Hace 20 años, el 99% de los dueños de negocios miraban fijamente al espacio si se mencionaba el acrónimo SaaS.
Hoy en día es casi imposible dirigir un negocio sin usar al menos uno de los muchos productos SaaS disponibles en el mercado.
En 2019, las empresas con 0-50 empleados utilizaron, en promedio, 40 productos SaaS. Son casi tantas suscripciones a SaaS como empleados.
Y esto no es algo malo. Si se queda atascado usando sólo unos pocos, su compañía probablemente no está funcionando a pleno rendimiento.
En este post, veremos más de cerca lo que es el SaaS y cómo puede ayudar a su negocio. También nos sumergiremos en los más de 40 productos SaaS que usamos para hacer crecer nuestra propia empresa.
¿Listo para empezar? ¡Veamos!
Definición de SaaS: ¿Qué es SaaS?
El acrónimo SaaS significa «software como servicio». Se trata de un método de distribución de software que suele implicar el pago de un modelo de suscripción para un producto, herramienta o servicio.
(Lectura sugerida: asegúrese de leer nuestra guía detallada sobre el marketing SaaS).
En la mayoría de los casos, los productos SaaS están ahora alojados en la nube y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar a través del navegador web o del dispositivo móvil.
En el pasado, las empresas de software se basaban en un modelo de licencias para vender sus productos digitales y ganar dinero.
La diferencia entre un producto de software con licencia y SaaS es que usted instala y ejecuta el software tradicional en su propio ordenador o servidor. Con el SaaS, la compañía normalmente alberga y gestiona la solución de software para usted.
Así que en vez de comprar el código, paga por el servicio de hospedaje, actualización y mantenimiento del software, los servidores y las bases de datos también.
SaaS vs PaaS vs IaaS
Puede que esté confundido sobre lo que significan los diferentes acrónimos en la industria del SaaS.
En esta sección, cubriremos rápidamente las diferencias entre SaaS, PaaS e IaaS.
Software como un servicio (SaaS)
SaaS, como mencionamos anteriormente, significa software como servicio. Por lo general, se trata de una solución de software alojada que ayuda a las empresas o a las personas a mejorar su productividad .
¿Cuáles son algunos ejemplos de SaaS?
Los productos SaaS son típicamente soluciones de software que ayudan a las empresas o individuos a resolver problemas específicos. Salesforce ayuda a las empresas a hacer un seguimiento de los clientes y prospectos y a comprenderlos mejor.
Dropbox ayuda a las empresas y a los individuos a mantener los archivos seguros en la nube y a compartirlos.
Más ejemplos: BigCommerce , Google Workspace, HubSpot, Microsoft Office 365, Shopify , WooCommerce, Slack, Zendesk, Zoom .
La plataforma como servicio (PaaS)
PaaS es la abreviatura de plataforma como servicio. Más que un software que resuelve directamente los problemas empresariales, las soluciones PaaS se centran en ofrecer una plataforma de desarrollo para su servicio. Estas herramientas ayudan a las empresas a probar y desplegar el código original y las bifurcaciones de su software.
Ejemplos: AWS Elastic Beanstalk, Heroku, OpenShift, Magento Commerce Cloud.
La infraestructura como servicio (IaaS)
Infraestructura como servicio o IaaS es casi sinónimo de plataformas de computación en nube. Estas soluciones permiten a las empresas desplegar, alojar y escalar aplicaciones basadas en la web. Las máquinas virtuales permiten un escalado casi ilimitado de la capacidad del servidor.
Por una cuota mensual fija, el modelo de precios es a menudo de pago por uso.
Ejemplos: Amazon Web Services (AWS) , Google Cloud , Microsoft Azure , Rackspace.
Productos SaaS B2B vs B2C
El diferenciador final entre estos servicios en la nube es su público objetivo. La funcionalidad, el diseño e incluso el modelo de precios es muy diferente entre los productos B2B y B2C.
¿Qué es un producto B2B SaaS?
Los productos B2B o SaaS de empresa a empresa son soluciones de software alojadas diseñadas para resolver problemas empresariales.
Piense en soluciones de software como CRM , plataformas de comercio electrónico , análisis y más.
¿Qué es un producto B2C SaaS?
Los productos B2C o SaaS de empresa a consumidor son soluciones de software basadas en la nube y diseñadas para resolver problemas individuales.
Piense en los editores en línea, el intercambio de archivos, los creadores de sitios web , los servicios de streaming e incluso las redes de medios sociales.
Para ver en profundidad las diferencias, asegúrese de leer nuestra guía de marketing B2B vs B2C .
SaaS horizontal vs Saas vertical
Las aplicaciones SaaS no sólo se clasifican en categorías basadas en si su mercado objetivo son los consumidores o las empresas.
También hay categorías basadas en la forma en que las empresas diseñan sus productos y las necesidades que atienden.
SaaS horizontal
El modelo SaaS horizontal incluye soluciones SaaS que sirven a las necesidades comerciales de una amplia variedad de empresas.
