Ein Leitfaden zur Gründung und zum Betrieb einer erfolgreichen WordPress-Agentur

Als WordPress-Freelancer stehst du vielleicht an einem Scheideweg: Du fühlst dich zwar wohl mit deiner Arbeit, hast aber das Gefühl, dass du deinen Einfluss oder deine Rentabilität nicht voll ausschöpfen kannst.

Wenn dir das bekannt vorkommt, könnte es an der Zeit sein, deine freiberufliche Tätigkeit in eine Full-Service-WordPress-Agentur umzuwandeln.

Bist du bereit, dein Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben? In diesem Leitfaden zeigen wir dir, wie du deine WordPress-Agentur gründest und skalierst, um mehr Erfolg und andauernde Nachhaltigkeit zu erlangen.

Was ist eine WordPress-Agentur?

Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Geschäft eines Freiberuflers und dem einer WordPress-Agentur. Und es gibt sogar einen Unterschied zwischen einem kleinen WordPress-Unternehmen und einer Full-Service-Agentur.

Hier sind einige Unterschiede zwischen den drei:

Das solltest du daraus mitnehmen: WordPress-Agenturen haben das Potenzial, viel mehr Umsatz zu generieren, als es ein Freiberufler oder ein kleines Team jemals könnte. Aber das ist nicht immer selbstverständlich.

Du musst viel Arbeit in den Aufbau einer WordPress-Agentur stecken, wenn du von ihr profitieren willst, also setze die bloße Einstellung eines Teams nicht gleich mit mehr Leistung. Es steckt mehr dahinter.

Wie gründest du eine WordPress-Agentur?

Eine WordPress-Agentur zu gründen, bedeutet mehr, als dein Unternehmen einfach nur als solche zu bezeichnen. Die Entscheidung, eine Agentur zu werden, ist keine Garantie für Erfolg oder Kunden. Um eine florierende WordPress-Agentur aufzubauen, musst du über die Grundlagen hinausgehen und ein solides Fundament schaffen.

Wenn du bereit bist für die Herausforderung (und die Belohnung), deine eigene Agentur zu gründen, fang hier an:

1. Definiere deine Mission

Laut einer Umfrage von Freelancermap sind dies einige der größten Herausforderungen für Freiberufler:

• Kunden an Land ziehen
• Schwankendes Einkommen
• Zeitmanagement

Wenn du dich nur darauf konzentrierst, woher du deinen nächsten Kunden bekommst oder wie du die Verwaltung deines Unternehmens mit der Erstellung von Websites vereinbaren kannst, ist es schwierig, sich auf eine Aufgabe zu konzentrieren, die so lauten könnte:

Einen tollen Job zu machen und Websites zu entwerfen, damit tolle Kunden mit mir arbeiten wollen und mich pünktlich bezahlen.

Das ändert sich, wenn dein WordPress-Geschäft etabliert ist und du eine gewisse Stabilität in deiner Arbeit erreicht hast. An diesem Punkt brauchst du eine felsenfeste Mission, um die sich jede Entscheidung dreht – und die den Fokus von deinen Kämpfen auf die Menschen lenkt, denen du helfen willst.

Um deinen Auftrag zu definieren, stelle dir die folgenden Fragen: „Auf wen wollen wir unsere Ressourcen konzentrieren?“ Mit anderen Worten: Was soll deine Nische sein?

Codeable ist zwar keine WordPress-Agentur, aber die Entwicklung der Mission des Unternehmens kannst du sicher nachvollziehen.

Die Erfahrung der Gründer als Leiter einer Entwicklungsagentur hat sie dazu gebracht, eine Lösung für ein Problem zu entwickeln, das sie aus erster Hand kannten:

Per war frustriert von der Kundenseite, Tomaz von der Seite der Freelancer: die Unmengen an Freelancern, die Ausschreibungen, dem Unterbietungswettlauf, der harte Wettbewerb, die schlechte Qualität der Arbeit, die verpassten Fristen und all die unzufriedenen Kunden und Freelancer, die daraus resultierten.

Für wen arbeitest du am leidenschaftlichsten?

Frag dich als Nächstes: „Warum wollen wir diese WordPress-Dienste anbieten?“

Gibt es auf dem Markt eine Lücke für diese Art von Dienstleistung? Oder wurde die Zielgruppe größtenteils übersehen?

Überlege dir, welchen Unterschied du machen willst, wenn du auf den Markt gehst. Erstelle dann eine kurze Beschreibung, die das Warum deines Vorhabens auf den Punkt bringt.

So macht es Codeable:

Das Ziel war es, ein gesundes Umfeld zu schaffen, das verteiltes Arbeiten sowohl für Kunden als auch für Freiberufler ermöglicht.

Die Mission ist zu 100% darauf ausgerichtet, das Leben und das Geschäft der Zielkunden von Codeable zu verbessern. Das solltest du auch tun.

Schließlich musst du dich fragen: „Wo wollen wir mit der Agentur in 12 Monaten stehen? Wie wäre es mit 24 Monaten? Oder in 5 Jahren?“

Habe ich einen ausreichend klaren Fahrplan, um meine Agentur in die richtige Richtung zu lenken, ohne die Zukunft vorhersagen zu müssen?

Nimm zum Beispiel Codeable. Obwohl das Unternehmen seine Dienstleistungen im Laufe der Zeit erweitert hat, ist es seiner Mission treu geblieben:

Codeable begann mit kleinen Anpassungsaufgaben, aber heute helfen wir Unternehmen jeder Art und Größe. Auch wenn sich unser Leistungsumfang geändert hat, ist unsere Mission, verschiedene Talente freizusetzen, Chancengleichheit zu schaffen und sowohl Kunden als auch Freelancern zu ermöglichen, in einem auf Vertrauen basierenden Umfeld zu gedeihen, dieselbe geblieben. Wir konzentrieren uns nach wie vor auf Wachstum, nicht um des Wachstums willen, sondern um das Leben der Menschen zu verbessern.

Den Teil dieser Übung, bei dem es um die Festlegung von Zielen und die Erstellung eines Fahrplans geht, musst du nicht sofort öffentlich machen. Dein internes Team sollte sich dessen jedoch bewusst sein, damit seine eigenen Ziele und sein Wachstumsplan mit denen deiner Agentur übereinstimmen können.

