Perguntas técnicas frequentes
Abaixo, reunimos todas as perguntas técnicas mais comuns sobre a Kinsta em um só lugar.
Que melhoria de desempenho posso esperar ao migrar para a Kinsta?
A maioria dos sites que migramos de outros provedores de hospedagem gerenciada para WordPress rodam mais rápido na Kinsta.
Você pode ver um exemplo disso em nosso estudo de caso com o SkyRocketWP. Eles migraram para a Kinsta em busca de um site mais rápido para seus clientes e encontraram isso e muito mais. Eles acabaram transferindo mais de 100 sites do WP Engine para a Kinsta e observaram, em média, uma redução de 49% no tempo de carregamento das páginas.
Outro exemplo é o WP Buffs, que viu o tempo de carregamento de suas páginas cair pela metade. Apenas migrando para a Kinsta e habilitando nosso CDN integrado, eles também reduziram sua taxa de rejeição em uma média de 21%.
A Kinsta utiliza as principais plataformas de nuvem para garantir velocidades de rede extremamente rápidas. Você pode escolher entre qualquer um dos nossos 27 centros de dados globais. Colocar seu site mais perto dos visitantes ajuda a diminuir a latência e o TTFB, garantindo tempos de carregamento extremamente rápidos. Junte isso à nossa CDN HTTP/3, às versões mais recentes do PHP e à nossa tecnologia de contêineres isolados, e você terá a melhor stack de desempenho do setor.
Graças às nossas máquinas de alto desempenho, muitos de nossos clientes experimentam uma melhoria de até 200% no desempenho!
Posso testar meu site na Kinsta para ver as diferenças de desempenho em comparação com meu provedor atual?
Não oferecemos testes de curto prazo, mas temos as seguintes opções:
- Primeiro mês gratuito: oferecemos o primeiro mês grátis nos planos Single 35k visitas, Single 20GB largura de banda e WP 2, permitindo que você explore todos os recursos da Kinsta sem pagamento inicial. Após o primeiro mês, o preço normal do plano passa a valer.
- Garantia de reembolso de 30 dias: em todos os outros planos, incluindo complementos, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você cancelar sua hospedagem dentro dos primeiros 30 dias, receberá um reembolso total, tornando essa uma forma sem risco de testar a Kinsta.
- Sem contratos de longo prazo: você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem ficar preso a compromissos longos.
- Quer testar um plano personalizado?Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir as opções disponíveis para o seu site.
Vocês oferecem registro de domínio?
Não oferecemos serviços de registro de domínio. Se você estiver procurando um lugar para registrar seu domínio, confira lugares como Cloudflare, Name.com, Squarespace, NameCheap, Hover e Enom. Para obter mais informações sobre como escolher um registrador de domínios, consulte nossa publicação no blog Como selecionar o melhor registrador de domínios (nossas recomendações).
Posso solicitar armazenamento adicional, se necessário (ou threads PHP, instalações, etc.)?
Depende do que você precisa. Se você precisar de mais espaço em disco, temos um complemento de espaço em disco que permite aumentar o espaço de armazenamento do seu plano de hospedagem com apenas alguns cliques. Você precisa de mais 80 GB? Sem problema.
Se quiser aumentar o limite de memória PHP, os threads ou a memória por thread de um site, você poderá adquirir o complemento de desempenho PHP em Sites WordPress > nome do site > Informações > Desempenho PHP > Alterar.
Uma alternativa acessível e eficaz é transferir arquivos grandes para um serviço de armazenamento separado, como Amazon S3 ou Google Cloud Storage. Essa é uma ótima forma de reduzir o espaço necessário no seu site e manter os custos de hospedagem baixos.
Se precisar de instalações adicionais do WordPress, você pode adquirir o complemento de sites WordPress. Isso permite que você aumente o número de sites sem fazer upgrade do seu plano.