En lugar de centrarse en la solución de los problemas comerciales específicos de una industria en particular, ofrecen una gama más amplia de herramientas que sirven a las empresas a través de las industrias y las fronteras.
Los vendedores que tienen éxito en este mercado SaaS son típicamente compañías más maduras. Es casi una necesidad para iniciar un fuerte arraigo en múltiples industrias y verticales.
Ejemplos:
- Salesforce ofrece herramientas CRM y de automatización de flujos de trabajo adecuadas para prácticamente cualquier sector.
- QuickBooks ofrece herramientas de contabilidad, manejo de libros y facturación principalmente a los profesionales en línea, pero no exclusivamente. También usamos su servicio aquí en Kinsta (más sobre eso abajo).
La mayoría de los vendedores de SaaS horizontal de éxito han «cruzado el abismo» y han logrado ganar una porción significativa del mercado masivo.
SaaS vertical
El SaaS vertical se refiere a las soluciones de software diseñadas específicamente para una necesidad industrial concreta.
En lugar de las soluciones generales que las empresas necesitan integrar y personalizar, los usuarios pueden conectar y usar con poco esfuerzo inicial. Eso es posible porque el software no tiene que ser lo suficientemente general para su uso en el mercado masivo.
Ejemplos:
- Opentable es un sistema de reserva de mesa adaptado a los restaurantes.
- Guidewire es una plataforma de seguros diseñada explícitamente para las compañías de seguros de propiedad.
Algunas empresas de SaaS empiezan proporcionando una solución vertical y se expanden para convertirse en horizontales en una etapa posterior o lanzan nuevos productos/servicios relacionados como ventas cruzadas y upsells.
Ahora que sabe un poco más sobre los productos SaaS, ¿le gustaría saber cuáles estamos usando para potenciar nuestra compañía?
Aquí están…
Los 40+ de nuestros productos favoritos de SaaS
Si es una nueva empresa, no recomendamos salir y suscribirse inmediatamente a todas las herramientas de abajo. Sólo estamos destacando los productos SaaS que nos ayudan a ser más eficaces como empresa.
Muchos empresarios han tenido un gran éxito al iniciar sus empresas desde cero y al añadir herramientas adicionales a medida que aumentan sus ingresos.
Eso es lo que hicimos aquí en Kinsta. Herramientas y servicios como estos pueden sumarse rápidamente, así que investigue, sea inteligente y determine cuáles podría necesitar primero para ayudarle a lograr sus objetivos prioritarios más rápidamente.
Aceptar los pagos
Estos son los productos SaaS que usamos para aceptar y manejar los pagos en línea.
1. Stripe
Lo primero que la mayoría de las empresas tienen que decidir es qué procesador de pagos van a utilizar para aceptar los pagos de sus clientes. Hay mucho para elegir, como PayPal, Stripe, Braintree, etc.
Aquí en Kinsta, decidimos elegir a Stripe porque es muy fácil de desarrollar, tiene bajos costos de transacción para el procesamiento de tarjetas de crédito, y fue fácil de integrar en nuestro tablero de control.
Aquellos de ustedes que nos han seguido por un tiempo saben que nuestra relación con Stripe tuvo un comienzo difícil en 2014. Pero todas las empresas cometen errores en algún momento, y Stripe hizo todo lo posible para resolver la situación que encontramos.
¡Un avance rápido de dos años, y podremos decir que aún amamos a Stripe! Creemos que es lo mejor que ha pasado con los pagos en línea desde PayPal, y estamos felices de llamarlos un socio de negocios. Lo que se dice es que la atención al cliente es más importante que nunca.
Recomendado para una lectura más profunda: ¿Cómo prevenir y reducir el fraude de las tarjetas de crédito en un 98% usando Stripe Radar?
2. PayPal
PayPal es otra herramienta líder para manejar, enviar y aceptar pagos en línea para empresas y particulares.
Puede transferir dinero, crear y enviar facturas, crear suscripciones de pago recurrentes y más.
En Kinsta, utilizamos principalmente Paypal para manejar los pagos a los afiliados , no para manejar los pagos o facturas recurrentes de los clientes.
Lectura sugerida: PayPal vs. Stripe, ¿qué pasarela de pago debe utilizar ?
Seguimiento de los ingresos
Además de las herramientas internas de Stripe, estos son los productos SaaS que usamos para mantenernos al día con nuestros ingresos.
3. Baremetrics
Baremetrics es como dice su nombre de marca: ¡se trata de la métrica! Ofrece análisis e información para procesadores de pagos como Braintree , Stripe y Recurly.
Cuando se trata de elegir algunos productos de SaaS para su negocio, esto es un deber.
¿Por qué necesita Baremetrics? Bueno, simplifica el proceso de entender el flujo de ingresos de su negocio y le ayuda a tomar decisiones basadas en datos.
