Hver gang du besøger et nyt websted, sender din browser forespørgsler til flere servere for at hente dets indhold. Disse anmodninger kan nogle gange mislykkes på grund af problemer med mellemliggende servere. I nogle tilfælde får du fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Denne særlige fejl er unik for Google Chrome. Selv om du måske skal dykke ned i dine systemindstillinger for at løse den, er processen ret enkel. Desuden kan det hjælpe dig med at løse andre problemer med din internetforbindelse.
I denne artikel forklarer vi, hvad “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED” er, og hvad der forårsager den. Derefter viser vi dig, hvordan du kan løse det. Lad os komme i gang!
Hvad betyder “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED”?
En “tunnel” er en type forbindelse, der gør det muligt at overføre data sikkert over et netværk. Fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED henviser typisk til et problem enten med en proxy eller et DNS-system (Domain Name System). Den vises, når browseren ikke kan etablere en forbindelse med serveren på grund af problemer med tunnelen:
Fejlen indikerer ikke et problem med selve internetforbindelsen. Du kan muligvis stadig få adgang til andre URL’er eller bruge online-apps. Kort sagt kan det være, at den DNS eller proxy, du bruger, ikke kan opløse det domæne, du forsøger at besøge.
Andre browsere kan også støde på problemer, der forhindrer dem i at vise dig et websted. Den specifikke formulering af fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED er dog unik for Google Chrome.
Dette er et af de sjældne scenarier, hvor den fejlmeddelelse, der vises i browseren, ikke har meget at gøre med det underliggende problem. Ifølge Chrome kan fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED tyde på, at et websted er nede eller er flyttet til en ny adresse. Det er en generisk fejlmeddelelse og afspejler ikke de reelle problemer bag den.
Sådan retter du fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED (4 måder)
Nogle browsere giver dig mulighed for at konfigurere proxyserveren eller DNS via deres indstillinger. Hvis du bruger Chrome, skal du dog gøre dette via dit operativsystem (OS).
I de næste par afsnit viser vi, hvordan du kan fejlfinde potentielle proxy- og DNS-problemer i både Windows og macOS. Før du fortsætter, anbefaler vi, at du rydder browserens cache.
1. Kontroller dine proxyindstillinger (og deaktiver dem om nødvendigt)
Problemer med proxyservere er hovedårsagen bag fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Normalt kan du løse dette problem ved at konfigurere operativsystemet til enten at registrere proxyindstillingerne automatisk eller konfigurere det til at bruge en bestemt server.
For at gøre dette i Windows skal du åbne kommandoprompten og indtaste inetpl.cpl. Dette åbner vinduet til konfiguration af internetegenskaber . Gå til Forbindelser > LAN-indstillinger:
På det næste skærmbillede skal du kontrollere, om Windows bruger en bestemt proxyserver. Hvis det er tilfældet, skal du se serveroplysningerne under Proxyserver.
Som standard bør din internetforbindelse være konfigureret til automatisk at registrere proxyindstillinger. Hvis denne indstilling er deaktiveret, kan du prøve at aktivere den midlertidigt:
Når du har aktiveret den automatiske konfiguration, skal du kontrollere, om meddelelsen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED er forsvundet. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at deaktivere både den automatiske proxykonfiguration og den manuelle opsætning. Det betyder, at du skal navigere på nettet uden proxy.
Hvis du bruger macOS, skal du gå ind i Apple-menuen og navigere til Systemindstillinger > Netværk. Vælg en netværkstjeneste i menuen til højre, og klik på Detaljer > Proxies.
Her kan du vælge mellem manuel og automatisk proxykonfiguration og også deaktivere begge indstillinger:
Kontroller derefter, om fejlen stadig opstår, når proxyen er deaktiveret. Hvis den gør det, kan du gå videre til næste trin.
2. Nulstil dine internetindstillinger
Ved at “nulstille” din internetkonfiguration mener vi, at du fornyer din computers IP-adresse og skyller den lokale DNS-cache. Du kan læse vores vejledning for at få mere at vide om, hvordan caches fungerer.
Hvis du vil nulstille internetindstillingerne i Windows, skal du åbne kommandoprompten i administratortilstand og skrive følgende kommandoer en efter en. Når du har skrevet hver kommando, skal du trykke på enter for at udføre den og derefter gå videre til den næste:
IPCONFIG /FLUSHDNS
NBTSTAT –R
NETSH INT IP RESET
NETSH WINSOCK RESETEfter den sidste kommando kan du prøve at genstarte Chrome for at se, om fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED fortsætter. Hvis den gør, har problemet sandsynligvis noget at gøre med DNS-konfigurationen.
Desværre har macOS ikke en dedikeret funktion til at nulstille netværksforbindelsen. Det burde dog have samme effekt at slette og genindføre dit Wi-Fi-netværk eller din kablede forbindelse igen.