Se você precisa de um plano que não se encaixa em nenhuma das nossas opções padrão, pode abrir um novo ticket com nossa equipe de gerenciamento de contas. Eles podem analisar a quantidade de espaço em disco, threads PHP e número de instalações alocadas em cada plano, além de ajudar a determinar se um plano personalizado é a melhor opção para seus sites.
Posso usar um plugin de cache?
Não permitimos plugins de cache porque fornecemos cinco tipos de cache, todos aplicados automaticamente em nível de software ou servidor. Isso é controlado pelo nosso plugin Kinsta MU, que vem instalado por padrão em todos os sites WordPress.
Leia mais sobre como a Kinsta lida com o cache.
Exceção: permitimos o WP Rocket, versão 3.0 e superior. Sua funcionalidade de cache é automaticamente desativada quando executada na Kinsta, para que você possa usar nosso cache integrado e ainda utilizar os outros recursos de otimização que o WP Rocket oferece.
É possível aumentar o tempo padrão de expiração do cache?
Nosso cache de página expira em 1 hora por padrão. Se você quiser aumentar esse tempo, no MyKinsta, vá em Sites WordPress > nome do site > Cache > Cache do servidor > Alterar a expiração do cache.
Na janela que aparecer, selecione o tempo de expiração desejado e clique no botão Alterar expiração. Para sites que não mudam com frequência, um tempo de expiração maior pode trazer benefícios de desempenho.
Como a Kinsta lida com cache para WooCommerce e Easy Digital Downloads?
Já temos regras de cache em nível de servidor para soluções populares de eCommerce, como WooCommerce e Easy Digital Downloads. Por padrão, determinadas páginas que nunca devem ser armazenadas em cache, como carrinho, minha conta e checkout, são excluídas do cache. Os usuários ignoram o cache automaticamente quando os cookies do woocommerce_items_in_cart ou edd_items_in_cart, garantindo um processo de checkout sincronizado e sem problemas.
Alguns plugins podem exigir configurações adicionais para funcionar corretamente. Se você estiver vendo problemas de cache, como conteúdo do carrinho sendo armazenado em cache e exibido para outros visitantes, pode ser necessário adicionar regras adicionais no Nginx do seu site.
Como ambientes de hospedagem podem variar em configuração, existem várias formas de plugins, temas e sites apresentarem incompatibilidades ou exigirem ajustes específicos. É difícil para desenvolvedores de plugins complexos e engenheiros de ambientes de hospedagem complexos prever todas as possibilidades.
Se houver outra seção do seu site de eCommerce que precise ignorar o cache, ou regras adicionais que precisem ser adicionadas à configuração do Nginx, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
A Kinsta oferece soluções de revenda ou white label?
No momento, não oferecemos um plano típico de revenda. No entanto, muitas agências usam a Kinsta e vendem hospedagem para seus clientes. Nossas permissões multiusuário tornam isso fácil. Também temos opções de white label em nosso plugin Kinsta MU, que é instalado por padrão em todos os sites WordPress.
Você também pode ganhar uma renda passiva indicando clientes para a Kinsta, participando do nosso programa de afiliados.
Quanto tempo leva para migrar meu site? Meu site ficará fora do ar durante a migração?
Após se cadastrar, você pode solicitar imediatamente uma migração gratuita e totalmente assistida pelo painel do MyKinsta. É possível migrar o site imediatamente, agendar a migração caso o site seja atualizado constantemente ou tenha requisitos especiais, ou adquirir uma migração acelerada por US$ 49.
Concluímos as migrações o mais rápido possível, o que pode levar até 2 dias úteis. As migrações aceleradas normalmente são concluídas em até 8 horas. Nossa equipe notificará você sobre o status da migração, que também pode ser acompanhado no painel MyKinsta.
Normalmente, mover seu site para a Kinsta não causa tempo de inatividade. No entanto, sites que são atualizados continuamente, como eCommerce, sites de membros ou comunidades, precisam ser colocados em modo de manutenção durante a migração para evitar perda de dados.
