Chez Kinsta, tous nos plans incluent le support pour les emails transactionnels.

Les emails transactionnels sont des emails qui sont générés automatiquement par votre site Web WordPress en réponse à une activité quelconque de l’utilisateur. Par exemple, tous les éléments suivants sont des courriels transactionnels :

  • Courriels de notification d’inscription des nouveaux utilisateurs.
  • E-mails de réinitialisation de mot de passe.
  • Confirmations de commande automatiques générées par WooCommerce ou un autre plugin de eCommerce.
  • Notifications de modération de nouveaux commentaires envoyées à un administrateur de site Web.
  • Notifications de réponse aux commentaires envoyées aux utilisateurs qui ont fait des commentaires sur votre site Web.

Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle illustre les types de courriels qui sont considérés comme transactionnels.

Quels types de courriels ne sont pas considérés comme transactionnels ? Les emails transactionnels sont envoyés automatiquement en réponse à l’activité de l’utilisateur. Tout courriel qui ne répond pas à cette définition ne serait pas considéré comme un courriel transactionnel. Les types les plus courants de courriels non transactionnels sont les emails de marketing et les newsletters. Les serveurs de Kinsta ne doivent pas être utilisés pour envoyer des courriels non transactionnels.

Limites des emails transactionnels

Bien que Kinsta autorise l’email transactionnel, nous avons des limites quotidiennes quant au nombre d’emails transactionnels autorisés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’utilisation.

Les limites quotidiennes pour les emails transactionnels sont les suivantes :

  • Les plans Starter et Pro peuvent envoyer jusqu’à 150 emails transactionnels par jour.
  • Les plans Business peuvent envoyer jusqu’à 1 000 emails transactionnels par jour.
  • Les plans Entreprise peuvent envoyer jusqu’à 3 000 emails transactionnels par jour.

Comment Kinsta gère-t-il les violations ?

Nous disposons d’une variété d’outils de surveillance qui comptent les courriels sortants et alertent notre équipe de support en cas de violation de notre politique de courriels transactionnels. Lorsqu’une violation est découverte, notre équipe de support vous contacte pour résoudre le problème. Dans la plupart des cas, cela signifie vous encourager à trouver un autre moyen d’envoyer des courriels. Dans le cas d’une violation importante de nos politiques concernant les courriels transactionnels, la fonctionnalité d’envoi de courriel peut être temporairement désactivée jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Comment puis-je envoyer un email non transactionnel ou un email transactionnel supplémentaire ?

Si vous devez envoyer plus de courriels transactionnels que ce que nous autorisons ou si vous devez envoyer des courriels non transactionnels à partir de votre site Web WordPress, vous avez deux options :

  • Pour les gros volumes de courriels transactionnels, vous pouvez intégrer un fournisseur de services de courriel transactionnel tel que Sendgrid, Mailgun ou Mailjet.
  • Pour les courriels non transactionnels, vous pouvez soit intégrer un fournisseur de service de courriel transactionnel tiers (pour envoyer le courriel directement à partir de votre site WordPress), soit passer à une plateforme de marketing par courriel professionnelle tierce comme Mailchimp, MailerLite ou AWeber.

Vous pouvez en savoir plus sur les fournisseurs de services de messagerie transactionnelle et sur notre plateforme professionnelle de marketing par courriel en lisant notre article de blog intitulé Recommandations sur les outils de Marketing par email.

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