Sobald du deine Mission festgelegt hast, erstelle ein offizielles Leitbild, bewahre es an einem Ort auf, zu dem dein Team Zugang hat, und greife darauf zurück, wenn du eine wichtige Entscheidung für dein Unternehmen treffen musst.

2. Wähle deine Dienstleistungen

Jetzt, da du weißt, für wen du arbeiten willst und warum, ist es an der Zeit, herauszufinden, was genau du für diese Menschen tun willst und wie. Ja, du bist eine WordPress-Agentur… aber was genau?

Deine Nische wird dir dabei helfen.

Nimm zum Beispiel Itineris. Diese WordPress-Agentur bietet Folgendes an:

Wenn du genau definierst, wem du helfen willst, kannst du besser auswählen, welche Dienstleistungen du anbieten musst. In Itineris‘ Fällen bedeutet das:

• Premium-Webentwicklung
• Digitales Branding
• Bietbare Medien
• SEO

Dann gibt es da noch das Beispiel von WP-Tonic, das sich auf die WordPress-Entwicklung für LMS- und Mitglieder-Websites spezialisiert hat.

e-Learning-Unternehmen sind eine besondere Art von Unternehmen, die die Funktionen für die Integration von Mitgliedschaften und Online-Kursen benötigen. Deshalb hat WP-Tonic seine Dienstleistungen speziell für diese Kundengruppe entwickelt:

• Website-Entwicklung
• Individuelles Design (für WooCommerce-Kassen, Lead-Gen-Landingpages, E-Mail-Marketing, Verkaufstrichter usw.)
• Entwicklung eines maßgeschneiderten LMS-Plugins
• Grafisches Design
• Optimierung für Suchmaschinen
• Verwaltetes Hosting
• Unterstützung bei Sicherheit und Backup

Das Fazit? Geh nicht in die Falle und denke, dass eine WordPress-Agentur die gleichen Dienstleistungen anbieten sollte wie all die anderen ähnlichen Unternehmen da draußen.

Überlege stattdessen, was deine Kunden wirklich brauchen. Dann überlege, wie du deine Stärken ausspielen kannst.

Und mach dir keine Sorgen, wenn deine Vision für die Agentur nicht unbedingt etwas ist, was du mit deinem derzeitigen Team unterstützen kannst. Lege diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte auf die lange Bank und arbeite dich langsam aber sicher an sie heran.

Konzentriere dich vorerst darauf, mit den Dienstleistungen, die du anbietest, einen großen Wert zu schaffen.

Entscheide dich für das Wesentliche: die, die du anbieten kannst und die, die deine Kunden brauchen. Schreibe sie mit einer kurzen Beschreibung auf und gehe zum nächsten Schritt über.

Wenn deine Agentur Webentwicklung oder andere Dienstleistungen anbietet, die die Verwaltung von Kundenwebsites beinhalten, ist die Wahl eines zuverlässigen Hosting-Anbieters unerlässlich. Die Leistung und Stabilität der Websites deiner Kunden wirkt sich direkt auf deren Erfolg aus – und damit auch auf den Ruf deiner Agentur.

In einer aktuellen Fallstudie hat f.technology die strengen Hosting-Anforderungen erläutert, die es bei der Suche nach dem idealen Hosting-Anbieter für seine Agentur beachtet hat:

• Jeder Hosting-Service muss isoliert sein und darf nicht mit anderen Kunden geteilt werden.
• Die Hosting-Dienste müssen ohne IP-Änderung übertragbar sein.
• Zu den wesentlichen Merkmalen gehören eine Option zur Wiederherstellung von Backups mit nur einem Klick und ein Kontrollpanel für den Zugang von untergeordnete Benutzern.
• Der Hosting-Anbieter muss die Interaktion mit zentralisierten, automatisierten Verwaltungssystemen über eine API ermöglichen.
• Ein 24-Stunden-Helpdesk muss für den Endkunden erreichbar sein.

Für Agenturen ist es wichtig, bei der Suche nach einem Hosting-Anbieter eine ähnliche Liste von Anforderungen zu haben. Wenn du klare Kriterien aufstellst, kannst du deinen Kunden die ideale sichere, schnelle und zuverlässige Hosting-Lösung bieten, die den Ruf und die Vertrauenswürdigkeit deiner Agentur stärkt.

Warum zuverlässiges Hosting wichtig ist:

• Minimiere Ausfallzeiten: Unzuverlässiges Hosting kann zu häufigen Ausfallzeiten führen, was die Kunden frustriert und ihrem Geschäft schadet. Für eine Agentur ist eine hohe Betriebszeit entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten.
• Steigere die Leistung deiner Website: Eine langsame Website kann Nutzer/innen vergraulen, und die Leistung ist sogar ein Rankingfaktor in den Google-Suchergebnissen. Wenn du einen Hosting-Anbieter auswählst, der Wert auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit legt, kannst du deinen Kunden den Erfolg versprechen.
• Sicherheit und Seelenfrieden: Die Websites deiner Kunden enthalten oft sensible Daten, und unzuverlässige Hosting-Provider können sie anfällig für Angriffe, Datenschutzverletzungen oder Malware machen. Ein zuverlässiger Hoster bietet Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau wie SSL-Unterstützung, DDoS-Schutz und tägliche Backups.

Das Managed WordPress Hosting von Kinsta garantiert, dass die Websites deiner Kunden auf einer sicheren, leistungsstarken Plattform gehostet werden, deren Funktionen dafür sorgen, dass die Websites rund um die Uhr online und schnell sind. So kann sich deine Agentur auf herausragende Entwicklungsarbeit konzentrieren, während Kinsta sich um die Infrastruktur und das Hosting kümmert.

3. Lege deine Preise fest

Wenn du ein kleines Unternehmen betreibst, zögerst du vielleicht, deine Preise online zu veröffentlichen. Du möchtest, dass sich deine Kunden auf deinen Wert konzentrieren und nicht darauf, wie viel es sie kostet, eine WordPress-Website zu erstellen.

Premium-Preise und Mehrwert sind jedoch fester Bestandteil der Identität einer WordPress-Agentur. Es gibt also keinen Grund, diese Informationen von der Öffentlichkeit fernzuhalten.

Wenn du außerdem deine Entwicklungskosten und monatlichen Preise auf deiner Website veröffentlichst, kannst du potenzielle Kunden, die nicht das nötige Budget für deine Arbeit haben, schnell aussondern.