Puede ver instantáneamente jugosos fragmentos de información como los ingresos recurrentes mensuales, el ingreso promedio por usuario, los reembolsos, las actualizaciones, los valores de los clientes de toda la vida, la rotación de usuarios y probablemente los dos más importantes: sus ingresos netos y la tasa de crecimiento de los ingresos.
Podría calcular toda esta información por si mismo en una hoja de cálculo, pero inmediatamente, debería sopesar el coste de su tiempo para hacerlo.
Mire la demostración de su tablero de mandos (ver abajo). Nos encanta usar la Baremetrics en Kinsta, junto con la integración de Sripe. Nos da una visión general instantánea de nuestro rendimiento comercial.
Soporte al cliente
Estas son las herramientas que usamos para manejar las solicitudes y preguntas de los clientes en Kinsta.
4. Intercom
Intercom es una plataforma para clientes con un conjunto de productos para chat en vivo, marketing, retroalimentación y soporte. Recuerde, el apoyo es clave para cualquier empresa de éxito. Así que si quiere nuestro consejo, asegúrese de que tiene un sistema de apoyo de sonido, ya sea en el chat, en las entradas, etc.
Hemos usado el Intercom desde el primer día aquí en Kinsta, y nos ha funcionado muy bien. Nos enorgullecemos de proporcionar el apoyo de los miembros del equipo que son desarrolladores profesionales, y trabajan con WordPress todos los días, contribuyen a WordPress Core, y a otros proyectos de código abierto.
Como resultado, la experiencia de nuestro departamento de apoyo es insuperable. No hay nada peor que iniciar una sesión de chat y sentir que sabe más que la persona del otro lado. ¡Eso nunca ocurrirá en Kinsta!
Intercom nos ha proporcionado una forma fácil de integrar el chat y los tickets de soporte (ver abajo) en nuestro tablero, para que los clientes sepan que siempre estamos a un click de distancia, 24/7. ¡Nuestro tiempo medio de respuesta del ticket de soporte en 2019 fue de 1 minuto y 27 segundos!
Es uno de nuestros productos SaaS favoritos.
Colaboración y comunicación interna
Utilizamos una gama de productos SaaS para ayudar a mejorar nuestra colaboración y comunicación interna.
5. Slack
¡Probablemente ya habrá oído hablar de Slack ! Si no, debería intentarlo inmediatamente.
Slack es una aplicación de mensajería para equipos diseñada para que la comunicación con sus colegas sea rápida y fácil, sin importar la plataforma en la que se encuentren.
Todos los miembros del equipo de Kinsta usan Slack a diario, o probablemente cada hora. Nos ayuda a hacer todo, desde charlar sobre las noticias de la industria, colaborar en proyectos de equipo, y por supuesto, compartir un Giphy ocasionalmente.
Usamos la versión de pago, pero la versión gratuita funciona muy bien si las pocas limitaciones no le molestan. Slack es excelente para cualquier compañía que acaba de empezar, especialmente para equipos remotos .
El equipo de Kinsta está repartido por varios continentes, así que dependemos de Slack para la comunicación entre zonas horarias y plataformas. Cuando se trata de productos SaaS, esto es algo imprescindible.
Asegúrese de revisar nuestra guía sobre cómo usar Slack de manera efectiva .
Obviamente, hay algunas alternativas muy buenas de Slack por ahí. Las hemos reunido en este detallado post.
6. Trello
Trello es una herramienta de colaboración en línea que le permite crear fácilmente tableros, listas y tarjetas para organizar sus proyectos. Trello es usado por empresas de todo el mundo, algunas de las cuales incluyen Adobe, Pixar, Google, PayPal y National Geographic.
¡Amamos a Trello aquí en Kinsta!
Trello nos permite crear tareas fácilmente y llevar un registro de quién está trabajando y en qué. Incluso para nuestro blog y las actividades de marketing entrante, tenemos una pizarra Trello para hacer un seguimiento de los nuevos temas, ideas, y la fijación de plazos.
Compartir una pizarra es tan simple como un clic. Usamos el plan gratuito, lo que hace que sea otra herramienta imprescindible para los inicios.
Por cierto, Asana es otra gran herramienta de gestión de proyectos que vale la pena echar un vistazo. Para comparar las características, asegúrate de revisar nuestra detallada guía de Trello vs Asana o esta comparación sobre las mejores alternativas de Trello.
7. Google Workspace (Correo electrónico + Herramientas de colaboración)
En 2019, a nadie le gusta recibir correos electrónicos, y parece que todo el mundo se esfuerza continuamente y no logra alcanzar el objetivo de la bandeja de entrada cero (¿lo hace? 🤔).
Pero toda empresa necesita una forma de comunicarse a través del correo electrónico. Cuando se trata de hospedaje de correo electrónico, hay muchas opciones para elegir, como Zoho, Office 365, Rack Space y Google Workspace .
La Plataforma en la Nube de Google impulsa el alojamiento de aplicaciones, el alojamiento de bases de datos y el alojamiento administrado de WordPress de Kinsta, por lo que, obviamente, somos muy fans de su infraestructura y aplicaciones.
