Excluir Minha Conta na Kinsta

Entendemos que há alguns casos em que você pode precisar cancelar seu plano da Kinsta ou excluir sua conta na Kinsta. Talvez você só quisesse testar a Kinsta, ou não precise mais do seu site. Seja qual for o motivo, este artigo descreve como você pode remover seus sites e, por fim, excluir sua conta na Kinsta.

Excluir sites

Quando você exclui um site WordPress, todos os seus dados são destruídos e não podem ser recuperados; portanto, recomendamos criar um backup do seu site antes de excluí-lo. A exclusão de um site também remove os seguintes complementos:

• Complemento de Ambiente de Teste Premium
• Complemento de backups por hora
• Complemento de backups externos
• Complemento de desempenho PHP
• Complemento de Atualizações Automáticas da Kinsta

Isso não remove os complementos de Redis, Nginx, limite de memória do PHP, espaço em disco ou site WordPress; esses só são removidos se você cancelar seu plano WordPress. Se você quiser remover qualquer um desses complementos sem cancelar seu plano, entre em contato com a equipe de Gerenciamento de Contas por meio do chat em tempo real no Painel MyKinsta ou envie-nos um e-mail para [email protected].

Para excluir um site WordPress, clique em Sites, selecione o nome do site que deseja excluir e clique em Excluir site. Você deve aceitar os avisos de que os arquivos e o banco de dados do seu site ativo e dos sites de teste serão destruídos. Digite o nome do seu site seguido de -live e clique em Excluir site.

Isso remove o site e cria um espaço aberto em seu plano de WordPress para que você crie um novo site. Se não quiser continuar com o plano, pode cancelar o plano de WordPress.

Cancelar seu plano de WordPress

Ao cancelar seu plano de WordPress, você remove todos os complementos vinculados aos sites ou ao plano de WordPress. Para obter etapas detalhadas sobre o cancelamento do seu plano, consulte Cancelar Plano do WordPress.

1. Para cancelar seu plano WordPress, no painel, clique em Configurações da empresa, depois em Meu plano e, em seguida, em Cancelar plano.
2. Você deve aceitar os avisos de que todos os seus ambientes de produção e de teste, registros DNS, configurações de CDN e configurações no MyKinsta serão excluídos, e clicar em Avançar.
3. Sua fatura final é calculada automaticamente. Clique em Avançar, digite sua senha do MyKinsta e clique em Cancelar plano.

Após o cancelamento, você ainda pode acessar o MyKinsta e optar por adicionar um novo plano, se necessário. Se quiser remover sua empresa ou conta de usuário, você deve iniciar um chat com a equipe de suporte da Kinsta ou enviar um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta MyKinsta.

Excluir sua empresa

A empresa só pode ser excluída se não tiver planos ou assinaturas ativas. Você deve se certificar de que excluiu seus sites, cancelou todos os planos de WordPress e quitou todos os saldos de faturas pendentes antes de poder solicitar a exclusão de uma empresa.

Para excluir sua empresa do MyKinsta, você deve fazer login como Proprietário da Empresa e abrir um chat com nossa Equipe de Suporte. Você deve confirmar se deseja remover uma empresa específica ou excluir todos os seus dados, incluindo seu usuário, do MyKinsta.

Se você quiser transferir a empresa para outro usuário, consulte Transferir Propriedade.

Excluir seu usuário MyKinsta

Você não pode remover sua conta de usuário MyKinsta se for um Proprietário de Empresa com planos ou assinaturas ativas. Você deve certificar-se de excluir seus sites, cancelar quaisquer planos de WordPress e saldar quaisquer faturas pendentes da empresa antes de poder solicitar a exclusão de usuário. Se você quiser transferir a empresa para outro usuário, consulte Transferir Propriedade.

Para excluir sua conta de usuário do MyKinsta, inicie um chat com nossa equipe de suporte ou envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta MyKinsta.