So macht es DevriX:

Die Preise für die Dienstleistungen der Agentur werden auf der Website mehrfach genannt. Aber nehmen wir an, jemand kommt zu diesem Formular „Website anfordern“ und übersieht dabei die Kosten. Das ist in Ordnung, denn hier gibt es noch einen weiteren Hinweis:

Wie du dir vorstellen kannst, macht das deine Gespräche mit potenziellen Kunden viel sinnvoller. Du musst nicht mehr um den Preis herumtanzen. Das steht ja bereits fest. Stattdessen kannst du dich einfach darauf konzentrieren, was sie brauchen und wie du das Problem lösen wirst.

Um herauszufinden, wie viel du deinen Kunden berechnest, musst du dir ein wenig Mühe geben.

Prüfe den Marktdurchschnitt

Um zu beginnen, rufe die Liste der Dienstleistungen aus dem vorherigen Schritt auf.

Als Nächstes überprüfst du deine wichtigsten Konkurrenten auf dem Markt – diejenigen, die sich in einer ähnlichen Nische befinden und ein ähnliches Angebot haben. So bekommst du einen guten Anhaltspunkt dafür, wie hoch der übliche Preis ist und was sich deine Zielkundschaft leisten kann.

Dann musst du einige interne Berechnungen anstellen.

Liste deine Gemeinkosten auf

Stelle eine Liste deiner Kosten auf und gib an, wie viel du jeden Monat dafür ausgeben musst. Dazu gehören Dinge wie:

• Geschäftssoftware
• Geschäftslizenzen und Versicherungen
• Steuerzahlungen
• Büroräume und Nebenkosten
• Ausrüstung und Möbel
• Webhosting, Domain und damit verbundene Ausgaben
• Gehälter, Sozialleistungen, PTO
• Geschäftsreisen, Veranstaltungen usw.

Natürlich musst du mehr tun, als nur deine Kosten zu decken. Aber du musst zuerst diese Zahlen durchgehen, um sicherzustellen, dass du auf dem richtigen Weg bist.

Lege eine Gewinnspanne fest

Welche Gewinnspanne brauchst du, um profitabel zu sein?

Mit anderen Worten: Wenn deine Gemeinkosten bei 20.000$ im Monat liegen, wie viel Geld brauchst du dann, um einen gesunden Gewinn zu erzielen? Wäre ein Gewinnaufschlag von 30% (6.000$) ausreichend?

Denke daran: Wenn du deinen Kunden erstklassige Angebote machen und dich um dein Team kümmern willst, brauchst du Geld, um es wieder in dein Unternehmen zu investieren.

Finde den idealen Gewinnaufschlag und lege ihn als monatliches Umsatzziel fest.

Lege deinen Preis fest

Teile dein Zieleinkommen durch die Anzahl der Projekte, die du in einem Monat annehmen kannst.

Vergleiche nun deine Kosten pro Projekt mit dem durchschnittlichen Marktpreis. Liegt deine Zahl zu niedrig? Ist er zu hoch? Wenn es eine Diskrepanz gibt, rechtfertigt der Wert deines Angebots diese? Tom Zsomborgi, Mitbegründer und CFO von Kinsta, sagt dazu:

Wenn ein niedriger Preis dein bestes Unterscheidungsmerkmal ist, solltest du dein Geschäft überdenken. Ein Unterbietungswettlauf ist keine gute Taktik und funktioniert selten.

Solange du genug Geld verdienst, um profitabel zu sein, und der Kunde etwas von großem Wert erhält, kannst du dich auf diesen Preis festlegen.

Wenn du fertig bist, erstelle dein Preisblatt und veröffentliche die Preise auf deiner Website, sobald sie fertig sind.

Vergiss nicht, deine Kosten und Preise jedes Jahr neu zu bewerten. Wenn deine Dienstleistungen stärker und dein Angebot komplexer wird, sollten sich diese Zahlen ändern.

4. Wähle einen Namen

Ich weiß, das scheint etwas zu sein, das du schon früher tun solltest, aber ich denke, es ist wichtig, dass du dir überlegst, was dein Unternehmen anbieten wird und welche Leistungen es erbringen soll, bevor du einen Namen wählst.

Sobald deine Markenidentität feststeht, ist es an der Zeit, einen Namen zu wählen. Behalte dabei die folgenden Tipps im Hinterkopf:

• Wenn du nicht das Gesicht des Unternehmens sein und an jedem Projekt beteiligt sein willst, solltest du deinen Namen weglassen.
• Halte ihn kurz.
• Er sollte leicht auszusprechen sein.
• Weise auf dein einzigartiges Leistungsversprechen und deine Stärken hin.
• Spiele mit erfundenen Wörtern, anstatt mit solchen, die deine Kunden bereits stark assoziieren.
• Vergewissere dich, dass kein anderes Unternehmen den Namen oder eine Abwandlung davon bereits hat.
• Überprüfe, ob der Domainname noch verfügbar ist.

Wenn du dich für ein paar Optionen entschieden hast, lass sie von anderen prüfen: von deinen Mitarbeitern, früheren Kunden und sogar von deinen Followern in den sozialen Medien.

Bekomme einen Eindruck davon, was sie davon halten. Sie werden eher bemerken, wenn etwas nicht stimmt, da sie nicht so nah dran sind wie du.

Wenn der Name feststeht, kannst du dich an die Gestaltung deines Logos und anderer Markenelemente machen.

5. Erstelle eine neue Website

Eine Agenturwebseite muss den Anforderungen gerecht werden. Mit anderen Worten: Noch bevor potenzielle Kunden einen Blick auf dein Portfolio werfen, sollten sie deine Website als Beweis dafür sehen, was du kannst.

Deine Website muss außerdem mehr können als nur informieren. Sie soll so viel Arbeit wie möglich für dich erledigen, so dass sie fast wie ein weiteres Teammitglied wird.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du das erreichen kannst:

Wähle einen zuverlässigen Hosting-Anbieter

Du weißt, wie zeitaufwändig es sein kann, das Webhosting zu verwalten, vor allem, wenn der Datenverkehr zunimmt.

Deshalb solltest du dein eigenes Webhosting auslagern. Das Letzte, was du willst, ist eine langsam ladende Website, die dich von deiner Arbeit für deine Kunden ablenkt.