Utilizamos Google Workspace para el alojamiento de correo electrónico, lo que permite a cada empleado tener una dirección de correo electrónico profesional y única de @kinsta.com y acceder a ella a través de Gmail o su cliente de correo electrónico favorito.
Y cuando se trata de Gmail (y sus complementos y extensiones), difícilmente puede equivocarse. De acuerdo con la cuota de mercado del correo electrónico , a partir de diciembre de 2019, las cuentas de Gmail representan el 25% del uso de los clientes de correo electrónico en función del número de aperturas.
El plan básico de la Google Workspace, que es el que usamos en Kinsta, tiene un precio razonable de 6 dólares por usuario al mes. También le da a todos 30 GB de almacenamiento en línea para el disco de Google y acceso a Google Docs, que usamos mucho aquí en Kinsta.
Para más consejos sobre cómo y por qué lo usamos, por favor, consulte nuestra guía detallada: Los beneficios de la Google Workspace para su negocio.
8. Dropbox
500 millones de personas en todo el mundo, junto con más de 200.000 empresas, utilizan Dropbox de forma regular para acceder y compartir documentos y archivos sobre la marcha.
Utilizamos Dropbox en Kinsta para compartir archivos grandes y permitir que los miembros del equipo remoto puedan acceder a ellos más fácilmente desde cualquier lugar, sin importar la plataforma en la que estén trabajando.
9. Zeplin
Zeplin es una herramienta de colaboración diseñada específicamente para desarrolladores y diseñadores. Facilita la creación, la colaboración y el intercambio de guías de diseño y estilo, completas con activos, especificaciones y fragmentos de código.
Nuestros equipos de desarrolladores los usan para asegurarse de que todos sigan los mismos estándares, y se mantengan en la misma página durante los proyectos complicados.
10. Zoom
El Zoom es una herramienta de videoconferencia de nivel superior. Funciona muy bien en todos los dispositivos, desde los smartphones hasta las tabletas y los ordenadores de sobremesa.
En Kinsta, utilizamos el Zoom para permitir una estrecha colaboración entre los miembros del equipo que están por todo mundo. Además, realizamos AMAs mensuales donde los miembros del equipo comparten más detalles sobre su papel dentro de la empresa y sus aficiones personales.
11. Atlassian: Jira + Confluence
Para el desarrollo de software, despliegue y documentación utilizamos una combinación de Jira Software de Atlassian y Confluence .
Esto ayuda a nuestro equipo a mantener un flujo de trabajo moderno y eficiente y minimiza los errores a largo plazo. Además, tenemos un recurso interno donde todos los procedimientos están documentados para que los nuevos empleados puedan navegar convenientemente justo después de su incorporación.
12. Airtable
Airtable es una herramienta única para la gestión de tareas que permite a sus equipos organizar su trabajo de la forma que deseen.
Nuestros equipos utilizan Airtable para colaborar, gestionar proyectos y tareas relacionadas con las relaciones con los clientes y la generación y cultivo de clientes potenciales como una hoja de cálculo bastante avanzada, que puede recordar una base de datos algunas veces.
Marketing y ventas
A continuación, cubrimos el conjunto de herramientas que utilizamos para mejorar nuestros procesos de marketing y ventas.
13. Mention
Mantenerse al día con el monitoreo de su marca en los medios sociales es un proceso interminable y a veces puede ser abrumador y consumir mucho tiempo. Mention escanea miles de millones de fuentes en más de 40 idiomas para que no se pierda nada de lo que digan sobre su marca.
Usamos Mention para llevar un registro de las menciones sociales de Kinsta en la web. Una gran característica que tienen es su integración con Slack .
Nos permite ver rápidamente Tweets y menciones desde un canal privado de Slack Channel, junto con una puntuación de influencias.
De esta manera, nunca tenemos que perder el tiempo registrándonos en un tablero separado o recibir otro correo electrónico.
14. Close
Close es un producto SaaS creado por vendedores para vendedores.
A nadie le gusta la entrada manual y Close intenta automatizar al máximo. De llamadas, correos electrónicos y actividad, para que puedas pasar más tiempo cerrando tratos en lugar de introducir datos.
Nuestro equipo de ventas en Kinsta utiliza Close para la gestión de los clientes potenciales, junto con las poderosas integraciones de Zapier, para automatizarlo aún más. Y por supuesto, algunas de estas automatizaciones incluyen integraciones de Slack.
15. Hunter
Hunter es la solución más fiable para encontrar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales, sin tener que llamar y preguntar cada vez manualmente. Con Hunter.io, la difusión por correo electrónico se convierte en una herramienta de ventas mucho más valiosa y eficiente.
Nuestro equipo de ventas lo usa para ayudarles a conectar con potenciales clientes y comenzar el proceso de venta.
16. Mailchimp
Mailchimp es utilizado por más de 20 millones de empresas e individuos para enviar correos electrónicos y boletines de noticias.
