Att tillhandahålla högkvalitativ kundsupport är nyckeln till att upprätthålla ett framgångsrikt företag. Men att besvara frågor kan bli tidskrävande och repetitivt. Det är där FAQ-plugins för WordPress kommer in i bilden.
För att minimera den tid du spenderar på att svara på samma frågor om och om igen, kanske du vill lägga till FAQ-avsnitt, eller Vanliga Frågor, till din webbplats. Även om du alltid kan skapa ett för hand, kan ett plugin effektivisera processen och införliva avancerad styling.
I det här inlägget kommer vi att dyka djupare in i fördelarna med att inkludera en FAQ-sida på din WordPress-webbplats. Sedan delar vi några av de bästa FAQ-pluginsen för WordPress på marknaden och diskuterar hur man skapar en FAQ-sektion utan några extra verktyg. Nu sätter vi igång!
Varför din webbplats kan behöva en FAQ-sida
Du kan inte förneka vikten av kundsupport. Att hjälpa de människor som använder dina produkter eller tjänster när de stöter på problem hjälper till att förbättra ditt företags rykte och öka chansen att det kommer att lyckas.
Dessutom, om dina kunder har en bra upplevelse med ditt företag, kommer det vara lättare att behålla dem. Eftersom det är sex till sju gånger dyrare att rekrytera nya kunder än det är att behålla de du har, kan detta räcka långt för att stabilisera dina intäkter.
Nöjda kunder är också mer benägna att rekommendera ditt företag till vänner och familj. Detta är ett utmärkt tillfälle att sprida ryktet om ditt varumärke utan kostnad för dig. Dina kunder kan bli dina största förespråkare, så länge de fortsätter att ha en positiv upplevelse med ditt företag.
Med det sagt är det inte alltid lätt att hantera supportförfrågningar. Speciellt om du just har börjat eller ditt företag fortfarande är litet, kan det vara svårt att hitta tid att ägna sig åt att svara på frågor. Det är verkligen svårt och resurskrävande att bygga kundsupport dygnet runt för många företagare.
Det är därför det är klokt att ge svaren proaktivt, så att kunderna inte behöver kontakta dig.
Att ha svar på dina vanliga frågor tillgängligt på din webbplats säkerställer att – oavsett var de befinner sig i världen eller när de använder dina produkter eller tjänster – kunderna kommer att kunna felsöka grundläggande problem på egen hand. På så sätt kan du snabbt lindra deras frustrationer utan att lyfta ett finger.
9 Bästa FAQ-plugins för WordPress
För WordPress-användare är det ganska lätt att lägga till ett FAQ-avsnitt på sin webbplats med hjälp av ett plugin. Det finns flera tillgängliga att välja mellan:
Låt oss ta en närmare titt!
1. Ultimate FAQ
Som namnet antyder, strävar Ultimate FAQ-pluginet efter att göra allt när det gäller FAQ. Med WooCommerce-integration och Blockredigerar-optimering, är Ultimate FAQ extremt flexibel och kan anpassa sig till nästan vilken webbplats och nivå av användarnas förmåga.
Några viktiga funktioner:
- Tre FAQ-relaterade block
- En FAQ-flik för WooCommerce-produktsidor
- FAQ-kategorier och taggar
- Anpassade CSS-stylingalternativ
Du kan ladda ner Ultimate FAQ gratis från Pluginkatalogen eller investera i premium-versionen av pluginet. Licenser kostar från $30 per år och du får tillgång till avancerade stylingalternativ och funktionalitet.
2. Accordion FAQ
En av de svåra sakerna med FAQ-sidor är att de snabbt kan bli långa och röriga. Hopfällbara, dragspelsliknande layouter (accordion) är en populär lösning på detta problem, eftersom de räddar användarna från att behöva skrolla överdrivet mycket.