Nossa equipe avisará quando o processo for concluído e informará como visualizar o site antes de colocá-lo no ar.
Podemos ver os benefícios de desempenho antes de apontar o DNS para a Kinsta?
Você pode testar seu site na Kinsta antes de alterar o DNS usando uma das seguintes opções:
Opção 1
Crie um subdomínio, como teste.seusite.com, e aponte apenas o DNS do subdomínio para a Kinsta. Isso permite que você compare o site de teste com seu site de produção atual.
Para garantir que o subdomínio funcione corretamente, você precisará fazer uma pesquisa e substituição em seu site. Comece fazendo um backup do seu site e depois use a ferramenta de pesquisa e substituição da Kinsta para atualizá-lo com seu subdomínio temporário.
Quando o teste estiver concluído, você poderá restaurar seu site com apenas um clique. Alternativamente, se ocorrerem mudanças significativas no site ativo durante os testes, pode ser melhor realizar uma nova migração após a conclusão.
Opção 2
Você pode testar localmente a partir de seu local com o Chrome DevTools, simplesmente editando seu arquivo hosts.
Posso executar testes de carga?
Os testes de carga são proibidos na plataforma MyKinsta. Para obter mais informações sobre quais testes são permitidos, consulte nossos Termos de Serviço. Você pode executar um teste de velocidade do site que normalmente mede o tempo total de carregamento de uma página, incluindo os tempos de resposta do MySQL + PHP. Ferramentas como Pingdom ou GTmetrix são comumente usadas para esse tipo de teste.
Posso usar um certificado SSL comprado em outro lugar?
Sim. Seja um novo certificado, um SSL que você precisa transferir ou um certificado que será regenerado no seu provedor de SSL. Para mais detalhes, consulte nosso guia Como instalar um certificado SSL no MyKinsta.
Também oferecemos certificados SSL automáticos e gratuitos via Cloudflare, com suporte a configurações wildcard. Portanto, a menos que exista um motivo específico para usar seu próprio SSL, é muito mais rápido e fácil utilizar o SSL gratuito.
Preciso de um tipo de servidor, código CSR e chave privada (RSA) para ativar o SSL?
Isso depende do tipo de certificado que você está usando. Temos certificados SSL gratuitos disponíveis para todos os clientes da Kinsta, fornecidos por nossa integração com o Cloudflare. Esses certificados SSL não exigem um CSR ou chave para serem instalados em seu site WordPress.
Se estiver comprando seu próprio certificado SSL personalizado, você precisará do tipo de servidor, código CSR e chave privada (RSA). Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar um certificado SSL e quais opções selecionar em cada campo.
Vocês fornecem certificados SAML?
Não, atualmente a Kinsta não oferece suporte a certificados SAML ou autenticação SAML.
A Kinsta oferece suporte a HTTP/2?
Sim. Nossa infraestrutura oferece suporte a HTTP/2 para todos os clientes. Para saber mais, publicamos um guia detalhado sobre HTTP/2.
A Kinsta oferece suporte a multisite?
Oferecemos suporte a instalações WordPress multisite em planos para múltiplos sites. Se você estiver nos planos Single 35k de visitas ou Single 20GB de largura de banda, será necessário fazer upgrade para o plano Single 65k de visitas, Single 40GB de largura de banda ou superior para usar multisite.
A Kinsta tem ambiente de teste para multisite?
Dependendo de como seu multisite está configurado, ele pode ou não funcionar com nosso ambiente de teste.
- Se você tiver um multisite de subdiretório (exemplo.com, exemplo.com/subsite1, exemplo.com/subsite2), ele funcionará bem com nosso ambiente de teste.
