E-mail

Hospedagem de e-mail

Temos o compromisso de fazer da Kinsta a melhor plataforma de hospedagem gerenciada de WordPress do setor. Como parte desse compromisso, não fornecemos hospedagem de e-mail. Devido a vários motivos, recomendamos que você mantenha seu e-mail e sua hospedagem separados.

Provedores de e-mail recomendados

Enviar e receber e-mails é parte integrante dos negócios on-line, por isso entendemos a importância de você ter um bom provedor de e-mail.

  • Sempre recomendamos o Google Workspace (anteriormente G Suite), que inclui o Gmail, um dos melhores serviços de e-mail do mundo. Ele tem muitos recursos por um ótimo preço e permite que você use seu próprio nome de domínio. Muitos clientes da Kinsta utilizam o Google Workspace, e temos até mesmo um recurso que permite que você adicione facilmente seus registros MX do Google com apenas alguns cliques.
  • O Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft 365, é outro serviço de e-mail confiável que você pode configurar para usar com seu domínio personalizado.
  • O Zoho Mail oferece hospedagem de e-mail em um serviço de e-mail seguro e criptografado.

Registros MX

Os registros MX são registros DNS que direcionam os e-mails do seu domínio para o seu provedor de e-mail. É importante que esses registros sejam configurados corretamente, ou você poderá sofrer uma interrupção no serviço de e-mail.

Se estiver usando o DNS da Kinsta, você pode adicionar registros MX do Gmail com alguns cliques no MyKinsta. Se estiver usando um provedor de e-mail diferente, você ainda pode adicionar os registros MX necessários ao seu domínio no DNS da Kinsta.

Para outros provedores de DNS, recomendamos que você verifique a documentação específica deles para obter mais informações sobre como adicionar ou editar registros MX.

Envio de e-mails transacionais pelo seu site WordPress

Seu provedor de e-mail permitirá o envio e recebimento de mensagens de e para o seu endereço de e-mail, mas o que acontece com os e-mails que seu site precisa enviar? Estes são conhecidos como e-mails transacionais, gerados automaticamente pelo seu site WordPress como resposta a determinadas ações ou atividades dos usuários.

Na Kinsta, todos os nossos planos incluem suporte para e-mails transacionais em sites de produção e de teste. Enviamos e-mails transacionais via MailChannels, um serviço de e-mail seguro e confiável. O endereço usado para enviar e-mails é chamado de endereço “header from” e você pode configurá-lo em WP Admin >Settings > General > Email Address. Se você não definir esse endereço, os e-mails transacionais usarão o endereço “envelope from”. Na Kinsta, usamos [email protected] como o endereço “envelope from”. Alguns clientes de e-mail exibem os endereços “header from” e “envelope from”. Por exemplo, se o seu e-mail for “[email protected]” e o seu site for “meusite”, o e-mail poderá mostrar “[email protected] via meusite.kinstamailservice.com”.

O serviço MailChannels da Kinsta inclui suporte ao DomainKeys Identified Mail (DKIM); esse método de autenticação de e-mail usa uma assinatura digital para permitir que o destinatário de um e-mail saiba que a mensagem foi enviada e autorizada pelo proprietário do domínio. Isso protege o domínio contra e-mails mal-intencionados enviados de domínios que se fazem passar pelo domínio kinstamailservice.com. Se você usar um domínio personalizado, deverá configurar registros DNS para SPF e DMARC para aplicar a política de segurança de e-mail.

E-mail transacional é o e-mail gerado automaticamente pelo seu site WordPress em resposta a algum tipo de atividade do usuário. Por exemplo, todos os itens a seguir são e-mails transacionais:

  • E-mails de notificação de registro de novos usuários.
  • E-mails de redefinição de senha.
  • Confirmações automáticas de pedidos geradas pelo WooCommerce ou outro plugin de eCommerce.
  • Notificações de moderação de novos comentários enviadas a um administrador do site.
  • Notificações de resposta a comentários enviados aos usuários que comentaram em seu site.

Essa não é uma lista completa, mas ilustra os tipos de e-mails que são considerados transacionais.

Que tipos de e-mails não são considerados transacionais? Os e-mails transacionais são enviados automaticamente em resposta à atividade do usuário. Qualquer e-mail que não atenda a essa definição não será considerado e-mail transacional. Os tipos mais comuns de e-mails não transacionais são e-mails de marketing, newsletter e atualizações de disponibilidade de produtos em massa (enviados a grupos de usuários ao mesmo tempo). Os servidores da Kinsta não devem ser usados para enviar e-mails não transacionais.

Limites de e-mails transacionais

Embora a Kinsta permita o envio de e-mails transacionais, temos limites diários para a quantidade de e-mails transacionais permitidos. Para obter detalhes completos, consulte nossa Política de Uso Aceitável.

Os limites diários de e-mails transacionais são os seguintes:

  • Os planos Starter e Pro podem enviar até 150 e-mails transacionais por dia.
  • Os planos Business podem enviar até 1.000 e-mails transacionais por dia.
  • Os planos Agency e Enterprise podem enviar até 3.000 e-mails transacionais por dia.

Como a Kinsta lida com violações?

Temos várias ferramentas de monitoramento que contam os e-mails enviados e alertam nossa equipe de suporte sobre violações de nossa política de e-mails transacionais. Quando uma violação é descoberta, nossa equipe de Suporte entrará em contato com você para resolver o problema. Na maioria dos casos, isso significa incentivar você a encontrar um meio alternativo para enviar e-mails. No caso de uma violação significativa de nossas políticas relativas a e-mails transacionais, a funcionalidade de envio de e-mails poderá ser temporariamente desativada até que o problema seja resolvido.

Como posso enviar e-mails não transacionais ou e-mails transacionais adicionais?

Se você precisar enviar mais e-mails transacionais do que o permitido ou se precisar enviar e-mails não transacionais do seu site WordPress, você tem duas opções:

  • Para grandes volumes de e-mails transacionais, você pode integrar um provedor de serviços de e-mail transacional de terceiros, como Sendgrid, Mailgun ou Mailjet.
  • Para e-mails não transacionais, você pode integrar um provedor de serviços de e-mail transacional de terceiros (para enviar o e-mail diretamente do seu site WordPress) ou mudar para uma plataforma de marketing por e-mail profissional de terceiros, como o Mailchimp ou qualquer outra alternativa ao Mailchimp.

Você pode saber mais sobre provedores de serviços de e-mail transacional e plataformas profissionais de marketing por e-mail lendo nosso artigo no blog, Recomendações de software de marketing por e-mail.

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