Kinsta oferece suporte 24/7 através do nosso sistema de chat, que está sempre a um clique de distância no MyKinsta. A nossa equipe de engenheiros é composta por developers, os quais contribuem para o core do WordPress e usam o WordPress diariamente. Como resultado, a experiência de nossa equipe de suporte é inigualável. Você sempre terá um membro da equipe experiente na outra ponta.
O suporte normalmente exige uma atenção cuidada e trabalho de investigação. Manter o suporte exclusivamente online nos permite ajudar você a solucionar problemas do seu site da forma mais rápida e eficiente. Os engenheiros são capazes de concentrar toda a sua energia na resolução de suas preocupações do suporte com o menor número de distrações e interrupções possível. Isso significa que seus pedidos de suporte são resolvidos mais rapidamente. Acreditamos que isso seria impossível por telefone.
Eis mais algumas razões:
- Um bate-papo nos permite obter imediatamente as informações de seus clientes para que não precisemos de tempo para descobrir quem você é.
- Nosso sistema permite o compartilhamento bidirecional de capturas de tela, links, trechos de código e vídeos de problemas que você está tendo. Isto garante que todos estejam na mesma página e, por sua vez, ajuda nossa equipe de suporte a identificar os problemas mais rapidamente.
- Somos capazes de reunir automaticamente informações técnicas para fins de pesquisa e solução de problemas e vinculá-lo diretamente ao nossa documentação online, que estamos constantemente melhorando.
- Todas as conversas e chats de suporte são armazenadas para acesso em todos os momentos. Isto permite que qualquer pessoa da nossa equipe pegue facilmente onde outra pessoa ficou de fora, não tendo, portanto, que fazer perguntas duas vezes.
Ao dedicarmos a nossa atenção ao suporte online, podemos ampliar nosso suporte e dedicar recursos para melhorar e inovar continuamente nossa plataforma de hospedagem completa. Mas não acredite apenas na nossa palavra, veja o feedback de clientes satisfeitos com a Kinsta.