- Se for um multisite de subdomínio (exemplo.com, subsite1.exemplo.com, subsite2.exemplo.com), ele funcionará bem desde que os subsites não exijam HTTPS. Se os subsites exigirem HTTPS, você terá que contornar os erros de SSL, será necessário ignorar erros de SSL no ambiente de teste. Isso não afeta a funcionalidade de forma alguma.
- Se for um multisite com mapeamento de domínios (carrega diferentes subsites em domínios completamente diferentes, ou seja, exemplo.com, exemplo1.com, exemplo2.com), não funcionará sem configuração manual significativa, que precisará ser revertida ao enviar o banco de dados de teste para produção.
- Opção 1: desative ou remova o mapeamento de domínio e volte à configuração padrão de subdiretório/subdomínio. Pesquise e substitua manualmente no banco de dados para atualizar os domínios usados para os subsites.
- Opção 2: configure subdomínios de teste para cada domínio ativo, adicione todos eles ao site de teste e, em seguida, execute uma pesquisa e substituição no banco de dados para atualizar os domínios usados para os subsites.
No ambiente de teste, posso mover apenas o banco de dados para produção?
Nosso ambiente de teste inclui o recurso de Mover Seletivamente, permitindo escolher mover apenas arquivos, pastas específicas, apenas o banco de dados, tabelas específicas ou ambos do ambiente de teste para o site ativo.
Posso adicionar outros scripts PHP?
Com a hospedagem gerenciada para WordPress, você pode configurar scripts PHP simples fora do WordPress, mas não oferecemos suporte para scripts ou aplicativos que não sejam WordPress.
Com a Hospedagem de Aplicativos, você pode hospedar praticamente qualquer aplicativo (não apenas PHP) conosco. Não oferecemos suporte ao desenvolvimento, mas auxiliamos na resolução de problemas da plataforma, implantação padrão, adição de domínios e conexões com bancos de dados hospedados na Kinsta.
Posso instalar ou usar node/npm em meu site WordPress?
Se você estiver em um plano único de 1,25 milhões de visitas, um plano único de 750 GB de largura de banda ou superior ou um plano WP 60 ou superior, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Kinsta para instalar node/nodejs/npm em nosso servidor para o seu site.
Posso hospedar sites HTML?
Você pode hospedar sites HTML na Kinsta. Com a Hospedagem Gerenciada para WordPress, se o index.php padrão do WordPress não for encontrado no diretório /public, o servidor carregará automaticamente o index.html. Se uma página diferente for usada para a página inicial do site, será necessário iniciar um chat com o suporte para adicionar uma regra especial no servidor. Observação: não fornecemos nenhum suporte adicional para sites que não sejam do WordPress para a hospedagem gerenciada para WordPress.
Você também pode hospedar praticamente qualquer aplicativo ou site com a Hospedagem de Aplicativos. Você também pode hospedar sites HTML com a Hospedagem de Site Estático.
Meus sites recebem um IP dedicado?
Não, não fornecemos endereços IP dedicados. Um IP compartilhado é bastante comum hoje em dia na maioria dos provedores de hospedagem para WordPress, pois, em muitas configurações, não há necessidade de um IP dedicado. Como oferecemos uma integração gratuita com o Cloudflare para todos os sites hospedados na Kinsta, nossos IPs compartilhados são, na verdade, IPs do Cloudflare.
Nossos IPs Cloudflare alocados são usados apenas para sites em nossa infraestrutura. Isso significa que, se seu site estiver hospedado na Kinsta, você não compartilhará um endereço IP com sites hospedados fora da Kinsta – alguns dos quais podem conter conteúdo adulto ou spam. Confira nosso artigo detalhado explicando a diferença entre IPs dedicados e IPs compartilhados.
Se você está procurando um IP dedicado porque precisa adicionar um único IP a uma lista de permissões (allowlist) de um serviço de terceiros, talvez um processador de pagamentos como o PayPal ou algo semelhante, você deve usar o IP externo do seu site para isso. Esse é o endereço IP que outros servidores veem quando seu site se conecta a esse outro servidor.
