Monitoramento do Tempo de Atividade

Monitoramos o tempo de atividade de todos os sites WordPress em nossa plataforma, verificando seu site a cada 3 minutos. Se o nosso monitoramento detectar que um site não está carregando, nossos engenheiros responderão rapidamente para que o serviço seja restaurado no site.

Além disso, quando as notificações de monitoramento do site WordPress estiverem habilitadas no MyKinsta (Configurações do usuário > Notificações). Caso detectemos qualquer um dos erros a seguir em três verificações consecutivas em seu site WordPress, você receberá um e-mail informando que seu site precisa de atenção imediata:

• Erros no site – Utilizamos uma ferramenta personalizada para monitorar nossa infraestrutura. Se detectarmos erros ou problemas no seu site, enviaremos uma notificação por e-mail para que você saiba.
• Erros de DNS – Uma configuração de DNS correta é de importância fundamental para o seu site WordPress. Se detectarmos que o DNS do seu site não está apontado corretamente para a Kinsta, enviaremos uma notificação a você imediatamente.
• Erros SSL – Se houver um problema de configuração com seu domínio e o certificado SSL expirar, notificaremos você.
• Expiração de domínio – Se detectarmos um domínio expirado atribuído ao seu site Kinsta, enviaremos um alerta a você.

Período de manutenção

A Kinsta executa manutenções programadas diariamente, de segunda a domingo, das 2h às 5h, horário local, alinhado com o fuso horário do respectivo centro de dados que hospeda cada aplicativo ou site. Embora a manutenção não seja necessariamente realizada todos os dias, se ocorrer, ela será feita dentro desse período. Normalmente, não há tempo de inatividade durante esse período, o que resulta em pouco ou nenhum impacto sobre seus sites, aplicativos e bancos de dados. Se você quiser ver informações sobre manutenções específicas ou descobrir se há alguma interrupção em nosso site, painel de controle ou plataforma de hospedagem, consulte a página Status da Kinsta.

Não enviamos notificações de monitoramento se a manutenção for realizada durante esse período. Para obter mais informações, consulte o Contrato de Nível de Serviço da Kinsta.

Notas sobre o monitoramento do site WordPress

Alguns cenários que podem interferir em nosso monitoramento de tempo de atividade incluem:

• Proteção por senha (autenticação básica). Se isso estiver ativado, seu site retornará um erro 401 ao nosso monitoramento.
• Um site em modo de manutenção (o que pode acontecer ao executar atualizações ou se um plugin de modo de manutenção estiver ativado) pode retornar uma resposta 503, o que impede o monitoramento.
• Não podemos monitorar sites que não sejam do WordPress.
• Serviço ou plugin de bloqueio de bots. Se você bloquear todos os bots ou se tiver bloqueado nosso agente de usuário kinsta-bot, nosso monitoramento receberá um código de resposta 406 e não poderá monitorar o site.
• Se você bloquear o(s) endereço(s) IP do nosso monitoramento de tempo de atividade ou o país de origem (bloqueio geográfico), isso impedirá o monitoramento. Se você ativar esses recursos nos servidores da Kinsta, poderemos adicionar exceções para que o nosso monitoramento não seja bloqueado.
• Regras e configurações de cache personalizadas em CDN, proxy ou serviços de segurança podem causar problemas. O armazenamento em cache, incluindo a solicitação HEAD da string de consulta da Kinsta, interferirá em nosso monitoramento.
• Sites com configurações de proxy reverso em que o domínio principal não está redirecionando para a URL de destino não podem ser monitorados.
• Se o domínio principal não for resolvido para a instalação onde foi adicionado, ou se tiver um redirecionamento para outro domínio (listado na lista de domínios do mesmo site).