Falls du es noch nicht getan hast, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um deine Website auf einer auf Agenturen ausgerichteten Managed-Hosting-Plattform wie Kinsta zu betreiben.

So genießt du die Vorteile einer schnellen, sicheren und gesicherten Website, ohne dass du sie selbst verwalten musst. Wenn du jedoch sehen willst, was hinter den Kulissen passiert und die Kontrolle über die Leistung deines Servers haben möchtest, ist das mit MyKinsta ganz einfach möglich:

Die Zusammenarbeit mit einem gemanagten WordPress-Hoster gibt dir nicht nur Sicherheit, sondern sorgt auch dafür, dass deine Website für potenzielle Besucher immer in Topform ist.

Dank der verschiedenen MyKinsta-Benutzerrollen hast du außerdem die volle Kontrolle über den Benutzerzugang zu den von dir entwickelten Websites. Und mit dem Site Transfer Tool von Kinsta ist es ein Kinderspiel, fertige Projekte an Kunden weiterzugeben.

Du kannst Websites sogar auf Konten übertragen, die nicht zu Kinsta gehören. Alles, was du brauchst, ist ihre E-Mail-Adresse. So hast du mehr Zeit, dich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, z. B. auf die Verwaltung und das Wachstum deiner Agentur.

Außerdem hast du Zugang zur Kinsta-API, über die du nahtlos mit den Kinsta-Diensten interagieren kannst, z. B. um eine WordPress-Website zu erstellen, eine Liste von Websites zu erhalten und bestimmte Aufgaben zu automatisieren, um deinen Arbeitsablauf zu optimieren.

Zeig deine beeindruckendsten Arbeiten

Deine Website wird alles haben, was auch eine kleinere WordPress-Website hat. Aber dein Portfolio muss deine potenziellen Kunden von den Socken hauen.

Ziehe ein WordPress-Portfolio-Plugin in Erwägung, das deine neuesten und relevantesten Beispiele zum Vorschein bringt.

Und scheue dich nicht, ein Portfolio zu erstellen, das von dem abweicht, was erwartet wird. Sieh dir einfach das Portfolio von Neuralab an (hier kannst du die Fallstudie lesen):

Neuralab fügt seinem Portfolio individuelle Details hinzu. Auf den ersten Blick sieht es aus wie ein Standard-Portfolio mit einem Raster. Aber die Funktionen zeigen weitere Details, z. B. welche Art von Projekt es war und die View- und Like-Statistiken von Behance.

Stell dein Team vor

Wenn du ein kleines Unternehmen führst, ist es für die Kunden einfach, die Gesichter deiner Teammitglieder zu sehen und jeden von euch persönlich kennenzulernen.

Wenn du eine Agentur aufbaust, wird dein Team wachsen und es wird schwierig werden, diese persönlichen Kontakte herzustellen, da so viele Mitarbeiter/innen beteiligt sind. Wenn du dein Team auf deiner Website vorstellst, ist das eine Möglichkeit, die mögliche Distanz zwischen deinen Kunden und dir zu verringern.

Triggerfish macht das sehr gut:

Jedes Teammitglied hat ein natürlich aussehendes Foto, Kontaktinformationen und seine Position.

Wenn du dein Team auf diese Weise vorstellst, hat das einen doppelten Nutzen. Du kannst deinen Kunden die Menschen hinter den Kulissen vorstellen. Aber es ist auch eine Art Bescheidenheit: „Schaut euch an, wie viele Leute wir für euch arbeiten!“

Füge eine Vielzahl von Kontaktkanälen hinzu

Da nicht mehr nur du am anderen Ende des Telefons oder der E-Mail sitzt, kannst du potenziellen Kunden so viele Möglichkeiten geben, dich zu kontaktieren, wie du willst:

• Eine Firmen-Telefonnummer
• Eine E-Mail-Adresse (oder verschiedene Adressen für verschiedene Abteilungen)
• Ein Kontaktformular
• Live-Chat oder Chatbot
• Ein Support-Portal
• Soziale Medien (wenn du dort Antworten und Support anbieten willst)

Nur weil du all diese Kontaktmöglichkeiten anbieten kannst, heißt das aber nicht, dass du sie auch alle auf deiner Website anbieten musst. Schau dir Red Factory an (du kannst ihre Fallstudie hier lesen):

Diese Agentur hat nichts weiter als ein Kontaktformular und Google Maps mit einer Adresse.

Es besteht immer die Möglichkeit, dass du dich und dein Team überforderst, also wähle nur die Kontaktkanäle, die am meisten Sinn machen.

Automatisiere den Umwandlungsprozess

Auch wenn du mehr Leute hast, die sich um den Verkauf kümmern, solltest du einige der alltäglicheren Aufgaben von deiner Website erledigen lassen.

Wenn du z. B. eine individuelle Entwicklungsdienstleistung anbietest, aber deine potenziellen Kunden zuerst anrufen möchtest, um einen Termin zu vereinbaren, kannst du ein WordPress-Buchungsplugin verwenden und sie selbständig Termine buchen lassen.

Wenn du anfängst, wiederkehrende Dienstleistungen zu verkaufen, fühlen sich deine Kunden vielleicht sicher genug, um sich dafür anzumelden, ohne vorher mit jemandem sprechen zu müssen.

In diesen Fällen kannst du den Mittelsmann (d.h. den Verkaufsanruf) ausschalten, indem du deine Website mit „Jetzt kaufen“-Buttons und einem eigenen Checkout ausstattest, wie es SkyrocketWP macht (du kannst ihre Fallstudie hier lesen).

6. Kläre die rechtlichen Dinge

Nachdem du dich um das Branding gekümmert hast und bevor du auf deine Kunden zugehst, solltest du die rechtlichen Fragen klären.

Ich weiß, dass dies der Teil der Gründung einer WordPress-Agentur ist, der am wenigsten Spaß macht, aber er ist der wichtigste. Du weißt nie, wann und woher ein rechtliches Problem auftauchen könnte. Deshalb ist es am besten, wenn du jetzt alle Vorkehrungen triffst, damit du vorbereitet bist.