Accordion FAQ gör det enkelt att uppnå den här funktionen. Med detta plugin kan du:
- Skapa flera FAQ-dragspel
- Införliva FAQ-listor med kortkoder
- Anpassa ditt dragspel med olika färgval
- Få tillgång till och lägg till Font Awesome-ikoner
- Organisera dina frågor med en dra-och-släpp-byggare
Om du har en liten budget är det också ett smart val. Du kan ladda ner Accordion FAQ gratis eller få tillgång till animationer, Google Fonts, och andra avancerade effekter med Accordion Pro. Detta premiumplugin är mycket prisvärt på bara $9 för en sex månaders licens eller $27 för livstidsanvändning på obegränsat antal webbplatser.
3. Easy Accordion
Med tanke på fördelarna med att använda en dragspelslayout för din FAQ-sida, är det ingen överraskning att det finns mer än ett plugin som ärtdedikerad till att hjälpa dig att införliva den här funktionen. Easy Accordion är mycket likt Accordion FAQ, och erbjuder en liknande dra-och-släpp-byggupplevelse och responsiv design.
Men Easy Accordion ger också unika teman för styling av dina Vanliga frågor. Du har tillgång till ett tema i gratisversionen, eller så kan du uppgradera till Easy Accordion Pro för att förvärva 16 premiumtema-alternativ. Denna nivå ger ett mycket bredare utbud av stylingalternativ och kostar från $29.
4. WP Responsive FAQ
Med mobil internetanvändning på uppgång, är responsivitet ett måste dessa dagar. WP Responsive FAQ har prioriterat denna funktion med sin hopfällbara FAQ-design. Dess unika kortkodsystem låter dig också visa exakt rätt frågor på optimala platser.
Andra funktioner inkluderar:
- Möjligheten att skapa enskilda Vanliga frågor som du skulle skapa WordPress-inlägg
- Kortkodsparametrar för att anpassa visning
- Kategorier för att organisera och visa dina Vanliga frågor
- WooCommerce produkt-FAQ (endast premium)
Förutom förbättrad WooCommerce-integration, innehåller premiumversionen av detta plugin 15 ytterligare kortkodsparametrar för mer flexibilitet när det gäller anpassning. Du kan köpa en licens som kostar från $69 per år.
5. Knowledge Base for Documents and FAQs
Att välja ett FAQ-plugins för WordPress kan vara särskilt svårt eftersom många av dem är så lika. En av de fina sakerna med Knowledge Base for Documents and FAQs är att det ger dig något annorlunda. Istället för att bara skapa en dragspelsliknande FAQ-lista, bygger detta plugin din webbplats och hela kunskapsbasen.
Det betyder att du kan:
- Införliva nedladdningsbara dokument för att dela användarguider och annan information
- Låta användare söka i dina dokument och vanliga frågor för att hitta exakt vad de behöver
- Styla din kunskapsbas med färdiga teman
Om en enkel FAQ-sida inte räcker för dig, eller om du vill ge detaljerade handledningar för dina produkter, kan detta plugin vara effektivare än många av de andra på den här listan. Pluginet i sig är gratis, men det finns flera premiumtillägg som du kan använda för att utöka det. Priserna går från $15- $80 per år.
6. HTML5 Responsive FAQ
Det sista du vill ska hända när du lägger till ett FAQ-avsnitt på din webbplats är att den skär sig mot resten av webbplatsen. Att kunna integrera den här funktionen med ditt nuvarande WordPress-tema och styling är ett måste om du vill att din webbplats ska se professionell ut.
HTML5 Responsive FAQ erbjuder funktioner för att hjälpa till med detta, inklusive:
- Enkel anpassning av färg, typsnittsstorlek och mer för att matcha ditt tema
- Anpassade sorteringsalternativ för att ge användarna kontroll
- FAQ-kategorier och personliga kategorititlar
- Kortkoder för att införliva Vanliga frågor var du vill
- Dragspelsstilar för rena sidor
Detta plugin är helt gratis att använda, utan någon premiumversion.
7. FAQ by 10Web
Nackdelen med att tillhandahålla självbetjänande kundsupport är att det kan vara svårare att avgöra om dina svar är effektiva. Nästa plugin på vår lista, FAQ by 10Web, erbjuder några viktiga funktioner som kan hjälpa till med det här problemet.
