Solución de problemas relacionados con los dominios y DNS
En esta página te explicamos los problemas más comunes que puedes encontrarte al añadir, redirigir o verificar un dominio en MyKinsta.
Busca la sección de abajo que se ajuste a lo que te está pasando y sigue los pasos que allí se indican. Si no estás seguro de cuál es la causa del problema, o si no aparece aquí, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a investigarlo.
Comprobación al apuntar suspendida
Si un dominio lleva 14 días o más apuntando, el proceso de comprobación de DNS se suspende automáticamente. Te recomendamos que compruebes que los registros DNS correctos estén configurados y, a continuación, hagas clic en Reiniciar la comprobación de DNS para volver a intentarlo.
Comprobación de DNS suspendida en tu dominio.
Verificación suspendida
Si tu dominio lleva 7 días o más en proceso de verificación, este se suspende automáticamente. Te recomendamos que compruebes que los registros DNS sean los correctos y, a continuación, hagas clic en Reiniciar la verificación para volver a intentarlo.
Verificación suspendida en tu dominio.
Error en la resolución del dominio
Si el servicio de monitorización de Kinsta no puede resolver tu dominio, recibirás una notificación por correo electrónico con el mensaje Error en la resolución del dominio.
Este error suele producirse por una de las siguientes razones:
Registros DNS incorrectos.
Servidores de nombres mal configurados o incorrectos.
Un problema temporal de resolución de DNS.
Para solucionar este problema:
Comprueba que los registros DNS de tu dominio estén bien configurados y apunten a tu sitio de Kinsta.
Comprueba que tu dominio utilice los servidores de nombres correctos para tu proveedor de DNS.
Si la configuración del DNS parece correcta, espera unos minutos y vuelve a comprobarlo, ya que los problemas temporales de resolución de DNS a veces se solucionan solos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con tu registrador de dominios o tu proveedor de DNS para comprobar que tus servidores de nombres y registros DNS estén configurados correctamente.
Corregir error de dominio
Durante el proceso de verificación del dominio, si aparece un botón Corregir error de dominio junto al dominio, significa que hay un conflicto con el registro CAA.
Un registro CAA es un registro DNS opcional que te permite especificar qué autoridades de certificación (CA) pueden emitir certificados SSL para tu dominio. Si un dominio no tiene registros CAA, cualquier CA puede generar un certificado SSL para él si se le solicita. Si un dominio tiene un registro CAA, solo las CA especificadas en dicho registro pueden generar un certificado SSL para el dominio.
Para solucionar este error, haz clic en el botón Corregir error de dominio y, a continuación, ve a la página de tu proveedor de DNS para añadir los registros CAA que falten (marcados como Pendiente) o, si no necesitas un registro CAA en tu dominio, elimina los registros existentes que estén causando conflictos (marcados como Detectado).
Soluciona el error de dominio que muestra registros DNS CAA conflictivos.
Solucionar problemas al apuntar dominios en Cloudflare
Si ya has apuntado tu dominio (espera hasta 24 horas a que se propaguen los DNS) pero sigues viendo alguno de los siguientes mensajes, hay un par de cosas que puedes comprobar en tu cuenta de Cloudflare:
un banner o aviso indicando que tu sitio no está apuntado a Kinsta y que está sujeto a una interrupción del servicio.
un mensaje que diga: «Confirmamos que has apuntado tu dominio a Kinsta.»
Primero, comprueba las Reglas de la Página en tu cuenta de Cloudflare. Si el dominio raíz se redirige al dominio WWW o al revés, no se podrá verificar el dominio en MyKinsta. Para solucionar este problema, tendrás que eliminar la redirección en las Reglas de la Página de Cloudflare. Así podrás verificar el dominio en MyKinsta. A partir de ahora, Kinsta se encargará de la redirección al dominio principal.
A continuación, en Seguridad – Reglas del cortafuegos, permite el agente de usuario kinsta-bot y las direcciones IP 35.194.36.163 y 34.135.149.39, para que el cortafuegos no bloquee al bot que confirma que tu dominio está verificado y apuntando a Kinsta.
Registro de zona DNS existente en Cloudflare
Al añadir y apuntar un dominio a tu sitio en MyKinsta, en determinadas circunstancias, puede que veas una advertencia indicando que el dominio tiene un registro de zona existente en Cloudflare, y que, si sigues adelante, tu sitio web podría dejar de estar disponible.
Advertencia sobre un registro DNS existente en Cloudflare.
Si estás seguro de que no necesitas eliminar el registro de zona existente en Cloudflare, puedes optar por continuar sin eliminarlo. Selecciona Confirmo que puedo tener problemas al usar el dominio y haz clic en Continuar.
Si necesitas eliminar el registro de zona que ya tienes en Cloudflare, puedes enviarles este mensaje, sustituyendo YOURDOMAIN.com por tu nombre de dominio real.
Hola,
Te escribo en relación con el dominio YOURDOMAIN.com.
Mi proveedor de alojamiento, Kinsta, ha detectado una zona DNS antigua y en desuso de Cloudflare para mi dominio. ¿Podrías eliminarla de vuestro sistema?
Confirmo que tengo acceso a los DNS del dominio y que estoy dispuesto a añadir un registro TXT para demostrar que soy el propietario del dominio. Por favor, envíame el registro TXT que quieres que utilice.