Hier sind einige Dinge, die du so schnell wie möglich erledigen solltest:

• Melde dein Unternehmen an.
• Lass dein Logo eintragen.
• Kaufe deinen Domainnamen.
• Melde eine Gewerbeerlaubnis in deinem Ort an.
• Schließe alle erforderlichen Versicherungen ab (z.B. Haftpflicht-, Sach- und Arbeitsunfallversicherung).
• Füge eine Datenschutzerklärung, Geschäftsbedingungen und einen Cookie-Hinweis zu deiner Website hinzu.

Es ist auch eine gute Idee, sich Gedanken darüber zu machen, wo du Hilfe bei der Steuerverwaltung, im Personalwesen und bei rechtlichen Fragen bekommst.

Vielleicht braucht dein Unternehmen diese Hilfe heute noch nicht, aber sobald du den Ball ins Rollen gebracht hast, werden sich die Dinge schnell entwickeln, und du solltest diese wichtigen Unterstützungssysteme, die dich und dein Unternehmen schützen sollen, nicht aus den Augen verlieren.

7. Fülle dein Team auf

Um eine erfolgreiche WordPress-Agentur zu leiten, musst du als Erstes damit aufhören, alles selbst machen zu wollen. Also, das Wichtigste zuerst:

Minimiere deine Rolle

Schreibe jede Aufgabe auf, die du machst. Was sie mit sich bringt. Warum tust du sie? Wie passt sie in das Gesamtbild?

Schreibe alle Aufgaben, die du gerne machst und die du besser kannst als alle anderen, in eine Spalte „Behalten“.

Schreibe alle Aufgaben, die du nicht gerne machst oder die zu viel deiner Zeit in Anspruch nehmen, in die Spalte „Delegieren“.

Überlege dir dann, wem du die Aufgaben, die du delegierst, übertragen willst. Zum Beispiel:

• E-Mails zur Kundeneinführung gehen an den Projektmanager.
• Die Erstellung von Rechnungen und die Nachbearbeitung gehen an die Büroassistentin.
• Die Veröffentlichung von Beiträgen in den sozialen Medien geht an den Marketing-Mitarbeiter.

Wenn du auf eine Aufgabe stößt, die nicht perfekt zu dir passt, dann weißt du, dass du eine neue Rolle besetzen musst. Das passiert vielleicht nicht sofort, aber wenn sich die entsprechenden Aufgaben summieren und dich und dein Team belasten, weißt du, dass es an der Zeit ist.

Das Kernteam verstärken

Wenn du dir die Liste der Dienstleistungen oder Produkte ansiehst, die du anbietest, wird klar, welche Aufgaben zum Kernteam gehören. Normalerweise sind das dein Webdesigner, dein Webentwickler, dein Texter und dein Projektmanager.

Stelle sicher, dass du Mitarbeiter/innen und Auftragnehmer/innen hast, die die wichtigsten Rollen ausfüllen.

Stelle außerdem sicher, dass du das Budget hast, um deinen Teammitgliedern einen angemessenen Lohn zu zahlen. Wenn du damit Schwierigkeiten hast, dann stimmt etwas nicht. Entweder sind die Preise für deine Dienstleistungen nicht hoch genug, oder du versuchst, dein Team zu schnell aufzustocken. Gehe einen Schritt zurück und finde heraus, wo der Fehler liegt, bevor du weitermachst.

Personal für zusätzliche Dienstleistungen

Sobald deine Agentur so schlank ist, dass sie die Kapazität und das Budget hat, um mehr zu tun, kannst du neue Rollen für neue Dienstleistungen und Gelegenheiten wie diese hinzufügen:

• SEO
• Animator
• UX-Autor
• Kundenerfolgsmanager
• Teamleiter wie CTO, CMO, etc.

Wenn du dir die Teamseiten der führenden WordPress-Agenturen ansiehst, wie z. B. diese von WebDevStudios, wirst du sehen, dass die Abteilungsleiter besonders wichtig sind:

Füge nicht einfach neue Rollen hinzu, nur um welche vorzuweisen. Nur wenn es eine Nachfrage gibt und die Zahlen beweisen, dass sie sich positiv auf deinen Gewinn auswirken, solltest du weitere Mitarbeiter/innen einstellen.

8. Erstelle deinen Werkzeugkasten

Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber du musst Geld für einen bessere Tools ausgeben, wenn du mehr Geld verdienen willst.

Das musst du also tun:

Beurteile deinen aktuellen Werkzeugkasten

Wenn du derzeit Tools oder Software für dein Unternehmen verwendest, schreibe eine Liste mit allem, was du verwendest und welchem Zweck es dient.

Als Nächstes solltest du dir die Fähigkeiten dieser Tools ansehen und die folgende Frage ehrlich beantworten: „Kann dieses Tool mit deinem Unternehmen Schritt halten?“

Wenn nicht, kannst du es streichen.

Du brauchst Tools, mit denen du und dein Team schneller und effizienter arbeiten können als je zuvor. Nur so kannst du deine Dienstleistungen in großem Umfang anbieten und deine Einnahmen vervielfachen.

Fülle die Lücken

Schau dir deine Liste an und überprüfe, ob du etwas vermisst. Vielleicht ist es ein Werkzeug, dessen Anschaffung du hinausgezögert hast, oder etwas, von dem du dachtest, dass du noch nicht bereit dafür bist.

Zum Beispiel:

• Mitgliedschaft bei einer Stockfoto-Website
• Designer-Entwickler Handoff-Tool
• Premium-WordPress-Plugins oder Premium-Themes
• SEO-Überprüfungssoftware
• Software für die Zeiterfassung
• Verkaufstrichter-Tool

Schau nicht nur darauf, was du brauchst. Denke auch an die Bedürfnisse deines Teams. Was wird es ihnen ermöglichen, ihr Bestes zu geben und damit ein besseres Angebot für deine Kunden zu schaffen?

Sobald du eine Liste mit allen Tools hast, die du hinzufügen, aktualisieren oder löschen musst, mach dich an die Arbeit. Das ist nichts, worüber du dir Gedanken machen oder dein Team umstellen musst, wenn deine Agentur erst einmal richtig läuft.

9. Entwickle und dokumentiere deine Prozesse

Du wirst eine Menge Struktur für deine Agentur brauchen. Das ist aus vielen Gründen von Vorteil.

Zum einen macht es ein gut entwickelter und dokumentierter Prozess einfacher, einheitliche Ergebnisse für die Kunden zu erzielen. Zweitens ist es für neue Mitarbeiter/innen einfach, sich einzuarbeiten.