O IP dedicado é necessário para um certificado SSL?
Quando se trata de SSL, um IP dedicado não é necessário e não é exigido desde junho de 2003. O pool de IPv4 se esgotou e as pessoas já previam isso, então surgiu uma técnica chamada SNI (Server Name Indication) que permite que vários certificados estejam no mesmo IP. Todos os navegadores modernos são compatíveis com essa técnica, e é uma técnica que nós e outras empresas de hospedagem usamos todos os dias nos sites dos clientes.
O que são threads PHP? Como posso saber de quantos eu preciso?
Os threads PHP determinam quantas solicitações simultâneas sem cache seu site consegue lidar por vez. Cada solicitação sem cache é tratada por um thread PHP.
Cada um dos nossos planos de hospedagem inclui, por padrão, um determinado número de threads PHP. A quantidade incluída em cada plano é baseada no uso de recursos necessário para sites típicos. Em geral, sites com muito conteúdo estático, artigos, páginas estáticas, artigos do blog, não precisam de muitos threads PHP.
O número de threads PHP necessários pode variar por site devido a plugins de terceiros, consultas, conteúdo dinâmico e a quantidade de respostas em cache versus sem cache. Na Kinsta, você pode aumentar o número de threads ou a memória por thread no desempenho do PHP.
Você tem uma lista de plugins proibidos?
Sim, não permitimos certos plugins de terceiros porque eles são conhecidos por prejudicar o desempenho, não funciona em nossa plataforma ou simplesmente não são necessários, pois fornecemos uma maneira melhor e mais fácil de fazer a mesma coisa no MyKinsta. Confira a lista completa de plugins proibidos.
A Kinsta hospedará meus e-mails?
Não incluímos e-mails em nossos planos, pois dedicamos todos os nossos recursos à hospedagem para WordPress. No entanto, recomendamos o Google Workspace ou alguns outros provedores de e-mail.
Confira nosso artigo sobre todas as desvantagens de usar seu provedor de hospedagem para e-mail.
A Kinsta tem suporte para Git?
Temos o cliente Git disponível na Kinsta, para que você possa fazer o SSH e baixar seu próprio repositório Git do Github, Gitlab, Bitbucket ou qualquer outro terceiro. No entanto, ainda não lançamos o recurso em que você pode simplesmente git push kinsta my_site e ele é implantado automaticamente.
Veja como usar o Git na Kinsta.
A Kinsta oferece soluções com balanceador de carga, em múltiplas localizações?
Na Kinsta, cada site em nossa plataforma é executado em um único contêiner Linux e o banco de dados do site é executado como um serviço no contêiner do site. Não executamos várias instâncias com balanceador de carga de cada site. Saiba mais sobre a arquitetura da Kinsta.
Posso ter mais de um banco de dados?
Permitimos apenas um banco de dados por site WordPress.
Com a Hospedagem de Banco de Dados, você pode hospedar quantos bancos de dados quiser.
Observação: para sites WordPress, recomendamos que você use nossa hospedagem gerenciada para WordPress, em vez de hospedagem de aplicativos e hospedagem de banco de dados. A hospedagem gerenciada para WordPress é construída, projetada e otimizada pela Kinsta para atender sites WordPress. Ela inclui tudo o que você precisa, como cache de página inteira, backups e a capacidade de atualizar plugins e temas facilmente.
Qual é o hostname MySQL do banco de dados do meu site?
Normalmente, tudo o que você precisa saber é que o hostname do banco de dados na Kinsta é localhost. Mas, se você quiser saber mais sobre o tema ou precisar se conectar remotamente a um banco de dados, temos um artigo específico mostrando como se conectar diretamente ao banco de dados do seu site.
Posso usar um domínio personalizado com o CDN da Kinsta?
