter en detaljeret beskrivelse af afsenderens IP-adresse, så du kan spore meddelelsens oprindelse. På den måde er det lettere for dig at opdage en svindler eller enhver ondsindet aktivitet.
Forbedring af e-mailleveringsmulighederne
For hver dollar, du bruger på en e-mailmarkedsføringskampagne, får du 44 dollars ROI. Det betyder, at investeringsafkastet for e-mailmarkedsføring kan gå helt op til 4.400%.
I betragtning af disse tal er det sidste, du har brug for, når du lancerer en e-mail-kampagne, at dine meddelelser bliver fanget i dine kunders spamfilter. Spamfiltre og e-mail-udbydere scanner din e-mail-header og analyserer SPF-, DKIM-, X-Spam-Status- og X-Spam-Level-sektionerne. Dette er for at sikre, at afsenderens IP-adresse er autoriseret til at sende meddelelser til domænet, og at ingen har manipuleret med e-mailen.
Det er også klogt at investere i software til sporing af e-mail for at holde øje med din e-mailleveringsstatus. Med et sporingssystem som Mailchimp har du meget lettere ved at opdage problemer, når (eller endda før) de opstår.
Du kan også bruge værktøjer som Mailhog til at teste e-mails, men det er ofte enklere blot at sende en prøvebesked til dig selv. Dette giver dig mulighed for at gennemgå dine egne headeroplysninger for at sikre, at de er korrekte og spamfiltervenlige, så du kan sikre, at du maksimerer e-mailleveringsgraden.
Endelig skal du overveje, hvad der kan ske, hvis dit websted går ned. Betyder det, at dine e-mails også vil standse? Hvis din e-mail er hostet på den samme server som dit websted, er det næsten sikkert, at det vil ske.
For at minimere risikoen for, at din e-mail går ned sammen med dit websted, anbefaler vi kraftigt at holde din e-mail og hosting adskilt fra hinanden. Kinsta tilbyder ikke e-mail-tjenester af netop denne grund: Vores prioritet er at holde alle dele af dit websted kørende uden problemer, og til det har du brug for serveradskillelse og redundans.
Sådan læser du en e-mail-header
Layoutet og procedurerne for læsning af en e-mail-header varierer afhængigt af e-mail-tjenesteudbyderen (ESP). For at inspicere den skal du gå til e-mailhovedet og søge efter de linjer, der vedrører dig.
Her er, hvordan du ubesværet kan gøre det på de mest populære ESP’er.
E-mail-overskrifter i Gmail
Med over 1,5 milliarder aktive brugere på verdensplan er Gmail en af de mest prominente online e-mailtjenester. Det er ikke overraskende, at Google regelmæssigt pakker Gmail med en masse praktiske funktioner og muligheder.
Du kan nemt se e-mail-overskrifter i Gmail ved at følge nedenstående trin på en stationær computer eller bærbar computer (denne mulighed er ikke tilgængelig på mobile enheder):
- Åbn din Gmail-klient, og vælg den e-mail, der har den meddelelsesoverskrift, du vil se.
Gmail-indbakke - Få adgang til kebab-menuen ved at klikke på de tre prikker ved siden af knappen “Svar”, når du ser meddelelsens brødtekst.
Burger-menuen Vælg derefter “Vis original” i dropdown-menuen.
Gmails “Vis original”-indstilling - Der åbnes et nyt vindue, som viser den længere overskrift i det originale HTML-format. Du vil kunne se headeroplysninger som f.eks. godkendelsesstatus, IP-adresser, MIME-version og DKIM-signatur.
En Gmail-e-mail header - Klik på “Download Original”, hvis du vil installere og inspicere header-dataene enkeltvis, eller hvis du vil sende dem pr. e-mail til dit tekniske team.
Muligheden “Download Original” for Gmail e-mail headers
E-mail-overskrifter på Yahoo
Yahoo Mail er ikke dårligt – det indeholder mange af de samme muligheder som Gmail. Alligevel kan det ikke matche mængden af fordele, som Gmail tilbyder.
Hvis du har en Yahoo Mail-konto, kan du bruge følgende vejledning til hurtigt at få vist den ønskede e-mailoverskrift i detaljer.
- Åbn din Yahoo webmail-klient i en separat fane, og klik på den besked, hvis header du vil se.
- Få adgang til kødbollemenuen ved at klikke på de tre vandrette prikker, der ligger ved siden af knappen “Spam”.
- Vælg derefter “Vis rå besked” i dropdown-menuen.
- Nu åbnes et nyt vindue, der omslutter hele e-mailens header-data.
E-mail-overskrifter i Outlook
Mange virksomheder foretrækker at bruge Microsoft Outlook til at forbedre deres mailingstrategier. Takket være appens organiserede mappesystem kan brugerne reducere postrod ved at kategorisere opgaver og meddelelser på forskellige måder.
I dette afsnit vil vi bruge Microsoft Outlook version 2202 (64-bit). Sådan får du adgang til detaljerne i enhver e-mail-overskrift:
- Åbn en e-mail fra dine mapper, som du ønsker at se overskriften på. Sørg for at dobbeltklikke på den for at åbne den i et separat vindue.
Dobbeltklik på en Outlook-e-mail - Klik på “Handlinger” i menuen øverst i vinduet. Vælg derefter “Flere handlinger” og vælg derefter “Vis kilde.”
Outlooks “Vis Kilde”-indstilling - De header detaljer vil automatisk åbne i en Notepadfil.
En e-mail header i Notepad
E-mailoverskrifter i Apple Mail
Apple Mail (Mac) har udviklet sig til at være en særdeles nyttig e-mail-klient siden sin start. Den er nem at oprette og bruge. De seneste OS-udgaver indeholder nu nye formateringsindstillinger, mulighed for at tilføje flere vedhæftede filer og en forbedret “Svar”-menu.
Det kunne ikke være nemmere at hente e-mailoverskrifter fra Apple Mail. Følg blot vejledningen nedenfor:
- Åbn først din Apple Mail-klient, og klik derefter på for at åbne den e-mail, hvis header du vil se.
- I menuen skal du føre musen hen over “Vis” og derefter klikke på den for at udvide dropdown-menuen.
- Vælg “Message” (Meddelelse) og vælg derefter “Raw Source” (rå kilde) Nu kan du se det fulde indhold af e-mailhovedet og kopiere det, hvis du vil.
Har du brug for en e-mailoverskrift?
På trods af den eksplosive vækst af forskellige kommunikationskanaler er e-mail stadig et meget nyttigt værktøj for enhver virksomhed. Det har vist sig at være en af de mest omkostningseffektive strategier til at fremme forskellige virksomheder, generere nye kundeemner og forbedre kundefastholdelsen.
Følgelig er e-mail blevet et populært mål for hackere. Derfor er det afgørende at have tilstrækkelig sikkerhed for at beskytte din organisation mod ondsindede e-mailangreb og undgå spam-mappen.
På grund af deres evne til hurtigt at løse problemer med leveringsproblemer er e-mail-overskrifter et afgørende aktiv for alle brugere, især marketingfolk, der fokuserer på de tekniske krav til at sende e-mails og sikre deres levering.
Var det nemt for dig at se e-mailoverskrifter? Del din mening i kommentarfeltet nedenfor!
Kaffemisbruger, sociale medier-entusiast og livslang nørd med passion for kreativitet og teknologi.
Skriv et svar