3. Ændre din DNS-server
Som standard bruger dit operativsystem den DNS-server, der leveres af din internetudbyder (ISP). Du kan dog også konfigurere dit system til at bruge en bestemt DNS.
Hvis du støder på fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED, kan problemet muligvis skyldes din nuværende DNS-konfiguration. Hvis du vil kontrollere denne konfiguration i Windows, skal du åbne skærmen Netværksstatus og vælge Avancerede netværksindstillinger > Ændre adapterindstillinger:
På det næste skærmbillede skal du lede efter din aktive netværksforbindelse, højreklikke på den og vælge Egenskaber. Der vises en popup-meddelelse. Her skal du vælge Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) og klikke på Egenskaber:
Dette næste vindue giver dig mulighed for at konfigurere IP- og DNS-indstillingerne for den aktive internetforbindelse. Som standard får Windows automatisk både en IP-adresse og en DNS-server.
I dette eksempel bruger vi den offentlige Google DNS i stedet for standardindstillingen fra vores internetudbyder:
Hvis forbindelsen er konfigureret til at få DNS-serveren automatisk, anbefaler vi, at du bruger en offentlig DNS. Der er masser af muligheder, herunder Cisco OpenDNS, Cloudflare og Google Public DNS. I nogle tilfælde kan brugen af en offentlig DNS forbedre indlæsningstiderne på din side.
Hvis du vil bruge en offentlig DNS, skal du indtaste serveradressen samt den alternative (dette er valgfrit, men anbefales). Hvis du allerede bruger en brugerdefineret DNS, kan du prøve at konfigurere forbindelsen til automatisk at hente en DNS-server.
Opdater derefter browseren. Hvis fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED forsvinder, er der muligvis et midlertidigt problem med den brugerdefinerede DNS, du bruger.
4. Nulstil din Chrome-installation
Chrome har en indstilling, der gør det muligt at nulstille browseren til standardindstillingerne uden at skulle geninstallere den. Dette er nyttigt som en sidste udvej, hvis ingen af ændringerne af proxy- og DNS-konfigurationen har hjulpet med at løse problemet ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Du nulstiller Chrome ved at gå til browserens indstillinger og vælge fanen Nulstil og ryd op. Indeni skal du vælge indstillingen Gendan indstillinger til de oprindelige standardindstillinger .
Chrome vil bede dig om at bekræfte din anmodning og advare dig om, at processen vil deaktivere udvidelser og slette midlertidige data (men ikke bogmærker):
Klik på Nulstil indstillinger, og vent på, at Chrome genstarter. Kontroller derefter, om fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED er forsvundet.
Hvis fejlen fortsætter, kan du måske tjekke, om andre browsere, f.eks. Mozilla, også returnerer en forbindelsesfejl. Hvis de gør det, har problemet sandsynligvis noget at gøre med proxy- og DNS-indstillingerne og ikke med browseren. Det betyder, at du skal vende tilbage til de tidligere metoder og kontrollere, om du har gjort alt korrekt.
Hvor ellers kan fejlen “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED” forekomme?
Fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED er unik for Google Chrome. Du kan dog også støde på proxy- og DNS-serverrelaterede fejl i andre browsere. F.eks. kan fejlen DNS Server Not Responding (DNS-server reagerer ikke) påvirke browsere som Chrome, Safari, Firefox og Edge.
Med hensyn til proxyfejl er et problem, du kan støde på, “407 Proxy Authentication Required” (407 Proxy-godkendelse påkrævet). Denne fejl betyder, at de proxy-oplysninger, du bruger, ikke fungerer, eller at du ikke har konfigureret dem korrekt.
Hvis du støder på fejl i forbindelse med DNS eller proxyservere, kan du bruge nogle af de metoder, vi har gennemgået tidligere, til at fejlfinde dem. I de fleste tilfælde bør det løse problemet at ændre DNS- eller proxykonfigurationen eller bruge et virtuelt privat netværk (VPN).
Opsummering
Fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED kan være forvirrende, fordi Chrome antyder, at den måske har noget at gøre med nedlukning eller migrering af webstedet. Denne fejl har dog tendens til at dukke op på grund af konfigurationsproblemer med proxy- eller DNS-servere.
Uanset hvilket operativsystem du bruger, er trinene til fejlfinding af denne fejl de samme. Når du har ryddet din Google-cache, kan du prøve de løsninger, der er anført ovenfor.
Hvis du er kunde hos Kinsta, og du løber ind i fejlen ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED, mens du forsøger at få adgang til dit websted, kan du altid kontakte os for at få hjælp. Vores abonnementer tilbyder support af højeste kvalitet til at hjælpe med at fejlfinde eventuelle problemer, som du måtte støde på!