Como dicen, «El dinero está en la lista». La creación y el mantenimiento de una lista de correo electrónico de alta calidad puede ser una excelente manera de que una empresa genere más ventas y mantenga informados a sus clientes actuales.
MailChimp hace este proceso tontamente fácil y ha estado perfeccionando su software durante muchos años.
Usamos MailChimp aquí en Kinsta, y estamos en un plan de pago, pero también hay uno gratis, que le permite hasta 2.000 suscriptores.
Estamos creando un montón de contenido y MailChimp es una gran manera de permitirnos compartirlo con los suscriptores cada semana. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín de noticias !
En definitiva, el plan gratuito de MailChimp es una gran solución para levantarse y empezar a construir su lista de correo electrónico.
17. Buffer
Buffer es una solución integrada, todo en uno, para gestionar y conducir más compromiso desde múltiples cuentas de medios sociales.
Lo usamos para ayudar a construir nuestra marca a través de Twitter , Facebook y más canales. Nos ayuda a automatizar las tareas rutinarias, así como nos da más información sobre cuál de nuestros contenidos funciona mejor en los canales sociales.
SEO y Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos y el SEO son nuestro principal objetivo en Kinsta cuando se trata de construir nuestra plataforma. Como resultado, utilizamos varias herramientas de SaaS para ayudar a mejorar nuestros procesos y ayudar a clasificar nuestro contenido.
18. AccuRanker
Si realiza algún tipo de marketing entrante o SEO en su sitio web , debe hacer un seguimiento de sus clasificaciones de palabras clave. El SEO sigue vivo y bien en 2024 y las palabras clave siguen siendo esenciales.
Aunque las cosas se han desplazado más hacia la escritura de «temas», las palabras clave siempre existirán ya que el algoritmo de Google es, después de todo, un algoritmo de ordenador.
Usamos AccuRanker en Kinsta para hacer un seguimiento de las palabras clave esenciales en las que nos estamos centrando. Nos dice si es necesario o no darle más de amor a un artículo.
AccuRanker nos permite rastrear las palabras clave alrededor de una entrada de blog, añadir una nota de lo que hemos optimizado, y luego volver más tarde para ver cómo nuestras clasificaciones se vieron afectadas por los cambios.
19. SEMrush
SEMrush es una herramienta de análisis y datos competitivos todo en uno para los profesionales del marketing digital. La investigación de palabras clave para uno de ellos es crucial si está haciendo marketing de entrada para su empresa, así como para hacerse una idea de la posición de sus competidores.
Usamos SEMrush en Kinsta para investigar nuevas ideas de entradas de blog y tomar decisiones estratégicas basadas en datos para nuestro marketing de entrada. Esta herramienta nos permite ver rápidamente cosas como el volumen de búsqueda de una palabra clave o un tema, así como lo competitiva que es esa palabra clave.
Cuando se trata de la investigación de palabras clave, nunca asuma que la gente la está buscando. Siempre pruebe eso y vea si vale la pena invertir tiempo y recursos en ello.
20. BuzzSumo
BuzzSumo es una herramienta fantástica para la investigación de marketing de contenidos. Puede ayudarle a identificar tendencias y encontrar valiosos influenciadores para reclutar para su marca.
Con una visión única del contenido, puede generar rápidamente nuevas ideas para su estrategia de contenido.
Aquí en Kinsta, usamos BuzzSumo para asegurarnos de que estamos en la página correcta cuando se trata de nuestros esfuerzos de marketing de contenido .
En lugar de confiar ciegamente en las palabras clave y los datos de búsqueda, los utilizamos para encontrar tendencias que podemos aprovechar con las entradas de los blogs y los artículos.
Su herramienta de investigación de contenido web es el ajuste perfecto para nuestra estrategia de contenido.
Nos ayuda a mantenernos a la vanguardia de nuestra industria, sin pasar todo el día preocupándonos por el contenido.
21. MarketMuse
MarketMuse es una solución de planificación y optimización de contenidos basada en la inteligencia artificial. Analiza el contenido principal de los términos de búsqueda y las palabras clave de Google.
A través de este análisis en profundidad, puede resaltar temas esenciales, palabras clave y preguntas que debería cubrir en su contenido.
En Kinsta, usamos MarketMuse para asegurarnos de que cubrimos todos los temas y preguntas relevantes cuando escribimos un post.
Nuestro fuerte es el contenido de forma larga, por lo que es un partido hecho en el cielo para nosotros. Nos ayuda, tanto en lo que respecta a la optimización de los motores de búsqueda como a los contenidos.
22. Ahrefs
Ahrefs es una solución de SEO todo en uno que puede ayudarle con un montón de actividades como la investigación de palabras clave, la investigación de la competencia, SERP, y la supervisión de palabras clave sólo para nombrar algunos.
Lo usamos para ayudarnos a identificar palabras clave de alto valor y baja competencia para apuntar con el contenido de nuestro blog y otras páginas. Ahrefs ha desempeñado un papel clave en el crecimiento de nuestro tráfico orgánico y en hacer de la comercialización de contenidos uno de nuestros mejores canales para la adquisición de clientes.