Auch hier geht es darum, die Geschwindigkeit, Beweglichkeit und Genauigkeit deines Unternehmens zu erhöhen. Und dafür sind etablierte Systeme genau das Richtige.

Wirf einen Blick auf die Website der Agentur Iron to Iron:

Es ist kein Geheimnis, welchen Prozess das Team anwendet, um Websites für Kunden zu entwickeln – und das ist nur das, was man von außen sieht.

Intern verfügt die Agentur wahrscheinlich über eine Dokumentation, in der jeder einzelne Schritt des Prozesses beschrieben ist. Darüber hinaus werden die Prozesse wahrscheinlich durch eine Reihe von Software-Automatisierungen, Checklisten und Vorlagen ergänzt.

Das ist genau das, was du tun musst.

Organisatorische Prozesse

Genau wie bei deinem Werkzeugkasten erstellst du eine Liste mit den Prozessen, die du derzeit in deinem Unternehmen einsetzt.

Gibt es welche, die veraltet oder ineffizient sind? Aktualisiere sie, bevor du etwas anderes tust.

Tritt dann einen Schritt zurück und überlege, wofür du noch Prozesse haben solltest.

Wenn du neue Dienstleistungen hinzufügst (oder sogar wiederkehrende Abonnements oder Produkte), füge die entsprechenden Prozesse zu deiner Hauptliste hinzu.

Wie sieht es mit dem Verfolgen und Nachfassen von Leads aus? Rechnungen an Kunden ausstellen? Projekte von einem Teammitglied auf ein anderes übertragen?

Es gibt so viele verschiedene Dinge, an die du jetzt denken musst. Deshalb ist es so wichtig, dass du dich von der praktischen Webentwicklungsarbeit zurückziehst, damit du dich um die wichtigen Dinge kümmern kannst, die deine Agentur wie eine gut geölte Maschine laufen lassen.

Erstelle für jeden Prozess ein eigenes Dokument und speichere es an einem sicheren und zentralen Ort. Das kann zum Beispiel eine Dropbox, Google Drive oder eine Projektmanagement-Plattform sein.

Kundenmanagement-Prozesse

Vergiss nicht die Prozesse für die Kundenakquise, das Onboarding und das Kundenmanagement.

Je mehr Kunden du aufnimmst, desto schwieriger wird es, den Überblick zu behalten, wenn du kein System dafür hast.

Hast du ein CRM? Wie wäre es mit einem kundenfreundlichen Projektmanagement- und Kommunikationstool? Wie wäre es mit einem Verfahren zur Erstellung eines benutzerdefinierten WordPress-Dashboards, um Kunden den Einstieg in das CMS zu erleichtern?

Es ist auch wichtig, dass du vorgefertigte Vorlagen für Angebote, Verträge und Onboarding-Schritte hast, damit du potenzielle Kunden so schnell wie möglich aus der Vertriebspipeline in deine aktive Projektwarteschlange aufnehmen kannst.

Prozesse der Mitarbeiterverwaltung

Das Gleiche gilt für die Einstellung, Prüfung und das Onboarding von Mitarbeitern.

In der Anfangszeit deines Unternehmens hast du wahrscheinlich Bekannte um Empfehlungen gebeten oder Jobs in Online-Börsen ausgeschrieben, nur um etwas Abwechslung zu bekommen. Wenn es um deine Agentur geht, musst du jedoch mehr bedenken als das: Stimmen die Fähigkeiten dieser Person mit dem überein, was ich suche?

Du musst dir auch Gedanken darüber machen, wie du die Leute finden willst, die:

• Spezielle Positionen in deinem Unternehmen besetzen.
• Langfristig mit deiner Agentur wachsen wollen.
• Zu deiner Unternehmenskultur passen.

Es gibt keinen Spielraum für Kompromisse, denn ein einziges schwaches Glied könnte die ganze Sache zum Scheitern bringen.

Gestalte deine Vorstellungsgespräche und Einstellungsverfahren so, dass du Leute findest, die zu dir passen. Wenn sie dann in deinem Team sind, brauchst du Prozesse, die ihnen helfen, in deiner Agentur erfolgreich zu sein.

Außerdem solltest du deine Mitarbeiter/innen in die Prozessentwicklung und -dokumentation einbeziehen.

Sobald du ein paar solide Mitarbeiter/innen eingestellt hast, solltest du sie befähigen, die Verantwortung für ihre Prozesse und Unterlagen zu übernehmen. Wenn du sie stärker in die Gestaltung deiner Agentur einbeziehst, werden sie sich langfristig stärker für deine Ziele engagieren.

10. Richte ein internes Berichtswesen ein

Es wird schwer sein, den Überblick zu behalten, wenn dein Unternehmen, deine Kundenliste und dein Team größer werden. Aber du brauchst Zugang zu diesen Daten, damit du bessere Geschäftsentscheidungen für deine Agentur treffen kannst.

Du solltest dir zwar Zeit nehmen, um deine Daten zu prüfen, aber du kannst die eigentliche Arbeit, die Erstellung der Berichte, auch automatisieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie du das tun kannst:

• Google Analytics (oder eine seiner Alternativen), um Website-Traffic, Verweisquellen, Absprungraten, Konversionen und andere wichtige Leistungskennzahlen zu verfolgen.
• CRM, um die Leads in deiner Vertriebspipeline, die Konversionsraten, den Customer Lifetime Value und die voraussichtlichen Einnahmen im Auge zu behalten.
• Projekt- oder Aufgabenmanagement-Software, um den Projektstatus, Engpässe, ineffiziente Arbeitsabläufe usw. zu überprüfen. Hier ist ein ausführlicher Leitfaden, der zwei der bekanntesten Tools vergleicht: Trello vs. Asana oder ein paar andere Alternativen.
• Kommunikationssoftware, um schnell und effektiv mit deinen Kollegen zu kommunizieren: Slack oder Microsoft Teams sind großartige Optionen. Lies unseren Vergleich zwischen ihnen: Slack vs. Teams.
• Zeiterfassungssystem, um die Teamleistung zu überwachen und zu sehen, ob sich der Aufgabenbereich vergrößert.
• Fehler- und Problemverfolgungsprotokolle, um ungelöste Fehler, wiederkehrende Probleme, verpasste Gelegenheiten im Kundenservice usw. zu verfolgen.
• Online-Rezensionen und Kundenfeedback-Berichte, um Erfolge des Teams zu erkennen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.