Graças ao CDN da Kinsta, os recursos em cache do seu site são servidos a partir do seu domínio principal. No momento, não é possível utilizar um domínio ou subdomínio alternativo para atender aos ativos do CDN.
A Kinsta é compatível com o SOC 2?
Sim! A Kinsta está em conformidade com o SOC. Você pode solicitar uma cópia do nosso relatório SOC 2 Tipo II em nossa página Relatório de Confiança. Para obter mais informações sobre nossa conformidade com o SOC 2, incluindo perguntas frequentes, consulte nossa documentação SOC 2.
A Kinsta é compatível com PCI?
Não garantimos compatibilidade com PCI e também não conseguimos auditar seu site para verificar se você está fazendo tudo corretamente. No entanto, isso não significa que você não possa estar em conformidade com PCI ao hospedar seu site conosco. Na verdade, temos muitos clientes que trabalharam com auditores terceiros para passar em varreduras de conformidade PCI. Em muitos desses casos, tivemos que fazer alguns pequenos ajustes mediante solicitação, mas esses clientes conseguiram passar na auditoria depois de alguns ajustes finos do nosso lado e do lado deles.
Confira detalhes adicionais sobre hospedagem compatível com PCI na Kinsta.
A Kinsta é compatível com HIPAA ou PHI?
Devido à complexidade da auditoria e da segurança necessárias, nem nós (nem muitas outras empresas de hospedagem gerenciada) podemos garantir a conformidade com HIPAA ou PHI.
O que é considerado uma instalação WordPress na Kinsta?
Cada plano de hospedagem da Kinsta permite uma ou mais instalações WordPress. Cada instalação equivale a 1 site WordPress, que consiste em seus arquivos, arquivos do core, arquivos de tema, arquivos de plugin e um banco de dados.
A única exceção é uma instalação multisite, que explicamos na próxima pergunta.
Como a Kinsta contabiliza os multisites?
Configurações multisite são consideradas uma instalação cada. Por exemplo, você pode ter uma multisite com 10 subsites. Isso ainda é considerado uma instalação, porque todos os subsites na rede compartilham os mesmos arquivos do core do WordPress e o mesmo banco de dados.
Qual é a quantidade de CPU e RAM que cada plano tem?
A Kinsta utiliza as principais plataformas de nuvem em vários centros de dados. Em nossos planos padrão, cada contêiner de site de produção tem acesso a 12 CPUs e 8 GB de RAM por padrão e cada ambiente de teste tem acesso a 1 CPU e 8 GB de RAM.
O que justifica o preço da Kinsta?
Para responder a essa pergunta, recomendamos que você leia primeiro nossa página Por que nós, onde descrevemos muitas das diferenças entre nós e nossa concorrência.
Se você está vindo de outro provedor de hospedagem gerenciada para WordPress, como WP Engine, SiteGround ou Flywheel, confira estas comparações detalhadas:
A Kinsta usa servidores de alto desempenho, de nível empresarial, para hospedar seus sites WordPress. Atualmente, oferecemos 27 diferentes.
Nosso suporte é diferente de qualquer outro. Não contratamos atendentes de suporte de nível 1 nem nível 2. Nossa equipe é formada apenas pelos melhores engenheiros Linux e desenvolvedores WordPress. Você conversa com os mesmos membros da equipe que dão suporte às nossas empresas Fortune 500. Isso significa menos frustrações, menos idas e vindas, e garante que seus problemas sejam resolvidos rapidamente. Estamos disponíveis 24/7.
Quais países são bloqueados na Kinsta?
Em alguns países, Provedores de Serviço de Internet, ISPs, restringem o acesso a determinados sites ou serviços on-line. Essas restrições podem ocorrer por censura governamental, regulamentações legais ou fatores comerciais, como acordos de licenciamento. O acesso é geralmente bloqueado por endereço IP ou por filtragem de DNS, o que impede que usuários acessem conteúdos específicos.