23. Crowdin
Crowdin es un instrumento de gestión de la localización que ayuda a las empresas distribuidas a gestionar su contenido multilingüe.
Usamos Crowdin para asegurarnos de que hablamos el idioma de nuestros clientes, sin importar donde estén ubicados. Nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia a nuestros clientes globales.
24. Quuu Promote
Quuu Promote es una solución de promoción en los medios sociales que le ayuda a conseguir participaciones y a llegar a nuevas audiencias con cada nuevo post. Le da acceso a gente real en Facebook, Twitter y LinkedIn.
En Kinsta, usamos Quuu Promote como parte de nuestra estrategia de marketing en los medios sociales. Nos ayuda a llegar a una mayor audiencia con cada mensaje y a establecer nuestra marca en nuevas áreas.
Analizando el tráfico de la web
En Kinsta, creemos en la adopción de un enfoque basado en datos en todo lo que hacemos. Es por eso que dependemos de un análisis de productos SaaS para ayudarnos a estar al tanto de las cosas.
25. Crazy Egg
Crazy Egg es un mapa de calor y una herramienta de análisis de datos de sitios web que le ayudan a sumergirse en la forma en que la gente interactúa con su sitio web.
Una de las principales características que usamos en Kinsta de Crazy Egg es la excelente función de mapa de calor! Puede montar un experimento, dejarlo correr y volver para ver exactamente dónde la gente hace clic en su sitio web.
Vea cuántas personas se desplazan por la página, dónde se detienen y qué fuentes de tráfico hacen clic en qué. Crazy Egg es genial para mejorar su CRO y probar nuevas páginas de aterrizaje.
26. Google Analytics
En 2024, todas las empresas con un sitio web han oído hablar de Google Analytics . Pero muy pocos usan la herramienta de análisis de la página web en todo su potencial.
Desde desgloses detallados de los canales que muestran las vistas de página, los porcentajes de rebotes y las tasas de conversión por fuente, hasta los diagramas de flujo que muestran cómo interactúan los usuarios con su sitio web, Google Analytics lo tiene todo.
Aquí en Kinsta, usamos Google Analytics para ayudarnos a entender mejor con nuestros lectores y usuarios.
Los informes detallados nos dan una mejor comprensión de qué contenido funciona y qué no.
También podemos identificar problemas con la navegación y puntos débiles específicos examinando nuestros informes de flujo de usuarios.
Consulte nuestra guía detallada sobre ¿Cómo añadir Google Analytics a su sitio de WordPress .
27. Hotjar
Hotjar es una herramienta avanzada de análisis y mapeo de la experiencia del usuario que le ayuda a mejorar su UX, diseño y aplicaciones web/sitios web en general. Puedes seguir el viaje de sus visitantes en videos que sus equipos de diseño/desarrollo pueden analizar y diseccionar.
También puede ver mapas de calor y otros desgloses visuales de cómo los usuarios interactúan con su sitio web o aplicación.
Utilizamos Hotjar para mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios, para asegurarnos de que estamos proporcionando la más fácil e intuitiva interfaz de usuario y UX disponible en una solución de alojamiento.
Servidor y alojamiento
Para asegurarnos de que nuestras soluciones de alojamiento están en la vanguardia, confiamos en una serie de productos SaaS específicos como:
28. New Relic
New Relic ofrece todo tipo de servicios, desde la supervisión del rendimiento de las aplicaciones, la supervisión de los servidores, la supervisión de los móviles y la información del usuario en tiempo real.
Aunque nosotros utilizamos la herramienta integrada Kinsta APM para la monitorización de tu sitio, tienes la opción de utilizar también New Relic, pero es necesario que tengas tu propia licencia.
Consulta nuestro post en profundidad sobre cómo usamos New Relic en Kinsta para solucionar problemas de rendimiento en los sitios de los clientes.
29. Cloudflare
Cloudflare es un CDN global gratuito (o más bien un servicio totalmente proxy), DNS, protección DDoS y proveedor de seguridad web que puede acelerar y proteger su sitio web.
Kinsta utiliza CloudFlare para los clientes que buscan una solución gratuita y/o premium para acelerar sus sitios web en todo el mundo, al tiempo que ofrece protección DDoS. Otra ventaja que tienen nuestros clientes es que pueden ahorrar mucho ancho de banda.
Típicamente un CDN se encargará de la entrega del 60-70% de la carga de tráfico de un sitio web. Así que al descargar los activos a un CDN, esto puede asegurar que no se exceda el límite de ancho de banda con Kinsta. Asegúrese de revisar nuestra guía de integración de CloudFlare, nuestra guía de integración de KeyCDN y nuestra guía de APO de CloudFlare.
30. Github
Como muchos de ustedes probablemente saben, Github es un repositorio de código abierto libre que es utilizado por personas, empresas y desarrolladores para ayudar a construir software. GitHub permite a los equipos contribuir y bifurcarse en más de 38 millones de proyectos, incluyendo el propio WordPress .
