WordPressサイトに問題が見られる場合、またはプランについてご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでチャットでお問い合わせください。24時間年中無休でご対応いたします。ホスティングプランのご解約につきましては、ご契約と同じように簡単な手順をご用意しています。実行していたプロジェクトの終了や、クライアントのためのテスト利用など、ご解約の理由はさまざまかと思いますが、その内容に関わらず、MyKinstaからいつでも解約することができます。

ホスティングプランを解約する

以下の手順で、ホスティングプランを解約することができます。

ステップ1

MyKinstaで、画面右上に表示されているユーザー名をクリックし、ドロップダウンメニューから「企業の設定」を選択します。「ご利用プラン」タブの「プランを解約する」ボタンをクリックしてください。

MyKinstaでホスティングプランを解約
MyKinstaでホスティングプランを解約

ステップ2

次に表示される確認事項をご一読いただき、同意の上、各ボックスにチェックを入れてください。

  • すべてのWordPressサイトの本番環境とステージング環境(標準とプレミアム)が完全に削除されることに同意する
  • DNSレコードが完全に削除されることに同意する(DNSゾーンと編集機能も削除されます)
  • CDNの設定が完全に削除されることに同意する

つまり、すべてのデータは永久に削除され、復元することができなくなります。問題なければ、「次へ」をクリックして、次の手順に進みます。

プランを解約するとすべてのデータが削除される
プランを解約するとすべてのデータが削除される

ステップ3

解約後、最終的なお支払額が自動計算されます。未払いのご利用料金や払い戻しがある場合は、ご精算額が表示されます。なお、弊社では、30日間の返金保証をご用意しています。「次へ」をクリックして、次に進みます。

注意)オーダーメイドプランをご利用の場合、または最近プランを変更された場合は、ご精算額が自動計算されないことがあります。この場合、ご精算額は、3日以内に弊社よりお知らせいたします。ご精算額の決済後、お客様のアカウントは完全に削除されます。

プラン解約時の精算額の詳細
プラン解約時の精算額の詳細

ステップ4

最終確認として、MyKinstaのパスワードを入力してください。入力後「プランを解約する」ボタンをクリックします。

ホスティングプランのキャンセルを確認
ホスティングプランのキャンセルを確認

ステップ 5

これで、お客様のプランが解約されます。よろしければ、解約理由に関するフィードバックへのご協力をお願い致します。弊社では、お客様からのご意見を第一に、ご指摘を含め、すべてのフィードバックを常に真摯に受け止めています。お客様からのご意見が、弊社プラットフォームの改善に直結します。

解約理由のフィードバックを送信
解約理由のフィードバックを送信

Kinstaをご利用いただき、誠にありがとうございました。またいつかご利用いただけることを願っております。

アドオンを解約する

プレミアムステージング環境のアドオンを解約する場合は、プレミアムステージング環境を削除すれば、解約することができます。

その他のアドオン(Redis、リバースプロキシなど)の解約については、弊社カスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。なお、アドオン解約の申請は、お支払いの権限を持つユーザー(「企業の所有者」、「企業の管理者」、「企業の経理係」)のみ可能です。