Alguns países ou regiões, incluindo Cuba, Crimeia, Irã, Coreia do Norte, Sudão e Síria, estão sujeitos a restrições comerciais dos EUA, o que pode resultar em acesso limitado a alguns serviços da Kinsta. Para obter as informações mais atualizadas, consulte o site do Departamento do Tesouro dos EUA.
Se estiver viajando em uma dessas regiões restritas e precisar acessar o MyKinsta ou atualizar seu site, você poderá fazer isso usando um serviço de VPN respeitável, como o ExpressVPN ou o NordVPN.
E quanto à China?
Os sites hospedados na Kinsta geralmente podem ser acessados na China, e muitos de nossos clientes têm como alvo os usuários de lá. No entanto, como o acesso depende dos controles do governo chinês, não podemos garantir que seu site esteja sempre disponível.
Você pode testar seu site para ver se ele é acessível por trás do Great Firewall da China.
E quanto à Rússia?
Não estamos mais aceitando novos clientes da Rússia. Isso se aplica somente a novos clientes; no momento, estamos permitindo que os clientes existentes permaneçam na plataforma, desde que estejam em conformidade com nossos Termos de Serviço. Além disso, não estamos permitindo a adição de novos nomes de domínio que incluam o domínio de nível superior da Rússia (.ru) à nossa plataforma.
O que é a integração da Kinsta com o Cloudflare?
Todos os sites na Kinsta são protegidos por nossa integração gratuita com o Cloudflare. O Cloudflare é um provedor líder de serviços de segurança e desempenho web. Com nossa integração com o Cloudflare, os sites hospedados na Kinsta são protegidos por um firewall inteligente que também inclui proteção DDoS gratuita. Para obter mais detalhes, confira nosso artigo detalhado sobre nossa integração com o Cloudflare.
Por que ainda estou vendo uma mensagem dizendo que meu domínio não está apontado para a Kinsta?
Se você tem sua própria conta Cloudflare e apontou seu domínio (permitindo até 24 horas para que o DNS se propague), mas ainda está vendo uma das seguintes situações, verifique as Regras da Página em sua conta Cloudflare:
- um banner ou aviso de que seu site não está apontado para a Kinsta e está sujeito a interrupção do serviço.
- um status de “Confirmando que você apontou seu domínio para a Kinsta”
Em Regras da Página do Cloudflare, se o domínio principal for redirecionado para o domínio WWW ou vice-versa, o domínio que está sendo redirecionado não pode ser verificado no MyKinsta.
Para resolver isso, você precisará remover o redirecionamento em Regras da Página do Cloudflare. Isso permitirá que o domínio seja verificado no MyKinsta. O redirecionamento para o domínio principal agora será tratado na Kinsta.
Quais são as configurações de sua plataforma? (Informações e versões do PHP)?
Abaixo estão as configurações, o software do servidor e as versões usadas na plataforma de hospedagem da Kinsta. Como um serviço de hospedagem gerenciada para WordPress, temos as configurações ideais de PHP ajustadas para funcionar melhor com sites WordPress. Se você tiver requisitos específicos de PHP, entre em contato com nossa equipe de suporte para discutir suas necessidades.
Informações sobre PHP
A Kinsta oferece PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 e 8.5. Essas são as configurações padrão do PHP:
- memory_limit:
- 256M para os planos Single 750k visitas e inferiores, Single 500GB largura de banda e inferiores, e WP 40 e inferiores.
- 512MB para os planos Single 1.25M visitas e superiores, Single 750GB largura de banda e superiores, WP 60 e superiores e planos para Agência.
- post_max_size = 128M
- upload_max_filesize = 256M – se você tiver um servidor dedicado, isso pode ser aumentado para 500M.
- max_input_vars = 10000
- max_execution_time = 300
Dependendo do seu plano WordPress, pode ser possível aumentar esses valores, se necessário. Entre em contato com nossa equipe de suporte para saber quais opções estão disponíveis para você.