No hacemos nada que esté disponible públicamente para la gente de GitHub, pero el equipo de Kinsta utiliza GitHub para gestionar nuestro desarrollo interno para nuestro sitio web y otros proyectos.
Si trabaja en grupo con cualquier código, entonces GitHub es increíble porque ofrece un sistema de control de versiones que permite a múltiples desarrolladores contribuir y enviar actualizaciones fácilmente.
¿Quiere saber más sobre el control de versiones? Revise nuestra guía de Git vs GitHub .
31. Amazon Route 53
Amazon Route 53 es un servicio de DNS en nube altamente disponible y escalable. Está diseñado para dar a los desarrolladores y a las empresas una forma extremadamente fiable y rentable de encaminar a los usuarios finales hacia las aplicaciones de Internet.
Aquí en Kinsta, no nos conformamos con un rendimiento y fiabilidad mediocres en la web. El DNS es sólo un área que nos tomamos muy en serio. Incluimos servicios DNS premium de la Ruta 53 de Amazon para cada cliente que aloje su sitio web de WordPress con nosotros.
Amazon tiene una enorme infraestructura y una larga historia de proveer características adicionales de DNS como enrutamiento basado en la latencia, Geo DNS, flujo de tráfico, y, lo más importante, DNS failover. Los clientes de Kinsta pueden incluso modificar sus registros DNS desde su tablero MyKinsta.
32. Statuspage
Statuspage es una herramienta que le ayuda a comunicar a sus clientes el estado en tiempo real de sus servidores, aplicaciones y servicios. Las grandes plataformas como Dropbox usan esto para asegurarse de que su base de usuarios esté siempre actualizada.
Y eso es exactamente para lo que lo usamos aquí en Kinsta también. Nos ayuda a automatizar la comunicación durante los incidentes, para que nuestro equipo técnico pueda centrarse únicamente en arreglar el problema lo antes posible.
33. Wistia
Wistia es una plataforma de alojamiento y análisis de video de alta gama. Nos gusta pensar en Wistia como el Roll’s Royce del alojamiento de video usado por compañías como Moz, MailChimp y HubSpot.
Usamos Wistia en Kinsta para mostrar los videos de testimonios de nuestros clientes. Aunque hay otras plataformas similares que podríamos usar, como YouTube y Vimeo, elegimos Wistia por la perfecta integración que proporciona con nuestro sitio web.
Si quiere una integración elegante del reproductor de video HTML5, entonces Wistia es una de las que debería ver. Y si está de acuerdo con la marca Wistia en su reproductor, ofrecen hasta 5 vídeos alojados de forma gratuita. Puede ser una gran alternativa a YouTube para los nuevos inicios.
Facturación y contabilidad
La facturación y la contabilidad no es el aspecto más divertido de llevar un negocio. Pero con las herramientas adecuadas, se vuelve mucho más fácil.
34. SendGrid
SendGrid es otra plataforma y servicio de marketing por correo electrónico que se centra en los correos electrónicos transaccionales. Algunos de sus clientes incluyen a Uber, Spotify, Airbnb y Yelp.
Mientras que MailChimp funciona muy bien para nuestro mercadeo de entradas y contenidos, usamos SendGrid en Kinsta para el lado transaccional de las cosas. Por ejemplo, correos electrónicos entre servidores y aplicaciones.
Como muchas otras compañías, antes usábamos Mandrill (propiedad de MailChimp) hasta que fue cerrada.
Para los correos electrónicos basados en transacciones, SendGrid es una solución mucho más rentable. Si envía muchos emails desde su software o aplicaciones, SendGrid hace un excelente trabajo. Si quiere empezar, eche un vistazo a esta guía completa de configuración de Sendgrid.
Sin embargo, no los recomendamos necesariamente para los vendedores típicos. Hay pequeñas cosas como que los parámetros del UTM tienen que ser actualizados manualmente para cada campaña, lo que puede ser un poco frustrante. Sin embargo, su constructor WYSIWYG ha mejorado enormemente en los últimos años, y el equipo de Sendgrid está trabajando duro para proporcionar una funcionalidad similar a la de servicios como MailChimp. Pero recuerde, Sendgrid se centra en los correos electrónicos transaccionales, no en el marketing.
35. ClearBooks
Desafortunadamente, la parte no tan divertida de cualquier negocio es tener que llevar los libros, la nómina y la contabilidad. Pero es una de esas cosas que todo propietario de un negocio debe hacer.
ClearBooks es un software de contabilidad en línea que intenta simplificar el proceso tanto para empresas nuevas como para pequeñas empresas, e incluso para contables.
Utilizamos ClearBooks en Kinsta en parte porque son una empresa del Reino Unido, pero también porque tienen mucha experiencia en la simplificación del proceso de contabilidad en línea.
