こちらのページでは、MyKinstaでドメインを追加、紐付け、または認証する際に発生する可能性のある一般的な問題と、その解決方法をご紹介します。
現在発生している問題に該当する以下のセクションを確認し、記載されている手順に従ってください。問題の原因がわからない場合や、このページで取り上げられていない問題が発生している場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください 。問題の調査をお手伝いいたします。
ドメインの接続チェックが14日以上継続している場合、接続チェックは自動的に一時停止されます。正しいDNSレコードが設定されていることを確認したうえで、「紐付けの確認を再開 」をクリックして、再度お試しください。
ドメインの紐付けが一時停止中の状態 ドメイン所有権の確認が7日以上続いている場合、確認プロセスが停止します。正しいDNSレコードが設定されていることを確認したうえで、「確認プロセスの再開 」をクリックしてください。
所有権の確認が一時停止中の状態 Kinstaの監視サービスでドメインを名前解決できない場合は、その旨を伝えるメール通知が送信されます。
このエラーは通常、以下のいずれかの原因で発生します。
DNSレコードが正しく設定されていない ネームサーバーが誤って設定されている、または正しくない 一時的なDNS名前解決の問題 この問題を解決するには、以下を確認してください。
ドメインのDNSレコードが正しく設定され、弊社でホスティングしているサイトに紐づいていることを確認します。 ドメインで、DNSサービスの正しいネームサーバーが使用されていることを確認します。 DNS設定に問題がない場合は、数分待ってから再度確認してください。一時的なDNS名前解決の問題であれば、時間をおくと解決することがあります。 問題が解決しない場合は、ドメインレジストラまたはDNSサービスに問い合わせて、ネームサーバーとDNSレコードが正しく設定されていることを確認してください。
ドメイン検証プロセス中に、ドメインの横に「ドメインにおけるエラーの解決 」ボタンが表示された場合、CAAレコード の競合が発生していることを意味します。
CAAレコードは任意のDNSレコードで、どの認証局（CA）がそのドメインのSSL証明書を発行できるかを指定できます。ドメインにCAAレコードが存在しない場合、要求があれば任意のCAがSSL証明書を発行できます。CAAレコードが存在する場合は、そのCAAレコードで指定されたCAのみがSSL証明書を発行できます。
このエラーを解決するには、「ドメインにおけるエラーの解決 」をクリックし、ドメインのDNSサービスで、不足しているCAAレコード（「保留中 」と表示）を追加するか、CAAレコードが不要な場合は競合の原因となっている既存のレコード（「検出済み 」と表示）を削除してください。
競合するCAA DNSレコードが表示される「ドメインエラーの修正」画面 ドメインを紐づけた後（DNSの反映に最大24時間かかる場合があります）にもかかわらず、以下のいずれかが表示される場合は、Cloudflareアカウント内で確認すべき項目がいくつかあります。
サイトがKinstaに紐づけられておらず、サービス中断の対象となることを示すバナーまたは警告 「Confirming that you have pointed your domain to Kinsta.」というステータス まず、Cloudflareアカウントの「ルール 」＞「ページ ルール 」画面を確認してください。ルートドメインからwwwドメイン、またはその逆へのリダイレクトが設定されている場合、リダイレクト元のドメイン所有権は、MyKinstaで確認できません。この問題を解決するには、Cloudflareの「ページ ルール」画面でリダイレクトを削除してください。これにより、MyKinstaで確認ができるようになり、プライマリドメインへのリダイレクトは、以後MyKinsta側で処理されるようになります。
次に、「セキュリティ 」＞「セキュリティ ルール 」で、ユーザーエージェントkinsta-botとIPアドレス35.194.36.163および34.135.149.39を許可します。これにより、ドメインが確認済みかつ弊社プラットフォームに紐づけられていることを確認するボットがファイアウォールにブロックされなくなります。
MyKinstaでサイトにドメインを追加して向き先設定を行う際、状況によっては、そのドメインにCloudflare上の既存ゾーンレコードが存在し、このまま続行するとサイトがオフラインになる可能性があるという警告が表示される場合があります。
Cloudflareに既存のDNSレコードがあることを示す警告 Cloudflareの既存のゾーンレコードを削除する必要がないことがはっきりしている場合には、削除せずに続行して問題ありません。その場合は、「ドメイン使用に際し問題が発生する可能性があることに同意する 」を選択し、「続行 」をクリックしてください。
Cloudflareで既存のゾーンレコードを削除する必要がある場合には、「YOURDOMAIN.com 」を実際のドメイン名に置き換えて、 以下のメッセージをCloudflareにお送りください。
Hi,
I am writing to you about the domain YOURDOMAIN.com .
My host, Kinsta, has detected an old, unused Cloudflare DNS zone for my domain. Would you please remove it from your system?
I confirm that I have access to DNS for the domain and am willing to add a TXT record to prove domain ownership. Please send the TXT record you would like me to use.
Thanks!
既存のゾーンレコードを削除する必要があるかどうかわからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせ ください。設定内容を確認のうえ、次の手順をご案内します。