Servidor
A Kinsta utiliza o Nginx como servidor web, atualmente executando a versão 1.15.9 ou superior.
Banco de dados
A Kinsta utiliza o MariaDB 10.3 ou superior. Tanto o banco de dados quanto o servidor web são executados no localhost.
TLS
Todos os servidores Kinsta e nosso CDN suportam TLS 1.3 ou superior. Certifique-se de ler nosso guia TLS vs SSL.
A Kinsta bloqueia bots ou crawlers de IA?
Por padrão, o Cloudflare bloqueia bots de IA em domínios recém-adicionados, no entanto, essa configuração não se aplica à Kinsta. Na Kinsta, não bloqueamos bots de IA bem conhecidos (como GPTBot ou ClaudeBot) para evitar afetar negativamente seu SEO, classificações de pesquisa ou visibilidade em ferramentas orientadas por IA. Se preferir bloquear bots e rastreadores de IA em seu site, você precisará usar sua própria conta do Cloudflare. Para obter orientação sobre como fazer isso, consulte a documentação da Cloudflare.
Quais portas são acessíveis na Kinsta?
Embora o Cloudflare possa mostrar várias portas abertas durante uma varredura de segurança, a Kinsta só permite o tráfego web de entrada através das portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) por meio do nosso firewall. Essas são as portas padrão usadas para servir sites de forma segura.
Se você estiver usando SSH ou SFTP, a Kinsta atribui portas externas geradas aleatoriamente para conexões seguras. Essas portas adicionais são acessíveis apenas para esses serviços específicos e não estão abertas ao tráfego geral da web.
Posso adicionar regras personalizadas nas configurações do Nginx?
Sim, no entanto, como isso exige acesso root, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Kinsta para adicionar regras personalizadas à configuração do Nginx.
A Kinsta é compatível com o Zapier?
Sim, sites WordPress hospedados na Kinsta são compatíveis com automações do Zapier por meio do endpoint xmlrpc.php. Por padrão, desativamos todo o acesso ao xmlrpc.php, pois ele é um vetor comum de ataques por hackers e outros agentes maliciosos. Se você estiver enfrentando problemas para integrar o Zapier com o WordPress na Kinsta, abra um novo chat com nossa equipe de suporte e ajudaremos a liberar sua integração com o Zapier.
Com que frequência vocês realizam monitoramento de sites e verificações de tempo de atividade?
Seu site WordPress é verificado a cada 3 minutos. Se algo precisar de atenção, nossos engenheiros começarão a investigar imediatamente. Se as notificações de monitoramento do site WordPress estiverem habilitadas no MyKinsta, também enviaremos um e-mail em caso de erros no site, erros de DNS, erros de SSL ou domínios expirados.
A Kinsta oferece hospedagem de alta disponibilidade?
Não oferecemos hospedagem de alta disponibilidade (HA), mas oferecemos uma garantia de tempo de atividade respaldada por SLA. Cada site é executado em um único contêiner Linux, com o banco de dados sendo executado como um serviço dentro do contêiner do site. Não executamos várias instâncias com balanceador de carga de cada site. Se você quiser saber mais, confira nosso artigo sobre a arquitetura da Kinsta.
Vocês fornecem acesso root?
Não, não fornecemos acesso root. O acesso root completo é uma faca de dois gumes, pois permite que você faça literalmente qualquer coisa em um servidor, incluindo editar arquivos críticos do sistema, mas não podemos oferecer suporte para algo que não conhecemos ou que não configuramos.
Qual é o SLA (Service Level Agreement) de vocês?
Confira nosso Contrato de nível de serviço (SLA) completo.
Se você tiver outras perguntas técnicas que talvez não tenhamos abordado, não deixe de enviá-las pelo formulário de feedback abaixo. Ou você sempre pode iniciar um chat com nossa equipe de suporte.