Du kan:
- Införliva en feedback Call to Action (CTA) i slutet av varje fråga, så att användarna kan betygsätta dess hjälpsamhet
- Ge en kommentarsektion, så att användarna kan lämna svar om dina frågor och svar
- Aktivera social delning, som låter besökare sprida ditt innehåll och locka mer trafik till din webbplats
- Få tillgång till alla FAQ-plugingrunderna, inklusive dragspelsstyling, mobil-responsivitet, dra-och-släpp-omordning, kategorier och sökfunktionalitet
Du får allt detta med gratisversionen av pluginet. Om du väljer att uppgradera till en premiumlicens kan du få tillgång till ytterligare support- och anpassningsalternativ via ett temasystem. Prissättningen börjar på $20 för en sex månaders licens.
8. Spider FAQ
Ibland, när det gäller WordPressplugins, är den enklaste lösningen den bästa. Spider FAQ fokuserar på de viktigaste funktionerna för en frågor och svar-sida, inklusive kategorier, sökfunktionalitet, och hopfällbara sektioner för att spara utrymme och förbättra organisationen.
De unika egenskaperna hos detta plugin inkluderar ”gilla/gilla inte”-knappar för att samla in användaråterkoppling och ett omfattande temasystem för styling. För att komma åt de inbyggda teman behöver du en premiumlicens. Prissättningen börjar på $20 för sex månader.
9. Quick and Easy FAQs
Quick and Easy FAQs ger ditt ett välbekant system för anpassade inläggstyper och kortkoder, som du kan använda för att lägga till och visa dina frågor och svar. Liksom många av de andra pluginsen vi har utforskat, erbjuder det en filtrerbar dragspels-visning.
Dessutom finns det ingen anledning att oroa sig för att bli pank med detta plugin. Ingen premiumversion tillgänglig.
Så här lägger du till ett FAQ-avsnitt på din WordPress-webbplats utan ett plugin
Även om det finns många praktiska funktioner plugins kan erbjuda, är det ibland enklaste sättet att bygga din FAQ-sida att göra det för hand. Det finns flera för- och nackdelar med denna metod.
Den största fördelen är att du inte behöver oroa dig över att din FAQ-sektion inte kommer matcha ditt aktiva WordPress-tema. FAQ-avsnittet kommer helt enkelt ärva din webbplats styling, precis som vilken annan sida skulle. Men om du inte är säker på din kodningsförmåga, kommer du också förmodligen gå miste om alternativ som dragspelslayouter och animationer.
Om du vill hålla det enkelt och tänker att bygga din sida för hand är rätt väg för dig, är allt du behöver göra att navigera till Sidor > Lägg till nytt i din WordPress-panelen Du kan sedan lägga in och formatera alla dina frågor och svar, precis som du skulle lägga till innehåll till något annat inlägg eller sida:
Det är dock möjligt att förbättra denna process med hjälp av Blockredigeraren. Det finns flera block som kan hjälpa dig att uppnå imponerande layouter, inklusive Kolumnblocket:
Du kan också överväga att använda Citat, Tabell eller Media & textblock, för att uppnå en professionell och läsbar FAQ-sida.
Sammanfattning
Samtidigt som att ge support till kunder är ett smart sätt att behålla dem och även öka dina intäkter, vill du förmodligen inte spendera hela dagen på att svara på frågor. Att ställa in ett FAQ-avsnitt (eller ännu bättre ett Resurscenter) på din WordPress-webbplats kan hjälpa dina kunder att lösa sina egna problem.
FAQ-plugins för WordPress kan göra det mycket enklare att ge support till dina kunder. Förutom de många verktyg som kan hjälpa dig att bygga ett grundläggande hopfällbart FAQ-avsnitt, kan du införliva handledningar och andra dokument med Knowledge Base for Documents and FAQs.
Se till att kolla in vår kurerade lista över bäst undersöknings-plugins för WordPress.
Har du några frågor om hur du skapar en WordPress FAQ-sida? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
Head of Content at Kinsta and Content Marketing Consultant for WordPress plugin developers. Connect with Matteo on Twitter.
Lämna ett svar