Hosting WordPress

In questo articolo spiegheremo come il nostro team di supporto può supportarti con i tuoi siti WordPress gestiti e alcune limitazioni applicabili.

Il supporto di Kinsta

Il nostro team di supporto è sempre lieto di assisterti per qualsiasi delle seguenti questioni:

• Problemi riscontrati durante l’utilizzo delle funzionalità della nostra piattaforma, quali:
  • Backup del sito
  • Siti di staging
  • Configurazione dei redirect
  • Modifica della versione PHP
  • Configurazione dello strumento Forza HTTPS
  • Utilizzo dello strumento Cerca e Sostituisci in MyKinsta
• Analisi dei messaggi di errore del server.
• Problemi con le e-mail transazionali in uscita.
• Migrazione dei siti a Kinsta. Se il nostro team si sta occupando della migrazione, ci occuperemo noi di tutte le operazioni complesse. Se stai migrando il tuo sito WordPress autonomamente, il nostro team di supporto è sempre disponibile a rispondere alle domande di base sulla migrazione, ma non potrà fornire supporto in caso di migrazioni non riuscite.
• Indagine sui problemi di prestazioni duplicabili per escludere che la causa del problema sia la configurazione del server o della piattaforma. Se si determina che la configurazione del server o della piattaforma non è la causa del problema, si consiglia di utilizzare lo strumento APM di Kinsta per identificare i colli di bottiglia nelle prestazioni del codice, in modo da poter collaborare con uno sviluppatore per risolvere questi problemi di sviluppo che esulano dal nostro ambito di supporto.
• Le configurazioni del proxy inverso sono supportate se hai acquistato l’add-on Proxy Inverso da Kinsta. Se configuri un proxy inverso autonomamente, ciò non rientra nell’ambito del supporto Kinsta. In tali casi, consigliamo di collaborare con uno sviluppatore che potrà assisterti nella configurazione.
  

  Casi in cui sarà necessario affidarsi a uno sviluppatore

  Kinsta fornisce una piattaforma di hosting ottimizzata per WordPress e gli strumenti necessari per gestire e far funzionare il proprio sito web. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità di sviluppo per i nostri clienti. Per questo motivo, ci sono alcune cose che esulano dall’ambito di competenza del nostro team di supporto, come ad esempio:

  • Modifiche all’aspetto del sito web.
  • Modifiche al contenuto del sito web.
  • Modifiche alle funzionalità del tema e dei plugin del sito.
  • Ottimizzazione del sito web per migliorare le prestazioni nei risultati di ricerca (servizi SEO).
  • Ottimizzazione delle voci del database al di fuori dell’ottimizzazione automatica del database di Kinsta.
  • Ottimizzazione del sito web per migliorarne le prestazioni nei test di velocità dei siti web come Google PageSpeed Insights o GT Metrix.
  • Controlli del codice.
  • Qualsiasi modifica al codice. Siamo lieti di assisterti nell’identificazione di un file PHP che genera un errore fatale e di disabilitare il plugin o il tema problematico per riportare online il sito, ma la correzione del codice per risolvere l’errore spetta allo sviluppatore di quel particolare plugin o tema.
  • Migrazione del sito da Kinsta a un altro host.
  • Lo sviluppo, l’elaborazione o la gestione dell’API REST di Kinsta nel sito.

  Aggiornate il core di WordPress, i temi o i plugin?

  Kinsta offre aggiornamenti automatici giornalieri per plugin e temi, gratuiti per il primo mese e successivamente al costo di soli 3 $ al mese per ambiente. Gli aggiornamenti si applicano a tutti i plugin e i temi, anche se inattivi. Qualsiasi plugin o tema appena installato viene automaticamente incluso negli aggiornamenti automatici di Kinsta, proteggendo il tuo sito dalle vulnerabilità senza alcuno sforzo aggiuntivo.

  Per garantire la stabilità, Kinsta esegue un test di regressione visiva sul sito. Questo test confronta la tua home page e altre quattro pagine prima e dopo gli aggiornamenti per rilevare cambiamenti significativi; queste pagine possono essere selezionate in modo casuale dalla mappa del sito o specificate da te. Se viene rilevato un problema, Kinsta ripristina automaticamente un backup effettuato prima dell’aggiornamento, garantendo che il tuo sito rimanga sicuro e perfettamente funzionante.

  Non forniamo aggiornamenti per il core di WordPress e consigliamo sempre di eseguire un backup prima di eseguire aggiornamenti sul un sito. In questo modo, è possibile ripristinare il sito facilmente con un solo clic in caso di problemi. Naturalmente, siamo disponibili ad assistere nell’analisi dei messaggi di errore del server qualora dovessero verificarsene a causa di un aggiornamento non corretto.

  Se hai bisogno dell’supporto di uno sviluppatore, esistono diversi luoghi in cui è possibile trovare sviluppatori WordPress qualificati.

  Altri framework e software non WordPress

  I nostri piani di hosting WordPress gestito sono ottimizzati per WordPress. Sebbene consentiamo di configurare un semplice script PHP non WordPress insieme al sito WordPress, non forniamo alcun supporto per script e applicazioni non WordPress.

  Offriamo anche l’installazione di un numero limitato di pacchetti server personalizzati, come Redis (si applicano costi aggiuntivi). Il nostro supporto per questi pacchetti è limitato alla sola installazione. I clienti che richiedono l’installazione di questi pacchetti sono responsabili dell’integrazione degli stessi con i loro siti web WordPress tramite plugin o lavori di sviluppo personalizzati.

  Se hai bisogno di una soluzione di hosting per la tua applicazione o database, dai un’occhiata a Sevalla.

  Feedback e opportunità di test

  Kinsta offre occasionalmente l’opportunità di testare e fornire feedback su nuove funzionalità e prodotti. Data la natura dei beta test, le indagini e le comunicazioni via e-mail potrebbero protrarsi per diversi giorni lavorativi. Si ricorda che le funzionalità beta devono essere utilizzate con cautela e non sono destinate all’uso in produzione.