Wenn du diese Berichte automatisierst, hast du mehr Zeit, Maßnahmen zu ergreifen – sei es, dass du dein Team versammelst, um einen großen Erfolg zu feiern, dass du mit einem Teammanager zusammenarbeitest, um einen undichten Prozess zu beheben, oder dass du beschließt, einen unbeliebten Dienst abzuschaffen.

Wie skalierst du eine WordPress-Agentur?

Es gibt viel zu tun, wenn du eine WordPress-Agentur gründen willst. Aber sobald du deine gut geölte Maschine zum Laufen gebracht hast, ist es an der Zeit, die Dinge richtig hochzufahren.

Schau dir nur Kinsta an. Die Umstellung von einer Webentwicklungsagentur im Jahr 2013 auf verwaltetes WordPress-Hosting erforderte eine Menge Mut.

Aber jetzt sind wir da: Unser Unternehmen wächst kontinuierlich über die siebenstellige Marke hinaus, während wir das Qualitätsprodukt beibehalten, das unsere Kunden kennen und lieben gelernt haben.

Das haben wir nicht durch reines Glück erreicht. Und das Gleiche gilt für dein eigenes WordPress-Unternehmen.

Wenn du bereit bist, findest du hier einige Möglichkeiten, mit der Skalierung zu beginnen:

Schaffe wiederkehrende Einnahmeströme

Viele WordPress-Agenturen fangen mit dem Verkauf von Webentwicklungsdienstleistungen an. Das Problem ist nur, dass dies eine einmalige Dienstleistung ist. Das kann die Vorhersage der Einnahmen erschweren und dazu führen, dass viel Energie verschwendet wird, um immer wieder neue Kunden zu gewinnen.

Mit wiederkehrenden Einnahmen hingegen kannst du deinen Cashflow stabilisieren und skalieren.

Hier sind einige gängige Möglichkeiten, wie WordPress-Agenturen wiederkehrende Einnahmen in ihr Geschäft integrieren:

• Website-Wartungsdienste
• Verwaltetes WordPress-Hosting
• Affiliate-Marketing
• Premium-Informationsprodukte wie Kurse, Webinare, etc.
• Entwicklung von WordPress-Themen oder -Plugins

Das Schöne an einigen dieser Angebote ist, dass du dich nicht um die Prozesse kümmern musst, wenn du das nicht willst (z. B. wenn du Wartungsdienste auslagerst und deinen Kunden einen Aufschlag berechnest).

Bei den anderen profitierst du von den Vorteilen einer einmaligen Entwicklung. Du musst deine Produkte zwar immer noch betreuen und auf dem neuesten Stand halten, aber der Großteil der Arbeit fällt im Vorfeld an.

Werde zu einer Maschine für die Erstellung von Inhalten

Agenturen sollten sich nicht um Kunden bemühen. Zu diesem Zeitpunkt sollten sich die Kunden darum reißen, mit dir zu arbeiten.

Der beste Weg, um das zu erreichen? Steigere deine Online-Sichtbarkeit und Autorität mit hochwertigen, umsetzbaren und Evergreen-Inhalten.

• Veröffentliche mindestens zwei oder drei Tage pro Woche Blogbeiträge.
• Poste täglich in den sozialen Medien: Es geht dabei weniger um dich (ca. 20%) und mehr darum, nützliche Tipps und Erkenntnisse von anderen zu teilen (ca. 80%).
• Nimm an Gastblogs auf bekannten Websites teil, auf denen dein Publikum und deine Kollegen zu finden sind.
• Erhalte Podcast-Spots in relevanten Sendungen (hier erfährst du, wie du mit WordPress einen Podcast startest).
• Erstelle herunterladbare Leadmagneten, die deine Website-Besucher zum Handeln anspornen.
• Baue eine Sammlung von langen Inhalten auf, entweder in schriftlicher Form oder als Video (live oder aufgezeichnet).

Wenn du mit deinen Inhalten Eindruck machst, wirst du nie wieder auf die Suche nach Kunden (oder Geschäftspartnern!) gehen müssen.

Partnerschaften eingehen

Zwischen den Facebook-Gruppen, Online-Foren, WordCamps, Slack-Communities und Webdesign-Konferenzen gibt es keinen Grund, sich zu isolieren, wenn du ein Geschäft rund um WordPress aufgebaut hast.

Es gibt so viele Möglichkeiten, sich mit anderen in diesem Bereich zu vernetzen und Partnerschaften zu schließen! Hab also keine Angst, rauszugehen.

Vielleicht findest du jemanden, mit dem du ein gemeinsames Webinar oder einen Kurs veranstalten kannst. Vielleicht triffst du deine Lieblingsentwickler und beschließt, mit ihnen eine Partnerschaft einzugehen. Oder du triffst einen anderen Agenturinhaber, der seine Empfehlungen mit dir teilen möchte, da sich eure Nischen nicht überschneiden.

Du weißt nie, wen du triffst, wie ihr euch gegenseitig helfen könnt oder was du lernst, wenn du mehr Zeit in der WordPress-Community verbringst.

Nutze zuverlässiges Hosting

Wenn deine Agentur wächst, ist die Wahl eines zuverlässigen Hosting-Anbieters von entscheidender Bedeutung, um die Stabilität und Leistung der verschiedenen Websites, die du verwalten wirst, zu gewährleisten. Der richtige Hosting-Anbieter bietet wichtige Funktionen, die nicht nur die Betriebszeit garantieren, sondern auch für Sicherheit, Geschwindigkeit und einfache Verwaltung sorgen.