Ninguno de nosotros aquí en Kinsta es contable después de todo. Habiendo sido lanzados en 2008, no son nuevos en el mercado financiero y están acreditados por el ICB, el ICAEW y el ACCA. Si está en el Reino Unido, ClearBooks puede ser uno de los que quiera revisar.
36. QuickBooks
Quickbooks es una solución de contabilidad sencilla que le ayuda a organizar sus pagos, gastos e ingresos totales. Es fácil de usar y le proporciona acceso a informes que visualizan la situación financiera exacta de su negocio.
En Kinsta, hemos hecho la transición al uso de QuickBooks para la facturación, ya que admite la facturación por lotes, y ha sido más fácil de integrar a través de las API.
37. When I Work
When I Work es un software de programación de empleados en línea y un reloj de tiempo. Permite a los empleadores con trabajadores remotos en múltiples estados/países, llevar un control fácil de cuándo todo el mundo está trabajando.
En Kinsta, lo usamos para ayudar a nuestros equipos de soporte al cliente e ingenieros de emergencia a colaborar en la cobertura de las franjas horarias necesarias. Simplifica nuestro proceso de gestión de turnos y reduce el exceso de comunicación que teníamos en el pasado.
Diseño
Finalmente, usamos un par de productos SaaS para diseñar nuestro contenido.
38. Iconfinder
Todo buen sitio web necesita buenas imágenes, y ahí es donde Iconfinder prospera. Actualmente tiene una base de datos de más de 3,9 millones de íconos, compuesta por más de 60.000 conjuntos.
Usamos Iconfinder para los iconos tanto en nuestra web como en el blog de Kinsta. La mayoría de las imágenes que ves en el blog y en los artículos de la Base de Conocimientos de Iconfinder.
Una de las mejores características de Iconfinder es que le proporcionan los cuatro formatos, SVG, PNG, AI y CSH. Normalmente preferimos trabajar con SVG porque son escalables a cualquier resolución sin perder la calidad de la imagen.
39. Canva
Canva es una aplicación web que promete ayudarte a «Diseñar cualquier cosa y publicar en cualquier lugar».
Con una interfaz de arrastrar y soltar, y muchas menos opciones y herramientas que el Photoshop, es fácil de aprender y usar.
Incluso las personas que creen que no tienen capacidad creativa pueden utilizar las plantillas existentes para crear gráficos de blog y anuncios de medios sociales que se ven muy bien en sólo unos minutos.
En Kinsta, usamos a Canva para dibujar los gráficos de nuestro equipo de diseñadores para finalizarlos más tarde. Ayuda a acelerar el proceso de diseño visual del contenido ya que hay menos espacio para la falta de comunicación.
Visualización de datos
Dado que manejamos cantidades considerables de datos al proporcionar nuestro servicio, y en nuestros esfuerzos de marketing, puede ser difícil obtener conocimientos valiosos con sólo mirar las tablas y los números.
Por eso usamos productos SaaS para la visualización de datos también.
40. Kibana
Kibana es una herramienta de visualización de datos para Elastic Stack que permite a su equipo visualizar sus datos de ElasticSearch.
En resumen, puede crear y explorar tablas e informes visuales que le darán una visión única. También puedes desplegar la máquina aprendiendo a averiguar patrones que el ojo humano no puede detectar.
En Kinsta, usamos Kibana para dar sentido a los datos en un formato fácil de entender.
Administración de contraseñas
¿Preocupado por llevar un registro de las contraseñas de más de 40 productos SaaS diferentes? No tendrá que hacerlo con una solución de gestión de contraseñas.
41. 1Password
Con 1Password, puede acceder a todos los perfiles de medios sociales y herramientas SaaS de su empresa con una sola contraseña. Realmente es así de simple. No más costosos minutos desperdiciados en restablecer las contraseñas por correo electrónico cada semana.
En Kinsta, usamos 1Password para asegurarnos de que todos tengan siempre el acceso que necesitan a las herramientas que usan. Elimina el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia de todo nuestro equipo.
Firmas digitales
Finalmente, usamos una herramienta para manejar las firmas digitales.
42. Digisigner
Digisigner es una herramienta gratuita para recibir y dejar firmas en documentos digitales, como contratos en formato PDF enviados por correo electrónico.
En Kinsta, usamos Digisigner para manejar los contratos de empleados y autónomos, acelerando considerablemente el proceso de contratación. También facilita el mantenimiento de registros digitales de todos nuestros documentos importantes.
Resumen
Como pueden ver, usamos bastantes productos SaaS diferentes aquí en Kinsta, en todo tipo de áreas diferentes. Cada uno de ellos sirve a un propósito específico y nos ayuda a ser más productivos y a centrarnos en lo que importa. ¡Y eso es proporcionarte la mejor experiencia de alojamiento posible!
¿Tiene algún producto SaaS innovador que utilice actualmente y que crea que nos pueda gustar? Si es así, siéntase libre de compartirlas a continuación.
Editor en jefe de Kinsta y consultor de marketing de contenidos para desarrolladores de plugins de WordPress. Conéctese con Matteo en Twitter.
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