A Kinsta oferece suporte 24/7 por meio do nosso sistema de chat, que está sempre a um clique de distância no MyKinsta para clientes com um plano ou serviço pago. A nossa equipe de engenheiros é composta por developers, os quais contribuem para o core do WordPress e usam o WordPress diariamente. Como resultado, a experiência de nossa equipe de suporte é inigualável. Você sempre terá um membro da equipe experiente na outra ponta.

Se você possui apenas a Hospedagem de Site Estático com a Kinsta, este é um serviço gratuito e, por isso, o chat em tempo real 24/7 não está disponível. No entanto, temos documentação detalhada sobre a Hospedagem de Site Estático e você também pode se conectar com desenvolvedores e membros experientes da comunidade no fórum da Comunidade Kinsta. Este fórum é onde você pode fazer perguntas e discutir tudo relacionado a hospedagem de site estático, incluindo implantação de site, geradores de site estático e muito mais. Se você está curioso sobre escolher o estilo certo de um site estático, solucionar problemas ou otimizar o desempenho, nossa comunidade está aqui para ajudá-lo.

O trabalho de suporte geralmente exige reflexão e investigação cuidadosas e objetivas. Manter o suporte exclusivamente on-line nos permite ajudá-lo a solucionar os problemas do seu site com mais rapidez e eficiência. Nossos engenheiros podem concentrar toda a sua energia na solução de suas preocupações de suporte com o mínimo de distrações e interrupções. Isso, por sua vez, significa que suas solicitações de suporte são resolvidas mais rapidamente. Acreditamos que não seria possível fornecer a mesma assistência eficaz por telefone.

Eis mais algumas razões:

  • Um chat nos permite obter imediatamente as informações sobre o cliente, de modo que não precisamos de tempo para descobrir quem é você.
  • Nosso sistema permite o compartilhamento bidirecional de capturas de tela, links, trechos de código e vídeos de problemas que você está tendo. Isto garante que todos estejam na mesma página e, por sua vez, ajuda nossa equipe de suporte a identificar os problemas mais rapidamente.
  • Podemos coletar automaticamente informações técnicas para fins de pesquisa e solução de problemas e vinculá-lo diretamente ao nossa documentação online, que estamos constantemente melhorando.
  • Todos os chats e conversas de suporte são armazenados para acesso a qualquer momento. Isso permite que qualquer pessoa da nossa equipe continue de onde parou, sem precisar fazer perguntas duas vezes.

Ao dedicarmos a nossa atenção ao suporte online, podemos ampliar nosso suporte e dedicar recursos para melhorar e inovar continuamente nossa plataforma de hospedagem completa. Mas não acredite apenas na nossa palavra, veja o feedback de clientes satisfeitos com a Kinsta.

Kinsta conseguiu oferecer o melhor desempenho entre os seus pares, reduzindo também a dependência das nossas equipes do suporte DevOps – a equipe de suporte da Kinsta é inigualável.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
Nossa agência tem trabalhado com todas as principais plataformas de hospedagem. Kinsta é louco rápido e o suporte é estelar! Nós mudamos todos os nossos clientes para Kinsta e não olhamos para trás.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Acabámos de mudar o nosso site para a infraestrutura GoogleCloud através da Kinsta… um suporte ao cliente super-rápido e fantástico!
AdEspresso
AdEspresso
Obrigado Kinsta pela minha hospedagem super-rápida e clientes muito mais felizes. Além disso o vosso atendimento ao cliente é fantástico!
Kase Dean
Kase Dean