Hier erfährst du, worauf du bei einem zuverlässigen Hosting-Anbieter achten solltest:

• 24/7-Support: Ein Rund-um-die-Uhr-Support ist wichtig, vor allem für Agenturen, die mehrere Kunden betreuen. Dein Hosting-Anbieter sollte sofortige Hilfe anbieten und sicherstellen, dass alle Probleme schnell gelöst werden, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren.
• Hohe Betriebszeitgarantien: Achte auf einen Anbieter, der mindestens 99,9% Betriebszeit garantiert. So ist sichergestellt, dass die Websites deiner Kunden immer online sind, was Umsatzeinbußen verhindert und den Ruf deiner Agentur schützt.
• Isolierte Container: Hosting-Anbieter, die isolierte Container verwenden, stellen sicher, dass die Ressourcen einer Website (z. B. RAM, CPU) von den anderen auf demselben Server getrennt sind. Dadurch wird das Risiko vermieden, dass eine Website die Leistung oder Sicherheit einer anderen beeinträchtigt.
• CDN (Content Delivery Network): Ein CDN verbessert die Geschwindigkeit einer Website, indem es die Inhalte auf Server verteilt, die näher am Endnutzer sind. Das verbessert die Ladezeiten und sorgt für eine hohe Leistung in allen Regionen der Welt.
• Caching: Ein zuverlässiger Hosting-Anbieter bietet fortschrittliche Caching-Lösungen an, die die Serverlast verringern und die Leistung der Website verbessern, indem sie häufig genutzte Daten lokal speichern, damit sie schneller abgerufen werden können.
• Mehrere Rechenzentren: Bei Hosting-Anbietern, die über ein globales Netzwerk von Rechenzentren verfügen, kannst du wählen, wo deine Website gehostet werden soll.
• DDoS-Schutz: Distributed Denial of Service (DDoS)-Angriffe können Server überlasten und Websites zum Absturz bringen. Ein zuverlässiger Hoster bietet DDoS-Schutz und verhindert, dass bösartiger Datenverkehr die Websites deiner Kunden stört.
• Automatische Backups: Regelmäßige Backups stellen sicher, dass du im Falle eines Ausfalls oder Datenverlusts eine Website schnell und ohne große Ausfallzeiten wiederherstellen kannst. Tägliche oder stündliche Backups sind wichtig, um das Risiko zu minimieren.
• Malware-Scans und Sicherheit: Zu einem zuverlässigen Hosting gehört die ständige Überprüfung auf Malware und andere Bedrohungen. Außerdem sollte es robuste Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls und SSL-Zertifikate zum Schutz der Daten bieten.

Wie Kinsta dazu passt

Kinsta bietet all diese Funktionen und noch mehr, was es zur ersten Wahl für skalierende Agenturen macht. Mit Kinsta hast du Zugang zum 24/7/365 mehrsprachigen Experten-Support, der sicherstellt, dass alle Probleme schnell gelöst werden, egal in welcher Zeitzone. Kinsta garantiert eine Betriebszeit von 99,9% und nutzt isolierte Container, die von der Google Cloud Platform betrieben werden, um sich vor Website-übergreifenden Risiken zu schützen.

Kinsta verfügt außerdem über ein integriertes CDN, Caching auf Serverebene und eine Auswahl von 37 globalen Rechenzentren, mit denen du die Geschwindigkeit der Website für die Zielgruppen deiner Kunden optimieren kannst. Mit DDoS-Schutz, täglichen automatischen Backups und Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau wie Malware-Scans und SSL-Unterstützung sorgt Kinsta dafür, dass die Websites deiner Kunden sowohl schnell als auch sicher sind.

Das MyKinsta-Dashboard macht es außerdem einfach, mehrere Websites über eine einzige Oberfläche zu verwalten, ohne dass du dich für jede Website neu anmelden musst. Diese benutzerfreundliche Plattform wurde entwickelt, um deine Arbeitsabläufe zu optimieren. So kannst du dich auf das Wachstum deiner Agentur konzentrieren, während Kinsta sich um die technischen Details kümmert.

Zusammenfassung

Da WordPress weiterhin die Mehrheit der Marktanteile im Bereich Website-Builder hält, ist jetzt ein fantastischer Zeitpunkt, um eine WordPress-Agentur zu gründen.

Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass sich ein freiberufliches WordPress-Geschäft deutlich von einer Agentur unterscheidet, die eine ganze Reihe von Dienstleistungen und wiederkehrenden Produkten anbietet.

Du kannst nicht einfach einen Schalter umlegen und plötzlich der Welt verkünden, dass du jetzt eine Agentur betreibst. Es gibt eine Menge Arbeit, die im Hintergrund geleistet werden muss, bevor du die Früchte des Agenturbetriebs ernten kannst.

Das musst du tun:

• Deinen Auftrag definieren, damit du dir erfolgreich einen Raum schaffen kannst.
• Wähle Dienstleistungen, die deine Kunden brauchen und von denen sie profitieren werden.
• Lege faire, aber wettbewerbsfähige Preise fest, die es dir ermöglichen, Gewinne zu erzielen und das Wachstum deiner Agentur zu fördern.
• Wähle einen Namen, der einen starken und einzigartigen Eindruck von deiner Agentur vermittelt.
• Erstelle eine Website, die dir einen Teil der Vertriebs- und Marketingarbeit abnimmt.
• Kümmere dich um die rechtlichen Fragen, die mit dem Betrieb einer Agentur verbunden sind.
• Baue ein Team auf, das deine Mission jetzt und in Zukunft unterstützt.
• Erstelle einen Werkzeugkasten, der es dir ermöglicht, schneller und besser als je zuvor zu arbeiten.
• Entwickle Prozesse, die es dir ermöglichen, zu skalieren.
• Automatisiere Berichte, damit du immer den Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen deiner Agentur behältst.

Wenn du mit all dem überfordert bist, kommt die Gründung einer WordPress-Agentur für dich vielleicht nicht in Frage (was auch völlig in Ordnung ist).

Es gibt bestimmte Kunden, die sich zu Agenturen hingezogen fühlen, aber was ist dann mit den anderen? Es wird immer WordPress-Freiberufler/innen und Boutique-Unternehmen geben, die kostengünstige und persönlichere Dienstleistungen anbieten, die sich die Kunden wünschen.

Deshalb solltest du diesen Leitfaden zur Hand haben, wenn du bereit bist zu wachsen. Auch wenn es nicht dein Ziel ist, eine große Agentur zu gründen, findest du hier eine Menge geschäftsfördernder Strategien, die du für ein kleineres WordPress-Unternehmen nutzen kannst.

Hast du schon einmal daran gedacht, eine WordPress-Agentur zu gründen? Wenn nicht, was hat dich daran gehindert? Wenn du erfolgreich eine Agentur aufgebaut hast, was war schwieriger als erwartet? Erzähl es uns in den Kommentaren!