Iniciar Sesión

Cuando te registras o inicias sesión en MyKinsta, puedes elegir:

• Usar una cuenta MyKinsta para iniciar sesión, o
• Utilizar el Inicio de sesión único (SSO) a través de tu proveedor de Git.

Al crear una cuenta MyKinsta, debes utilizar una dirección de correo electrónico permanente. Para completar el proceso de registro, tendrás que verificar tu correo electrónico introduciendo el código de autenticación que te enviamos. Las direcciones de correo electrónico desechables no son compatibles y no se pueden utilizar para crear o acceder a una cuenta. Si tienes algún problema para recibir el código de autenticación, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Si decides iniciar sesión con tu cuenta MyKinsta, se requiere la autenticación de dos factores como parte del proceso de inicio de sesión.

Si necesitas restablecer tu contraseña de MyKinsta en tu cuenta de usuario, puedes iniciar el proceso en la página de inicio de sesión de MyKinsta.

Autenticación de Dos Factores (2FA)

Kinsta utiliza la Autenticación de Dos Factores (2FA) para ayudar a proteger tu cuenta MyKinsta de accesos no autorizados, proporcionándote una mayor seguridad y tranquilidad. 2FA requiere un código de verificación adicional enviado a tu correo electrónico o disponible a través de una aplicación de autenticación o gestor de contraseñas. Este paso adicional garantiza que, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá iniciar sesión sin el código de tu dispositivo o cuenta de confianza.

Cada vez que te conectes a MyKinsta, se te pedirá un código de verificación de seis dígitos por correo electrónico o a través de una aplicación de autenticación. Si utilizas una aplicación de autenticación, ábrela, busca el código 2FA, introdúcelo en el campo del código de verificación de 6 dígitos y pulsa Iniciar sesión. Si utilizas un gestor de contraseñas como 1Password, el código debería colocarse automáticamente en tu portapapeles para que puedas pegarlo después de iniciar sesión por primera vez.

Si confías en el dispositivo que estás utilizando y seleccionas No pedir un código en este dispositivo, no necesitarás introducir un código de autenticación durante 30 días, siempre que sigas iniciando sesión con el mismo navegador y dirección IP. Transcurridos 30 días, volveremos a pedirte un código para mantener la seguridad de tu cuenta.

Autenticación por correo electrónico

Cuando creas tu cuenta MyKinsta e inicias sesión por primera vez, se utiliza el correo electrónico como método de autenticación por defecto. Se enviará un código de verificación de un solo uso a tu dirección de correo electrónico; simplemente introduce este código en MyKinsta y haz clic en Verificar para continuar. Cada código sólo puede utilizarse una vez y es válido durante 30 minutos. Si un código se introduce incorrectamente diez veces seguidas, se restablecerá.

Si no recibes el correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. Después de 30 segundos, tendrás la opción de hacer clic en Solicitar un nuevo código para recibir otro. Si sigues teniendo problemas después de solicitar un nuevo código, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Si prefieres utilizar una aplicación para autenticar tu inicio de sesión, puedes activar la la autenticación mediante aplicación.

Autenticación mediante aplicación

Si quieres autenticar tu inicio de sesión en MyKinsta con una aplicación en lugar de por correo electrónico, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en Configuración de usuario.

En la página Mi cuenta, dentro de la autentificación mediante aplicación, haz clic en Activar.

Se te pedirá que escanees un código QR con una aplicación de autenticación. Si utilizas un gestor de contraseñas como 1Password o LastPass, te recomendamos que utilices la función 2FA integrada en esas aplicaciones. De lo contrario, puedes utilizar una aplicación en tu dispositivo móvil, como Google Authenticator. Si tienes problemas para escanear el código QR, puedes introducir el código de 16 dígitos que aparece debajo del código QR.

Una vez escaneado el código QR, la aplicación debería proporcionarte el código de 6 dígitos que debes introducir en MyKinsta, cuando introduzcas el código, haz clic en Verificar.

Cómo añadir MyKinsta 2FA a 1Password

Si ya utilizas 1Password para gestionar contraseñas, te recomendamos que utilices la funcionalidad 2FA integrada.

En la aplicación 1Password, ve al perfil de inicio de sesión de tu cuenta MyKinsta y haz clic en Editar.

A continuación, haz clic en el desplegable Nuevo Campo y selecciona la opción Contraseña de Un Solo Uso.

A continuación, haz clic en el icono de código QR del campo Contraseña de Un Solo Uso recién creado para activar el escáner de códigos QR de 1Password.

1password debería reconocer cualquier código QR en tu pantalla y mostrar el mensaje Contraseña de un solo uso detectada en pantalla, haz clic en Guardar. Ahora deberías ver un campo de contraseña de un solo uso en el perfil de inicio de sesión de 1Password para tu cuenta de MyKinsta. Para finalizar el proceso de configuración de 2FA en MyKinsta, copia la contraseña de un solo uso en el campo Introduce el código de 6 dígitos que ves en la aplicación en MyKinsta, y pulsa Verificar.

Cómo añadir MyKinsta 2FA a Google Authenticator

Google Authenticator es una aplicación 2FA que está disponible para dispositivos iOS y Android. Para añadir MyKinsta 2FA a Google Authenticator, pulsa el botón + en la esquina superior derecha de la aplicación Google Authenticator y pulsa Escanear código de barras.

A continuación, utiliza la cámara de tu dispositivo móvil para escanear el código QR de MyKinsta. Después de escanear el código QR, escribe el código de seis dígitos de Google Authenticator en el campo Introduce el código de 6 dígitos que ves en la aplicación en MyKinsta, y pulsa Verificar.

Cómo recuperar tu cuenta MyKinsta protegida por 2FA

Si has perdido el acceso a tu aplicación de autenticador y no puedes iniciar sesión en MyKinsta, sigue los pasos que se indican a continuación y nuestro equipo de Soporte podrá ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta:

• Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta MyKinsta. Si utilizas [email protected] para acceder a MyKinsta, envíanos un correo electrónico desde [email protected]. En el correo electrónico, haznos saber que has sido bloqueado y que necesitas recuperar el acceso a tu cuenta.
• Nuestro equipo de Soporte verificará tu dirección de correo electrónico para asegurarse de que coincide con la que tenemos registrada.
• Nuestro equipo de soporte te pedirá que facilites los 4 últimos dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito que tenemos registrada para la cuenta.
• Tras verificar correctamente tu dirección de correo electrónico y los datos de tu tarjeta de crédito, nuestro equipo de soporte eliminará la protección de la aplicación de autenticación de tu cuenta. A continuación, podrás iniciar sesión en MyKinsta y utilizar la autenticación por correo electrónico para acceder a tu cuenta.

Inicio de Sesión Único (SSO)

El Inicio de Sesión Único (SSO) te ahorra tiempo al permitirte iniciar sesión con el nombre de usuario de tu proveedor de servicios Git sin tener que registrarte por separado en una cuenta Kinsta.

Accede a MyKinsta con los datos de acceso de tu proveedor Git

1. Para empezar, dirígete a la página de registro de Kinsta.
2. Selecciona tu proveedor de Git (GitHub, GitLab o Bitbucket).
3. Cuando se te solicite, inicia sesión en tu proveedor de Git y conecta Kinsta a tu cuenta.
4. Dependiendo de tu proveedor, cuando vuelvas a la página de registro, puede que tengas que introducir tu dirección de correo electrónico y tu nombre para continuar iniciando sesión en MyKinsta.

Vincula tu servicio Git a tu cuenta MyKinsta

1. Accede a MyKinsta, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en Configuración de usuario en el menú desplegable que aparece.
2. En la página Mi cuenta, desplázate hacia abajo hasta la sección Conectar con el servicio Git y haz clic en el proveedor de servicios Git al que deseas conectarte y utilizar para el SSO con tu cuenta MyKinsta.

   

3. Cuando se te solicite, inicia sesión en tu proveedor Git y conecta Kinsta a tu cuenta de servicio Git.
4. Ahora puedes utilizar SSO o tu dirección de correo electrónico y contraseña de MyKinsta para iniciar sesión en MyKinsta.

Desconecta tu usuario MyKinsta de un proveedor Git

1. Accede a MyKinsta, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en Configuración de usuario en el menú desplegable que aparece.
2. En Mi Cuenta desplázate hasta la sección Conectar con el servicio Git y haz clic en Revocar acceso para el servicio Git que quieres desconectar de MyKinsta.

   

Restablecer tu contraseña de MyKinsta

Si necesitas restablecer tu contraseña de MyKinsta, puedes iniciar el proceso en la página de inicio de sesión de MyKinsta.

1. Haz clic en el enlace Olvidé la contraseña en la página de inicio de sesión de MyKinsta.

   

2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en el botón Restablecer contraseña.

   

3. Busca en tu correo electrónico el mensaje de restablecimiento de contraseña de [email protected] con el asunto»Restablecimiento de contraseña en MyKinsta» (debería llegar en 15 minutos o menos) y sigue las instrucciones proporcionadas.

   

Cuenta bloqueada

Para mejorar la seguridad y proteger tu cuenta de MyKinsta de accesos no autorizados, bloqueamos tu cuenta tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. Cuando esto ocurre, aparece el siguiente error:

«Esta cuenta ha sido bloqueada tras múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Te hemos enviado un correo electrónico sobre cómo puedes acceder a tu cuenta»

Cuando se bloquee tu cuenta, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Este correo electrónico incluye un enlace de Inicio de Sesión Temporal en MyKinsta. Utilizando este enlace, puedes eludir el periodo de bloqueo e iniciar sesión inmediatamente con tu dirección de correo electrónico, contraseña y autenticación de dos factores (2FA). Si intentas iniciar sesión a través de cualquier otro enlace o método, la cuenta permanecerá bloqueada hasta que expire la duración del bloqueo.

No se puede encontrar al usuario con este correo electrónico/contraseña

Cuando intentas iniciar sesión con una dirección de correo electrónico o contraseña incorrectas, puedes recibir el siguiente mensaje de error:

«No se puede encontrar al usuario con este correo electrónico/contraseña»

Esto podría deberse a una dirección de correo electrónico o contraseña incorrectas. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace «He olvidado mi contraseña » para restablecerla. Si introduces datos incorrectos demasiadas veces, tu cuenta se bloqueará.

Demasiados intentos

Cuando intentes iniciar sesión puede que recibas el siguiente mensaje de error:

«Demasiados intentos. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde»

Este error suele producirse cuando se realizan demasiadas solicitudes en un breve periodo de tiempo, o si Google detecta una actividad inusual. Para solucionar este error, intenta lo siguiente:

• Espera unos minutos e intenta acceder de nuevo.
• Utiliza otro navegador.
• Accede primero a tu cuenta de Google antes de acceder a MyKinsta.
• Asegúrate de que no estás utilizando ninguna automatización o extensión del navegador que pueda afectar a tu solicitud.

No puedo acceder a la cuenta de correo electrónico

Todas las direcciones de correo electrónico deben ser verificadas, incluso si estás utilizando una aplicación para la autenticación de dos factores (2FA). Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta MyKinsta, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.